Ngành Giáo dục và Đào tạo thực hiện cải cách hành chính: Tạo thuận lợi với người dân, doanh nghiệp

Sở Giáo dục và Đào tạo đẩy mạnh cải cách hành chính, tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp khi đến làm việc.

Hướng tới sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp

Năm 2023, ngành GDĐT thành phố tiếp tục tập trung cao thực hiện chủ đề năm của thành phố "Đẩy mạnh chỉnh trang, hiện đại hóa đô thị - Xây dựng nông thôn mới kiểu mẫu - Thực hiện chuyển đổi số”, gắn CCHC với cải thiện môi trường đầu tư kinh doanh, tiếp tục tăng cường kỷ luật, kỷ cương công vụ; thực hiện có hiệu quả cơ chế một cửa, một cửa liên thông theo hướng văn minh, hiện đại, phục vụ người dân, tổ chức, doanh nghiệp...

Theo Chánh văn phòng Sở GD-ĐT Trần Tiến Chinh, để mang đến sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp, trước hết phải mang đến sự “ưng ý” với họ ngay khi bước chân vào đơn vị. Do đó, Sở đầu tư cải tạo cơ sở vật chất, trang thiết bị bộ phận “một cửa”; tổ chức ký cam kết không gây phiền hà sách nhiễu đối với cán bộ, công chức, viên chức khi thực hiện nhiệm vụ. Lãnh đạo Sở đẩy mạnh quán triệt tầm quan trọng và tác động của CCHC đến sự phát triển của đơn vị, của ngành nhằm nâng cao nhận thức của cán bộ, công chức; tích cực ứng dụng công nghệ thông tin trong tiếp nhận và giải quyết hồ sơ TTHC...

Là người được hưởng những lợi ích từ công tác CCHC, chị Nguyễn Thị Bích Vân, địa chỉ thường trú số 140, phố Quang Trung (quận Hồng Bàng), bày tỏ hài lòng khi hoàn thành các thủ tục nhanh chóng, tiện lợi. Chị Vân cho biết, không chỉ diện mạo bộ phận “một cửa” khang trang, mà các thủ tục cũng được cải cách, rõ nét nhất là người dân có thể đăng ký và nhận trả kết quả cấp bản sao bằng tốt nghiệp toàn bộ qua dịch vụ công trực tuyến. Đây là bước tiến mới đáng ghi nhận của Sở GD-ĐT mà cách đây 4-5 năm chưa triển khai được.

Cũng ưng ý khi hoàn thành các thủ tục gia hạn hoạt động và đổi tên trung tâm tại Sở GD-ĐT, chị Lê Thị Hiền, Giám đốc Trung tâm Ngoại ngữ Pororo English (số 315 đường Trần Thành Ngọ, quận Kiến An) cho biết: So với trước, các thủ tục được đơn giản hóa nhiều. Tinh thần, thái độ cán bộ bộ phận “một cửa” cũng được nâng cao. Đặc biệt, trả kết quả qua dịch vụ bưu chính công ích (BCCI) là bước cải tiến mới trong cải cách TTHC. Từ kinh nghiệm bản thân, chị Hiền cho rằng, không phải ai cũng nắm được tiện ích này, do vậy, Sở cần tăng cường tuyên truyền qua nhiều kênh thông tin để đông đảo người dân, doanh nghiệp có nhu cầu nắm bắt và triển khai thực hiện...

Tiếp tục đẩy mạnh dịch vụ công trực tuyến

Cung cấp các dịch vụ công trực tuyến được xem là khâu then chốt trong quá trình CCHC và triển khai Chính phủ điện tử. Để tạo thuận lợi đối với công dân, tổ chức, doanh nghiệp, Sở GD-ĐTđang triển khai các thủ tục qua dịch vụ công trực tuyến trên trang http://dichvucong.haiphong .gov.vn gồm: Cấp bản sao văn bằng tốt nghiệp từ sổ gốc; chỉnh sửa nội dung văn bằng; chuyển trường đối với học sinh THPT và giáo dục thường xuyên; thành lập, cho phép thành lập trung tâm ngoại ngữ, tin học; cho phép trung tâm ngoại ngữ, tin học hoạt động giáo dục; cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh dịch vụ tư vấn du học; cấp phép hoạt động giáo dục kỹ năng sống và hoạt động giáo dục ngoài giờ chính khóa; cấp giấy phép, gia hạn giấy phép tổ chức hoạt động dạy thêm, học thêm đối với cấp trung học phổ thông; cho phép trung tâm hỗ trợ và phát triển giáo dục hòa nhập hoạt động giáo dục… Theo anh Phạm Đức Tính, cán bộ làm việc tại bộ phận “một cửa” của Sở, từ đầu năm đến ngày 15-8, bộ phận “một cửa” đơn vị tiếp nhận và trả kết quả qua dịch vụ công trực tuyến 1.238 hồ sơ TTHC thuộc lĩnh vực ngành quản lý, trong đó 1.217 hồ sơ tiếp nhận qua dịch vụ công trực tuyến, đạt 98,3%, tăng hơn 400 hồ sơ so với cùng kỳ; 961 hồ sơ sử dụng dịch vụ BCCI.

Tiếp nhận và trả kết quả giải quyết TTHC sử dụng BCCI tại cơ quan Sở và các đơn vị giáo dục; tiến tới thực hiện tiếp nhận hồ sơ thanh toán trực tuyến đối với các dịch vụ công trực tuyến mức độ 4 có phí, áp dụng ký số khi nộp hồ sơ trực tuyến và ký số kết quả giải quyết TTHC tại Sở GDĐT. Thực hiện thông suốt hệ thống một cửa liên thông; dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 tích hợp lên hệ thống Cổng Dịch vụ công quốc gia. Triển khai và chỉ đạo trong toàn ngành thực hiện hiệu quả Hệ thống văn phòng điện tử; Hệ thống Một cửa điện tử và dịch vụ công trực tuyến... là những nhiệm vụ trọng tâm của Sở GD-ĐT những tháng cuối năm. Theo Phó giám đốc Sở GDĐT Phạm Quốc Hiệu, để thực hiện tốt nhiệm vụ, Sở tiếp tục tuyên truyền, hướng dẫn, vận động tổ chức, công dân thực hiện dịch vụ công mức độ 3, 4; đẩy mạnh tiếp nhận và trả kết quả giải quyết TTHC sử dụng BCCI... Sở cũng tăng cường thanh tra, kiểm tra thực hiện kỷ luật, kỷ cương công vụ, qua đó, nâng cao trách nhiệm của cán bộ trong thực hiện nhiệm vụ, hướng tới mục tiêu hài lòng của người dân, tổ chức khi đến làm việc./.

Bài và ảnh: BÙI HẠNH