SCB hợp tác tư vấn khách hàng tham gia bảo hiểm nhân thọ
(HPĐT)- Báo Hải Phòng nhận được đơn của bà Nguyễn Thị Hương, ở phố Lương Khánh Thiện (quận Ngô Quyền) phản ánh các chính sách của Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn (SCB) và Công ty TNHH Manulife Việt Nam không rõ ràng liên quan đến việc tư vấn bà mua bảo hiểm tâm an đầu tư.
Về vấn đề này, Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn (SCB) có công văn phúc đáp Báo Hải Phòng trả lời đơn đề nghị của bà Hương với nội dung như sau: SCB hợp tác với Công ty TNHH Manulife Việt Nam (Manulife) giới thiệu các sản phẩm bảo hiểm đến khách hàng. Các sản phẩm bảo hiểm mà Manulife thực hiện thông qua SCB đều được Bộ Tài chính phê duyệt trước khi triển khai theo đúng quy định của pháp luật về kinh doanh bảo hiểm. Theo quy trình hợp tác giữa 2 bên, cán bộ, nhân viên của SCB sẽ giới thiệu khách hàng tiềm năng đến chuyên viên/nhân viên tư vấn của Manulife. Sau đó, nhân viên này có trách nhiệm tư vấn chi tiết về sản phẩm bảo hiểm, các điều khoản tại hợp đồng bảo hiểm, hỗ trợ các thủ tục liên quan đến giao kết và bàn giao hợp đồng bảo hiểm với khách hàng. Ngay khi tiếp nhận yêu cầu, SCB chủ động hỗ trợ trong phạm vi của mình để yêu cầu Manulife xử lý theo đúng quy định nhằm bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng. Hợp đồng bảo hiểm được xác lập theo thỏa thuận giữa khách hàng và Manulife, nên các vấn đề liên quan đến hợp đồng bảo hiểm của khách hàng được thực hiện theo thỏa thuận này trên cơ sở các quy định của pháp luật. Do đó, SCB đề nghị Báo Hải Phòng liên hệ tới Bộ phận truyền thông của Manulife để có thêm thông tin chi tiết vụ việc.
Báo Hải Phòng sẽ trở lại vấn đề khi có trả lời của Công ty TNHH Manulife Việt Nam về vụ việc trên./.