Tháo gỡ vướng mắc sau bỏ hộ khẩu giấy

Cán bộ Phòng Quản lý xuất nhập cảnh hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục cấp hộ chiếu trên Cổng dịch vụ công trực tuyến.

Hết ngược, xuôi xin

Giấy chứng nhận thông tin cư trú Đầu tháng 4-2023, bà Trần Bích Ngọc, ở phường Đồng Hòa đến Trung tâm Y tế quận Kiến An để khám chữa bệnh định kỳ. Bà Ngọc cho biết: Trước đây, mỗi lần đi khám bệnh, bà phải chuẩn bị nhiều loại giấy tờ như chứng minh nhân dân, thẻ bảo hiểm, sổ y bạ... Hai tháng trở lại đây, mỗi lần đi khám bệnh, bà chỉ mang theo mỗi thẻ căn cước công dân gắn chíp điện tử là đủ. Nhân viên tiếp nhận gõ trên máy tính có đầy đủ thông tin, nhờ đó, thủ tục khám bệnh thuận tiện hơn, giảm thời gian chờ đợi.

Theo Phó chủ tịch UBND quận Kiến An Nguyễn Phong Doanh, không chỉ trong lĩnh vực y tế, nhiều thủ tục hành chính khác như cấp giấy khai sinh, kết hôn, cấp phiếu lý lịch tư pháp, đăng ký thuế lần đầu đối với hộ gia đình, cá nhân, giải quyết trợ cấp thất nghiệp, đăng ký cấp biển số xe mô tô, xe gắn máy... công dân không phải xuất trình hộ khẩu giấy. Căn cứ thẻ căn cước công dân gắn chíp điện tử của công dân, cán bộ tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành chính tại bộ phận “một cửa” quận, phường khai thác thông tin cá nhân trên hệ thống cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư để tra cứu, đối chiếu, hoàn thiện, giải quyết thủ tục hành chính liên quan.

Quản lý địa bàn đông dân cư, Trung tá Đinh Văn Thuấn, Trưởng Công an phường Đông Hải 1 (quận Hải An) thông tin: Cao điểm trong tháng 2- 2023, có ngày lên tới 25-30 trường hợp công dân đến xin cấp Giấy xác nhận thông tin cư trú. Gần đây, các trường hợp trên giảm hẳn, chỉ còn vài công dân làm thủ tục liên quan đến lĩnh vực đất đai, ngân hàng. Công an phường tiếp tục đẩy mạnh tuyên truyền, vận động công dân có đăng ký thường trú tại địa phương làm thủ tục cấp căn cước công dân gắn chíp điện tử, đồng thời cấp tài khoản định danh điện tử cho công dân có thẻ căn cước công dân gắn chíp điện tử để bảo đảm quyền lợi và giảm thiểu các thủ tục giấy tờ khi thực hiện các giao dịch sau khi bỏ hộ khẩu giấy.

Thể hiện quyết tâm không để xảy ra tình trạng gây khó khăn, phiền hà người dân sau thời điểm bỏ hộ khẩu giấy, UBND thành phố ban hành văn bản chỉ đạo các sở, ngành, địa phương quán triệt 100% số cán bộ tiếp nhận thủ tục hành chính tại bộ phận “một cửa” tuyệt đối không sử dụng, yêu cầu công dân xuất trình Giấy xác nhận thông tin cư trú, thay vào đó sử dụng các phương thức kết nối cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư để khai thác, tra cứu, đối chiếu.

Công an quận Hải An đẩy mạnh cấp căn cước công dân gắn chíp và tài khoản định danh điện tử cho người dân trên địa bàn.

