Quyền lợi của người gửi tiền được Ngân hàng nhà nước và pháp luật bảo đảm: Người dân cần bình tĩnh, tỉnh táo

Nhân viên Ngân hàng SCB tư vấn, cung cấp đầy đủ thông tin để khách hàng an tâm tham gia gửi tài chính tại Ngân hàng. Ảnh: MINH TRÍ

Lượng khách hàng rút tiền giảm

Trong những ngày qua, trước những thông tin không tích cực liên quan đến Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn (SCB), rất đông người người dân đứng xếp hàng dài đợi ngân hàng mở cửa để vào làm thủ tục rút tiền trước hạn. Tuy nhiên, đến ngày 11-10, tại các Chi nhánh, phòng giao dịch của SCB tại Hải Phòng, lượng người đến giao dịch đã giảm. Tính đến 17 giờ ngày 11-10, Chi nhánh SCB Hải Phòng có 150 khách hàng/ngày đến giao dịch rút tiền trước hạn và đến hạn, với số tiền chi là 144 tỷ đồng; 24 khách hàng đến gửi tiền và tái tục sổ đang gửi, với số tiền huy động 7,5 tỷ đồng. Anh Trần Ngọc Bình, ở phường Bắc Sơn (quận Kiến An) cho biết: “Tôi gửi tiết kiệm tại SCB đến nay được 7, 8 năm, tôi thấy ngân hàng có mức lãi suất và hoạt động ổn định. Dù có một số thông tin thất thiệt trên mạng xã hội khiến khách hàng hoang mang, tuy nhiên tôi tin vào sự điều hành của NHNN có những chính sách bảo đảm quyền lợi của khách hàng và uy tín của SCB nên tôi vẫn tiếp tục gửi 500 triệu đồng tiền tiết kiệm, với kỳ hạn 6 tháng”.

Bên cạnh số khách hàng được cán bộ, nhân viên ngân hàng giải thích và nắm được thông tin từ sự điều hành, bảo đảm từ NHNN vẫn tin tưởng gửi tiền và không rút tiền trước hạn ảnh hưởng đến quyền lợi của chính mình thì vẫn có không ít khách hàng rút tiền trước hạn theo “hiệu ứng đám đông”. Có nhiều khách hàng rơi nước mắt trước quyết định rút tiền trước hạn ảnh hưởng đến lãi suất chưa đến hạn rút. Đơn cử, có khách hàng tại Chi nhánh SCB Hải Phòng do rút trước thời hạn số tiền lớn thiệt khoảng 500 triệu đồng tiền lãi lẽ ra khách hàng được hưởng theo đúng kỳ hạn gửi. Chị Nguyễn Thị Duy Tiên, ở phố Lạch Tray (quận Ngô Quyền) cho hay: “Dù sổ tiết kiệm chưa đến hạn rút, nhưng trước cảnh nhiều người rút tiền tôi cũng thấy hoang mang, lo lắng”. Tương tự, anh Nguyễn Văn Tuấn (quận Ngô Quyền) cũng chờ đợi đến lượt mình để rút tiền tiết kiệm trước hạn. Không chỉ có chị Tiên, anh Tuấn, ở thời điểm này còn rất nhiều người dân cũng cùng chung một tâm lý "đứng ngồi không yên", đua theo tâm lý đám đông, nghỉ việc, nhịn ăn để chờ được rút tiền tiết kiệm ra khỏi SCB. Theo quan sát, phần đông người đến rút tiền là những người trung tuổi và cao tuổi, những người buôn bán nhỏ… dành dụm tiền lương hưu, tiền con cháu biếu tặng, buôn bán để tiết kiệm cho tuổi già. Dù đội ngũ cán bộ, nhân viên SCB in thông báo cùng những cam kết của NHNN đưa tận tay, tư vấn, dán ở khắp nơi nhưng tâm lý đám đông khiến người không lo lắng cũng thành bất an.

Xử lý kịp thời, bảo vệ quyền lợi khách hàng

Giám đốc Chi nhánh SCB Hải Phòng Nguyễn Văn Toản khẳng định: Đến nay, hoạt động của SCB diễn ra bình thường, thanh khoản ổn định, đủ nguồn lực để chi trả đầy đủ cả gốc và lãi khi người dân có nhu cầu. Từ sáng 8-10 đến nay, chi nhánh giải quyết và giao dịch thành công cho 491 khách hàng, với 453 tỷ đồng. Trong đó, sáng 8-10, 144 khách hàng đến giao dịch rút tiền; ngày 10-10, có 277 khách hàng đến giao dịch rút tiền và ngày 11- 10, có 150 khách hàng đến giao dịch rút tiền. Như vậy, lượng khách hàng đến rút tiền trước hạn giảm nhiều so với những ngày đầu trước thông tin thất thiệt về ngân hàng. Hiện, Chi nhánh SCB Hải Phòng có lượng khách hàng khoảng 8.000 người, nguồn vốn huy động khoảng 4.500 tỷ đồng.

Đối với người gửi tiền tại SCB nói riêng và hệ thống ngân hàng nói chung, Thống đốc NHNN Việt Nam Nguyễn Thị Hồng nhấn mạnh: “Ở Việt Nam từ trước đến nay, những khoản tiền gửi của người dân tại ngân hàng, trong đó có SCB đều được Nhà nước bảo đảm trong mọi trường hợp; người gửi tiền ở SCB cần hết sức bình tĩnh, không nên rút tiền, nhất là khoản tiền tiết kiệm trước hạn để bảo đảm quyền lợi của mình. Theo các chuyên gia tài chính, các biện pháp xử lý kịp thời và dứt khoát của NHNN sớm ổn định tâm lý của người gửi tiền tiết kiệm tại SCB. Đặc biệt, trong mọi trường hợp rủi ro đều có sự bảo trợ của NHNN cũng như bảo hiểm tiền gửi của ngành ngân hàng. Luật Bảo hiểm tiền gửi năm 2012 đã quy định rất rõ ràng, trách nhiệm của các tổ chức tín dụng nói chung và ngân hàng nói riêng đều phải tham gia bảo hiểm tiền gửi. Trong trường hợp không thể chi trả được cho người gửi tiền thì Bảo hiểm tiền gửi sẽ chi trả tiền bảo hiểm... Ngoài ra cũng còn nhiều quy định pháp luật khác để bảo đảm quyền lợi cho người gửi tiền vì một trong những yêu cầu quan trọng nhất, cơ bản nhất mang tính sống còn của hệ thống ngân hàng đó chính là bảo đảm sự an toàn của người gửi tiền. 

Ngày 10-10, Chi nhánh NHNN Hải Phòng cung ứng 1.156 tỷ đồng; SCB đã chi trả cho 1.499 khách hàng với tổng số tiền khoảng 826 tỷ đồng. Qua nắm bắt thông tin tại các điểm giao dịch SCB, các giao dịch rút tiền vào chiều 11-10 giảm đáng kể. Nhiều khách hàng có mặt tại các điểm giao dịch SCB không thực hiện giao dịch, mà để tìm hiểu thông tin hoạt động, chi trả của ngân hàng. Ngoài ra, nhiều khách hàng cũng đến các điểm giao dịch SCB để gửi tiền./.

THẢO ANH