Đẩy mạnh thanh toán trực tuyến trong lĩnh vực bảo hiểm: Người dân, doanh nghiệp được hưởng lợi
(HPĐT)- Với phương châm "Lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ", từ đầu năm 2023 đến nay, ngành Bảo hiểm xã hội (BHXH) chú trọng triển khai nhiều tiện ích nhằm bảo đảm quyền lợi của người tham gia BHXH, bảo hiểm y tế (BHYT), bảo hiểm thất nghiệp (BHTN). Nổi bật, tiện ích thanh toán trực tuyến trong lĩnh vực BHXH, BHYT, giúp tiết kiệm thời gian, giảm chi phí, từng bước thực hiện mục tiêu thanh toán không dùng tiền mặt.
Cán bộ, nhân viên Bảo hiểm xã hội thành phố tuyên truyền, hướng dẫn người lao động sử dụng dịch vụ công trực tuyến.
Giao dịch nhanh gọn, thuận tiện
Trước đây, mỗi khi cần gia hạn thẻ BHYT cho cả gia đình, chị Nguyễn Hồng Hạnh, ở phường Cát Bi (quận Hải An) phải trực tiếp đến cơ quan BHXH hoặc Tổ chức dịch vụ thu để đóng, nộp đúng hạn. Thế nhưng, từ khi được cán bộ, nhân viên BHXH quận Hải An hướng dẫn đóng tiền BHYT gia đình trực tuyến, chị thấy thuận lợi hơn. Chị Hạnh cho biết: Thanh toán không dùng tiền mặt đang dần trở thành thói quen, phổ biến trong xã hội. Vì vậy, ngành BHXH thực hiện đóng, nộp tiền bảo hiểm trực tuyến sẽ được người dân đồng tình ủng hộ.
Thực tế cho thấy, qua thanh toán trực tuyến, không chỉ người dân mà cả doanh nghiệp được hưởng nhiều lợi ích thiết thực. Đơn cử, Công ty TNHH Regina Miracle International Việt Nam (Khu công nghiệp VSIP) có hàng chục nghìn lao động, chưa kể biến động lao động từng tháng, việc đóng, nộp BHXH, BHYT, BHTN hằng tháng cho người lao động mất nhiều thời gian, công sức. Chị Nguyễn Thị Ngọc Bích, nhân viên Phòng Hành chính - Nhân sự của công ty bày tỏ: Với số tiền đóng bảo hiểm rất lớn, đơn vị tính toán, rà soát kỹ lưỡng để bảo đảm đóng đúng, đủ đối với người lao động. Để tạo thuận lợi cho doanh nghiệp, BHXH Hải Phòng hướng dẫn đóng bảo hiểm qua ứng dụng trực tuyến của hệ thống ngân hàng, vừa bảo đảm an toàn tiền mặt, vừa giảm thời gian, chi phí đi lại.
Tính đến hết tháng 7- 2023, trên địa bàn thành phố có hơn 60.000 lượt tổ chức, doanh nghiệp thực hiện đóng tiền BHXH, BHYT, BHTN hằng tháng; hơn 10.000 lượt người dân thực hiện đóng tiền gia hạn thẻ BHYT theo hộ gia đình, đóng tiếp tiền tham gia BHXH tự nguyện trên ứng dụng trực tuyến của hệ thống ngân hàng. Hiện, BHXH ký thỏa thuận thanh toán điện tử với 5 hệ thống ngân hàng. Bên cạnh đó, người tham gia có thể đóng, nộp BHXH tự nguyện, BHYT gia đình trực tuyến qua Cổng dịch vụ công BHXH Việt Nam hoặc Cổng dịch vụ công quốc gia. Thanh toán trực tuyến là một trong những giải pháp thực hiện cải cách thủ tục hành chính một cách mạnh mẽ, mang lại nhiều lợi ích với người dân, doanh nghiệp, tăng tính công khai, minh bạch.
Khắc phục vướng mắc, khó khăn
Hiện, một trong những dịch vụ công được nhiều người dân quan tâm là gia hạn thẻ BHYT theo gia đình có giảm trừ mức đóng. Mặc dù dịch vụ được triển khai từ tháng 7-2022, nhưng số lượng giao dịch thành công trên địa bàn thành phố chưa nhiều. Người dân không thể thanh toán trực tuyến đối với thủ tục gia hạn thẻ BHYT gia đình có giảm trừ mức đóng bởi khó khăn trong kê khai thông tin, dữ liệu. Trưởng Phòng Công nghệ thông tin (BHXH thành phố) Phạm Thị Ngọc Minh cho biết: Theo quy định mới, người dân không còn sổ hộ khẩu. Để giảm trừ mức đóng BHYT, ngoài kê khai chi tiết thông tin chủ hộ, người tham gia phải kê khai đầy đủ thông tin số định danh cá nhân của các thành viên trong gia đình và gọi xác thực từ cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư để làm căn cứ giảm trừ mức đóng. Việc phải nhớ và cung cấp đầy đủ định danh của người thân trong gia đình khiến người dân khó khăn khi thực hiện thủ tục hành chính.
Cùng với đó, thanh toán trực tuyến còn gặp một số khó khăn do số lượng người sử dụng dịch vụ công trực tuyến còn ít, thanh toán trực tuyến còn hạn chế. 7 tháng năm 2023, toàn thành phố có hơn 3.500 cá nhân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, măc dù tăng so với cùng kỳ nhưng chưa tương xứng so với số lượng người tham gia BHXH, BHYT toàn thành phố. Ngoài ra, thanh toán trực tuyến chỉ phù hợp một bộ phận người dân biết sử dụng máy tính, điện thoại thông minh, còn đối với người cao tuổi, người ở khu vực nông thôn, dịch vụ này chưa phổ biến. Thời gian tới, nhằm đẩy mạnh, nâng cao hiệu quả công tác thanh toán trực tuyến trong lĩnh vực bảo hiểm, BHXH thành phố tập trung công tác tuyên truyền, hướng dẫn người dân, doanh nghiệp sử dụng dịch vụ công trực tuyến trên Cổng dịch vụ công quốc gia và Cổng dịch vụ của ngành; tiếp tục triển khai, nâng cao quy trình thanh toán điện tử song phương với các hệ thống ngân hàng, bảo đảm thông tin, số liệu được tự động cập nhật giữa các phần mềm quản lý của cơ quan BHXH hiệu quả, bảo đảm số liệu đúng, khớp, kịp thời giải quyết chế độ chính sách và quyền lợi của người tham gia. "BHXH thành phố chủ động nắm bắt vướng mắc, khó khăn của người dân, doanh nghiệp trong thực hiện thanh toán trực tuyến, phối hợp các đơn vị liên quan giải quyết, tháo gỡ kịp thời"- Phó giám đốc BHXH thành phố Mạc Thanh Giang thông tin./.