Quận Hồng Bàng tăng cường cải cách hành chính: Quan tâm đầu tư hạ tầng số

Người dân, doanh nghiệp làm thủ tục tại bộ phận “một cửa” UBND quận Hồng Bàng. Ảnh: Trung Kiên

Giải quyết thủ tục hành chính nhanh, gọn

Bác Nguyễn Thị Hiền, phường Hoàng Văn Thụ cho biết: “Tôi và nhiều người dân địa phương cảm thấy sự thay đổi rõ nét và tích cực trong công tác cải cách hành chính ở địa phương. Cán bộ, công chức, viên chức được phân công đảm nhiệm tiếp nhận hồ sơ tận tình hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Theo đó, người dân giám sát được quy trình giải quyết hồ sơ, bảo đảm nhanh chóng, minh bạch, không cần nhiều thời gian đi lại. Đặc biệt có nhiều thủ tục được thực hiện nhanh gọn, nhanh chóng so với trước đây, nhất là thủ tục đăng ký khai sinh và thường trú cho trẻ. Trước đây, người dân phải qua 2 cơ quan mới làm được thủ tục này, nay người dân 1 lần nộp hồ sơ, nhận được 3 kết quả đó là giấy khai sinh, thẻ bảo hiểm y tế cho trẻ dưới 6 và đăng ký thường trú”.

Đây là cảm nhận chung của nhiều người dân về kết quả giải quyết thủ tục hành chính của quận Hồng Bàng thời gian gần đây. Từ ngày 10-7, quận Hồng Bàng thực hiện quy trình liên thông điện tử đối với 2 nhóm thủ tục hành chính thiết yếu gồm đăng ký khai sinh, đăng ký thường trú, cấp thẻ bảo hiểm y tế cho trẻ em dưới 6 tuổi và đăng ký khai tử - xóa đăng ký thường trú - trợ cấp mai táng/hỗ trợ chi phí mai táng. Trong 8 tháng qua, kết quả ứng dụng công nghệ số trong cải cách hành chính của quận có chuyển biến tích cực, tăng cao so với cùng kỳ năm ngoái. Tỷ lệ hồ sơ, văn bản sử dụng ký số điện tử văn bản đi và đến của quận đạt hơn 90%; tỷ lệ tiếp nhận, giải quyết hồ sơ dịch vụ công trực tuyến, đạt 88,7% tổng số hồ sơ. Cùng với đó, quận thực hiện việc trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính được ký số và đính kèm khi trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính cho tổ chức, cá nhân trên hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính thành phố. Để việc ứng dụng công nghệ số, công nghệ thông tin trong cải cách hành chính, phục vụ nhân dân hiệu quả, quận Hồng Bàng ưu tiên đầu tư hạ tầng công nghệ đáp ứng được yêu cầu.

Nâng cấp hạ tầng công nghệ

Trong 8 tháng qua, quận Hồng Bàng liên tiếp hoàn thành việc đầu tư xây dựng và đưa vào vận hành nhiều công trình hạ tầng kỹ thuật phục vụ cải cách hành chính của quận. Đầu tháng 7-2023, quận khánh thành công trình Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả quận Hồng Bàng có tổng mức đầu tư 14,8 tỷ đồng. Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của quận được đầu tư hạ tầng công nghệ thông tin, trang thiết bị tân tiến. Trước đó, tháng 3-2023, quận Hồng Bàng hoàn thành xây mới và đưa vào vận hành cổng thông tin điện tử quận và cổng thông tin điện tử thành phần của các phường. Trang thông tin chỉ đạo điều hành của UBND quận được triển khai theo mô hình Văn phòng điện tử HPeOffice của UBND thành phố bảo đảm 100% văn bản lưu chuyển bằng văn bản điện tử kèm theo chữ ký số. Cổng thông tin điện tử quận cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình và dịch vụ công trực tuyến một phần. Hệ thống trang thông tin điện tử chỉ đạo điều hành của các phường bảo đảm tích hợp liên thông gửi, nhận văn bản đồng bộ 4 cấp chính quyền; sử dụng chứng thư số điện tử; hệ thống nhắn tin SMS tự động... Quận Hồng Bàng là đơn vị đầu của thành phố khởi động mô hình Trung tâm điều hành thông minh (IOC) và ứng dụng công dân số Hồng Bàng Smart; nâng cao hiệu quả tương tác, phản ánh giữa ba trục chủ thể là chính quyền, người dân và doanh nghiệp. Hệ thống internet tốc độ cao phủ sóng toàn trụ sở Trung tâm Chính trị - Hành chính quận, hệ thống mạng 5G tại trụ sở quận, các phường, các tuyến phố chính và Dải trung tâm thành phố được lắp đặt...Với hệ thống hạ tầng kỹ thuật mới được bổ sung hỗ trợ người dân ứng dụng công nghệ điện tử để thực hiện nộp hồ sơ trực tuyến nhanh chóng, thuận tiện hơn.

Tiếp tục phát huy kết quả đạt được, ngày 16-8- 2023, UBND quận có kế hoạch 2016/KH-UBND về việc tăng cường thực hiện bộ chỉ số cải cách hành chính, cải thiện chữ kỹ số cải cách hành chính năm 2023. Kế hoạch đặt mục tiêu, trong năm 2023, 100% hồ sơ thủ tục hành chính được xử lý trên Cổng dịch vụ công thành phố, đồng bộ với Cổng Dịch vụ công quốc gia để người dân, doanh nghiệp có thể giám sát, đánh giá trong quá trình thực hiện; trên 95% hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính do UBND quận, phường được giải quyết đúng hạn... Theo đồng chí Phạm Văn Đoan, Chủ tịch UBND quận Hồng Bàng, công tác cải cách hành chính là một nhiệm vụ chính trị trọng tâm, xuyên suốt trong quá trình chỉ đạo, điều hành các hoạt động tại quận. Kế hoạch này nhằm tạo sự thống nhất trong nhận thức và hành động của bộ máy nhà nước, cán bộ, công chức, viên chức và nhân dân về đẩy mạnh cải cách hành chính gắn với chính quyền số, tạo nền tảng để vận hành chính quyền số tại quận./.

NGUYÊN MAI