Đẩy mạnh tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường điện tử: Nhanh chóng, tiện ích
(HPĐT)- Năm qua, thành phố tiếp tục tăng cường chỉ đạo điều hành nhằm tạo điều kiện thuận lợi thúc đẩy phát triển ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT), thực hiện chuyển đổi số trong cải cách hành chính. Theo đó, các cấp, các ngành tập trung đẩy mạnh ứng dụng thông tin, thực hiện cơ chế “một cửa”, “một cửa” liên thông, thực hiện thủ tục hành chính (TTHC) trên môi trường điện tử, nhằm duy trì “ngôi vương” trong bảng xếp hạng Chỉ số cải cách hành chính các tỉnh, thành phố. Qua đó, góp phần mang đến cuộc sống ấm no, hạnh phúc với nhân dân thành phố Cảng.
Cán bộ bộ phận “một cửa” quận Hải An hướng dẫn người dân, doanh nghiệp nộp hồ sơ trực tuyến.
Tăng tỷ lệ hồ sơ nộp trực tuyến
Niềm vui đón bé thứ 2 chào đời ngay trước thềm năm mới, xuân mới như được nhân đôi khi lần này, anh Nguyễn Thế Hùng (ở xã Kiến Quốc, huyện Kiến Thụy) không phải mất công đi lại nhiều lần để bổ sung bản photo giấy tờ còn thiếu, mà được công chức Tư pháp- Hộ tịch bộ phận “một cửa” hỗ trợ scan và hướng dẫn cập nhật thông tin trên mẫu tờ khai điện tử. Nhờ vậy, chỉ trong vòng 20 phút, anh Hùng hoàn tất thủ tục khai sinh cho con. Tại bộ phận “một cửa” của nhiều UBND cấp xã được trang bị đầy đủ thiết bị scan, công bố mã QR..., để người dân thuận tiện trong nộp hồ sơ, thanh toán lệ phí trực tuyến.
Tại một số sở, ban, ngành như: Sở Giao thông- Vận tải, Ban Quản lý Khu kinh tế Hải Phòng, Bảo hiểm xã hội thành phố... xây dựng các phần mềm kết nối liên thông dữ liệu ngành dọc, liên ngành bảo đảm gửi, trả hồ sơ qua dịch vụ công trực tuyến thực hiện thường xuyên, liên tục 24/24 giờ, mang đến sự thuận tiện với người dân, sự hài lòng của doanh nghiệp về sự phục vụ của các cơ quan hành chính. Giám đốc Công ty TNHH kỹ thuật và Thương mại T&T Việt Nam Hoàng Văn Tân cho biết: Nộp hồ sơ đăng ký giấy phép kinh doanh trực tuyến góp phần giảm các chi phí phi chính thức, minh bạch tiến trình giải quyết và áp dụng hình thức nhận, trả kết quả TTHC tận nơi qua dịch vụ bưu chính công ích, tạo nên tính năng động, hiện đại của nền hành chính thành phố đáp ứng nhu cầu giải quyết thủ tục nhanh chóng của doanh nghiệp. Với nỗ lực, quyết tâm của các sở, ngành, địa phương, tỷ lệ hồ sơ dịch vụ công trực tuyến năm 2022 toàn thành phố chiếm khoảng 47% tổng số hồ sơ tiếp nhận, tăng hơn 30% so với năm ngoái. Tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng hạn của 3 cấp không ngừng tăng; tỷ lệ giải quyết phản ánh, kiến nghị về quy định TTHC đạt tỷ lệ 100%... Không những thế, 680 TTHC mức độ 3,4 được tích hợp, công khai trên Cổng dịch vụ công quốc gia, 230 TTHC của 13 sở, ban, ngành được thiết lập tính năng thanh toán trực tuyến, tăng tính minh mạch trong thu ngân sách. Số TTHC được thiết lập tính năng thanh toán trực tuyến tăng khoảng 30% so với năm 2021.
Hiện, hệ thống Một cửa điện tử và Dịch vụ công trực tuyến thành phố được triển khai tập trung, thống nhất tại 35/35 sở, ban, ngành, quận, huyện, 217/217 xã, phường, thị trấn, cung cấp 1.232 dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 (bằng 141% so với cùng kỳ năm ngoái), hỗ trợ người dân, doanh nghiệp dễ dàng tra cứu thông tin, tiến độ giải quyết TTHC, nâng cao năng lực tiếp cận chính quyền số.
Đồng bộ, toàn diện
Năm 2022, tỷ lệ sử dụng văn bản được gửi hoàn toàn dưới dạng điện tử, sử dụng chữ ký số, chứng thư số và gửi trên môi trường điện tử ở các cơ quan hành chính các cấp trên toàn thành phố đạt khoảng 95,5%, bảo đảm trục thông tin chỉ đạo điều hành liền mạch, thông suốt, nhanh chóng trong 4 cấp. Thực hiện Nghị định 61/2018/NĐ-CP của Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết TTHC và tạo chuyển biến đồng đều tại các đơn vị, địa phương trên toàn thành phố, ngày 27-5-2022, UBND thành phố ban hành kế hoạch 128 về đẩy mạnh sử dụng dịch vụ công trực tuyến, nâng cao tỷ lệ hồ sơ trực tuyến, giảm tỷ lệ hồ sơ quá hạn trong cơ quan nhà nước thành phố. Tinh thần của kế hoạch được lan toả phổ biến rộng khắp tới cấp xã.
Để từng bước thay đổi thói quen nộp hồ sơ giấy của người dân, chị Nguyễn Thị Diệu, cán bộ Tư pháp - hộ tịch xã Tự Cường (huyện Tiên Lãng) tham mưu UBND xã thí điểm tiếp nhận hồ sơ trực tuyến vào các ngày làm việc trong tuần, bắt đầu từ 1-8-2022. Như vậy, khối lượng công việc của cán bộ công chức tăng nhiều lần vì thêm nhiệm vụ hỗ trợ thao tác đối với người dân, song tỷ lệ hồ sơ trực tuyến của xã tăng nhanh, lọt tốp đầu các xã của huyện. Hay như, Sở Lao động- Thương binh và Xã hội- đơn vị thường xuyên xếp cuối trong bảng xếp hạng Chỉ số cải cách hành chính, năm 2022, Sở quyết liệt thực hiện sử dụng danh tính điện tử, tài khoản định danh điện tử để thực hiện các thủ tục hành chính lĩnh vực lao động, người có công với cách mạng và xã hội. Nhờ vậy, có 6 thủ tục hành chính mức độ 3, mức độ thuộc phạm vi giải quyết của Sở phát sinh hồ sơ, số hồ sơ trực tuyến của 6 thủ tục này đạt hơn 45% tổng số hồ sơ.
Năm mới, mục tiêu phấn đầu còn nhiều. Theo Giám đốc Sở Nội vụ Nguyễn Thị Thu, năm 2023, công tác cải cách hành chính tại các sở, ngành, địa phương cần tiếp tục hướng tới nội dung trọng tâm là đổi mới quy trình giải quyết, đơn giản hóa TTHC tại các trung tâm phục vụ hành chính công, khắc phục triệt để tình trạng hồ sơ chậm, quá hạn; chuẩn hóa, số hóa, hiện đại hóa nền hành chính công của thành phố; làm tốt hơn nữa các nội dung cải cách thể chế, tổ chức bộ máy hành chính nhà nước, công tác kiểm tra, giám sát, phản biện, xử lý ý kiến, kiến nghị…của người dân, tiếp tục mang tới sức sống mới “hiện đại, nhanh chóng, tiện ích” trong công tác giải quyết thủ tục hành chính của thành phố.../.