Đẩy mạnh hoàn thiện, kết nối, chia sẻ dữ liệu dân cư

Theo báo cáo của Ban Chỉ đạo thực hiện Đề án 06/CP thành phố, tính đến ngày 15-3-2023, Công an thành phố thu nhận, xử lý 1.879.600 hồ sơ thẻ căn cước công dân gắn chíp điện tử. Trên cơ sở dữ liệu dân cư trên, có 1.477.237 trường hợp đồng bộ với thẻ bảo hiểm y tế còn hiệu lực để sử dụng căn cước công dân gắn chíp đi khám chữa bệnh tại 170/178 cơ sở y tế trên địa bàn thành phố. Toàn thành phố hoàn thành và triển khai 22 thủ tục trong nhóm dịch vụ công thiết yếu, tạo thuận lợi cho các tổ chức, cá nhân thực hiện các giao dịch thuộc lĩnh vực tư pháp, thuế, an ninh trật tự... Cũng theo rà soát, Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính thành phố kết nối với cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư tiếp nhận gần 12.000 yêu cầu, trong đó có trên 9.600 yêu cầu trùng khớp thông tin và có kết quả trả lời.

Tuy nhiên, theo phản ánh của không ít tổ chức, công dân, giao diện trên Cổng dịch vụ công còn nhiều nội dung phức tạp, khó hiểu, chưa dễ thực hiện với phần đông người quan tâm, truy cập, sử dụng. Việc đăng ký tài khoản trên Cổng dịch vụ công cũng chưa thuận tiện. Ngay cả khi đã có tài khoản, việc thực hiện các bước tiếp theo cũng gặp khó khăn khi Cổng dịch vụ công thường xuyên quá tải, báo lỗi hệ thống trong khung giờ hành chính, lỗi file đính kèm hồ sơ, đường truyền không ổn định, cán bộ không truy cập được phần mềm xử lý hồ sơ; chưa kết nối đầy đủ dữ liệu giữa các ngành... dẫn đến tỷ lệ thực hiện dịch vụ công trực tuyến trên một số lĩnh vực còn hạn chế.

Tại bộ phận tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính của Công an huyện An Dương, anh Lê Văn Đức, ở xã Đặng Cương (huyện An Dương) phản ánh: “Gia đình chọn ngày, giờ đẹp để làm thủ tục đăng ký cấp biển số xe mô tô mới mua, nhưng ngồi chờ cả sáng trên màn hình máy tính hiển thị biểu tượng báo lỗi, không thể truy cập hệ thống, cán bộ tiếp dân đành hẹn ngày hôm sau quay lại để hướng dẫn làm thủ tục”.

Liên quan đến tình trạng này, Thiếu tướng Vũ Thanh Chương, Giám đốc Công an thành phố, Phó trưởng Ban Chỉ đạo Đề án 06/CP thành phố cho biết: Thành phố sẽ đề nghị Bộ Công an chỉ đạo các cục nghiệp vụ khắc phục, xử lý các lỗi chức năng phần mềm hệ thống cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư để Công an các địa phương thuận tiện trong việc khai thác, sử dụng. Đồng thời, nâng cấp, bảo đảm đường truyền hoạt động an toàn, ổn định, cũng như kịp thời có văn bản chỉ đạo, hướng dẫn khi cập nhật, bổ sung các chức năng mới, nhất là đối với 3 thủ tục còn lại là liên thông đăng ký khai sinh - đăng ký thường trú - cấp thẻ bảo hiểm y tế cho trẻ dưới 6 tuổi. Bên cạnh đó, liên thông Đăng ký khai tử - Xóa đăng ký thường trú - Trợ cấp mai táng phí và thu tiền nộp phạt xử lý vi phạm hành chính trong lĩnh vực giao thông đường bộ qua thiết bị ghi hình hay còn gọi là phạt nguội.

Đối với lĩnh vực được giao, Công an thành phố tiếp tục chỉ đạo các đơn vị nghiệp vụ, Công an các địa phương đẩy mạnh thu nhận, quản lý căn cước công dân, tài khoản định danh điện tử, bảo đảm dữ liệu chính xác, minh bạch, thống nhất, an ninh, an toàn. Cùng với đó, Công an thành phố hướng dẫn cán bộ tiếp dân tại bộ phận “một cửa” và dịch vụ công tự thức khai thác, sử dụng thông tin công dân trên thẻ căn cước công dân gắn chíp hoặc trong cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư thay cho việc xuất trình hộ khẩu giấy./.

bài và ảnh: lê oanh