Sở Tài nguyên và Môi trường tăng cường giám sát việc thực thi công vụ: Kịp thời giải quyết vướng mắc của người dân, doanh nghiệp

Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính tại Sở Tài nguyên và Môi trường. Ảnh: Trung Kiên

Nhiều giải pháp giám sát thực thi công vụ

Theo Chánh thanh tra Sở Tài nguyên và Môi trường Đỗ Bá Tuyên, lĩnh vực quản lý của ngành Tài nguyên và Môi trường là những lĩnh vực nhạy cảm, tiếp xúc trực tiếp với người dân và doanh nghiệp. Để hạn chế tối đa những vi phạm trong thực tiễn thi hành pháp luật, bảo vệ lợi ích của Nhà nước, quyền và lợi ích hợp pháp của cơ quan, tổ chức, cá nhân cần có sự kiểm tra, giám sát thực hiện. Để phòng ngừa sự nhũng nhiễu, Thanh tra Sở thực hiện việc giám sát việc thực thi công vụ của các thành viên đoàn thanh tra, kiểm tra tại doanh nghiệp. Thanh tra Sở thường xuyên kiểm tra, giám sát việc giải quyết hồ sơ, công việc của công chức, viên chức và người lao động; kiên quyết xử lý, đề xuất xử lý kịp thời các trường hợp chậm trễ trong xử lý công việc, chất lượng tham mưu thấp, có hành vi phiền hà, tiêu cực.

Từ năm 2022 đến nay, Thanh tra Sở thanh tra trách nhiệm quản lý nhà nước về đất đai tại 4 cấp xã thuộc các huyện Thủy Nguyên và Kiến Thụy; thanh tra công tác cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, đăng ký biến động đất đai đối với hộ gia đình, cá nhân tại 8 chi nhánh Văn phòng đăng ký các quận, huyện. Qua đó, chỉ rõ những ưu điểm, tồn tại, thiếu sót của các đơn vị được thanh tra, đề xuất Giám đốc Sở xem xét xử lý các tập thể, cá nhân vi phạm, cũng như kiến nghị đến UBND các quận, huyện chỉ đạo khắc phục tồn tại trong công tác quản lý đất đai, cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất. Để nắm bắt kịp thời những phản ánh của tổ chức, cá nhân về thái độ, chất lượng phục vụ của tổ chức, cá nhân, Sở tổ chức nhiều cuộc đối thoại trực tiếp với tổ chức, cá nhân có những vướng mắc trong thực hiện thủ tục hành chính lĩnh vực tài nguyên. Trong cuộc đối thoại với doanh nghiệp tổ chức ngày 2-6-2023, đại diện Sở Tài nguyên và Môi trường luôn hỏi và lắng nghe những phản hồi của tổ chức, cá nhân về thái độ tiếp nhận, hướng dẫn, giải quyết thủ tục hành chính của cán bộ, công chức thụ lý giải quyết hồ sơ. Trước đó, tại cuộc đối thoại giải quyết vướng mắc về cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất ở huyện Kiến Thụy, tổ chức tháng 8-2022, Giám đốc Văn phòng Đăng ký đất đai Phạm Văn Mỹ trực tiếp nhận lỗi với người dân khi sự chậm trễ giải quyết hồ sơ do cán bộ, công chức tiếp nhận và xử lý chưa làm hết trách nhiệm. Lãnh đạo Sở kiên quyết xử lý đối với cán bộ chưa làm tốt chức trách nhiệm vụ, như thực hiện luân chuyển, điều động cán bộ, viên chức.

Chuyển đổi chất lượng công việc

Với giải pháp giám sát công tác thực thi nhiệm vụ chặt chẽ, chất lượng phục vụ tổ chức, cá nhân của Sở Tài nguyên và Môi trường cải thiện. Tại bộ phận “một cửa” bố trí bàn sử dụng tiện ích miễn phí và công chức hỗ trợ các tổ chức, công dân truy cập, đăng ký tài khoản nộp hồ sơ trực tuyến trên hệ thống dịch vụ công. Sở Tài nguyên và Môi trường yêu cầu công chức, viên chức bộ phận “một cửa” và đơn vị thuộc Sở chủ động hướng dẫn người dân, doanh nghiệp hoàn thiện hồ sơ trước khi nộp. Trường hợp hồ sơ nộp chưa hợp lệ, cán bộ, công chức Sở chủ động liên lạc với doanh nghiệp để hướng dẫn chi tiết, không để doanh nghiệp phải bổ sung hồ sơ từ 2 lần trở lên. Cách làm của Sở Tài nguyên và Môi trường giúp người dân và doanh nghiệp có nhiều thuận lợi khi làm thủ tục hành chính liên quan đến lĩnh vực đất đai, tài nguyên môi trường. Ông Phạm Văn Phái, khu tái định cư Xuân Úc 2, xã Thuận Thiên, huyện Kiến Thụy không giấu được niềm vui, sau 12 năm nhận đất tái định cư, gia đình được nhận sổ đỏ, được thực hiện quyền lợi của người sử dụng đất. Người dân chúng tôi ghi nhận, ngành chức năng, chính quyền địa phương lắng nghe, vào cuộc tích cực tháo gỡ vướng mắc để bảo đảm quyền lợi chính đáng, hợp pháp nhân dân”. Bà Lưu Thị Yến Thanh, Giám đốc Công ty TNHH Xây dựng và Dịch vụ Thuận Phát: Xác định “sức khỏe” của doanh nghiệp là yếu tố hàng đầu quyết định đến khả năng phục hồi của nền kinh tế, Sở Tài nguyên và Môi trường quyết liệt tham mưu thực hiện công tác cải cách thủ tục hành chính lĩnh vực tài nguyên và môi trường bảo đảm đồng bộ, hiệu quả, góp phần tích cực cải thiện môi trường đầu tư, tạo điều kiện tốt nhất để hỗ trợ doanh nghiệp duy trì, phục hồi và phát triển sản xuất, kinh doanh. Trên cơ sở ý kiến của doanh nghiệp, lãnh đạo Sở và các đơn vị, địa phương có liên quan trao đổi, giải đáp, làm rõ những nội dung mà doanh nghiệp quan tâm./.

NGUYÊN MAI