Ứng xử văn minh tại nơi “chống nóng”
(HPĐT)- Ngày hè nắng nóng gay gắt kéo dài, chuyện cắt điện đột ngột, quá tải đường dây, trạm biến áp điện xảy ra như cơm bữa, cũng là dễ hiểu. Như trưa chủ nhật ngày 4-6, cả nhà bà Lan ở tổ dân phố Thư Trung 1 (phường Đằng Lâm, quận Hải An) đang mừng vì nhận được thông báo hoãn cắt điện luân phiên thì đột ngột mất điện. Cả xóm tràn ra ngõ hóng gió. May có mấy nhà cao tầng che chắn nên ngõ có nhiều bóng râm, hút gió cũng xua đi phần nào cái oi ả giữa trưa hè. Một số nhà có con nhỏ lục tục nổ máy xe “sơ tán” tìm nơi tránh nóng. Người đến trung tâm thương mại, người vào quán café, người chọn nhà nghỉ, khách sạn- những nơi không sợ cắt điện vì luôn có phương án dự phòng- để kiếm chút mát.
_900x600.jpg)
Tối về, chuyện “chống nóng” trở thành chủ đề bàn tán rôm rả, sôi nổi của các gia đình trong xóm nhà bà Lan. Hàng xóm trở về từ trung tâm thương mại lắc đầu, chép miệng: “Đông đặc người đến tránh nóng nên các cửa trung tâm thương mại đều mở, người đến phải xếp hàng. Thành ra mỏi nhừ chân, lại phát sinh những vấn đề khác liên quan đến ứng xử khi xếp hàng và giao tiếp…”. Những người trở về từ quán café thông tin: “Tìm đến mấy nơi mới có ghế trống để mua cốc nước ngồi chờ có điện…”. Nhà nghỉ, khách sạn một số khu vực cũng trong tình trạng tương tự khi nhu cầu tránh nóng càng trở nên cấp thiết hơn, nhất là sau khi có lịch cắt điện luân phiên vào các đợt cao điểm mùa hè.
Trong câu chuyện, nổi lên nhiều vấn đề: ứng xử tại các nơi công cộng và điểm tập trung đông người; rác thải, giữ vệ sinh chung, cùng với đó là tiếng ồn, trật tự nơi công cộng… Những ngày cắt điện tại nhiều khu vực kéo người đi “chống nóng” gia tăng, cường độ làm việc của nhân viên các trung tâm thương mại và nhà hàng, quán giải khát căng thẳng hơn gấp nhiều lần. Họ phải dọn dẹp nhiều hơn, làm vệ sinh nhiều hơn, các nhân viên bảo vệ, phụ trách an ninh cũng phải tập trung hơn để bảo đảm không xảy ra những va chạm hay sự cố thất lạc đồ đạc cá nhân khi lượng người đến đông “đột biến”. Như trong ngày cuối tuần vừa qua, nhiều diễn đàn mạng xã hội cũng chia sẻ thông tin tìm đồ thất lạc của cư dân mạng sau khi tới trung tâm thương mại trở về. Sự việc thất lạc đồ cá nhân dẫn tới những bàn luận xuôi chiều, trái chiều, cả việc phải trích xuất camera an ninh của trung tâm thương mại tìm người “cầm hộ”… Chưa rõ sau đó, đồ bị thất lạc có trở về với chủ nhân hay không, song ảnh hưởng của việc đi “chống nóng” tới hoạt động tại các trung tâm thương mại, dịch vụ là thấy rõ. Bên cạnh mặt tích cực là doanh thu tăng, không tránh khỏi sơ suất, lỗi trong ứng xử của nhân viên trước lượng người đến quá tải, cũng như khách hàng cảm thấy chưa được phục vụ chu đáo.
Nếu như mỗi người chú ý đến cách ứng xử của mình tại nơi đến “chống nóng”, như giữ vệ sinh chung, tránh gây ồn ào, xếp hàng trật tự và cùng bảo đảm quy tắc về thông tin an ninh khi phát hiện đồ đạc bị thất lạc, bị đánh rơi…, chắc hẳn ít chuyện phiền toái nảy sinh hơn. Người đến thấy vui, thoải mái dù trong cảnh cực chẳng đã phải đi “chống nóng”. Nhân viên của các điểm đến cũng bớt vất vả, để ứng xử và phục vụ khách hàng chu đáo./.