Đơn thuốc chữa bệnh “trọng giấy tờ”
(HPĐT)- Tối muộn, ông Tám vẫn lọ mọ chống gậy sang nhà anh Thọ, hàng xóm: “Anh để ý nhà giúp tôi nhé. Sáng mai, tôi với bà nhà tôi phải về quê sớm giải quyết việc gia đình”. “ Vâng, bác cứ yên tâm. Nhưng có việc gì mà bác phải về quê gấp vậy? Đường thì xa vài trăm cây số, ông bà đều tuổi cao, đi lại vất vả quá!”. Ông Tám phân trần: “Tôi làm lại giấy đăng ký kết hôn để giải quyết thủ tục bán nhà, có khi phải mất hàng tuần anh ạ!”. Hỏi kỹ, anh Thọ mới hay, ông Tám muốn bán căn hộ, chuyển đến địa phương khác để gần con. Đi làm thủ tục, mới hay phải xuất trình giấy đăng ký kết hôn.
.png)
Ông bà Tám sống với nhau hơn 50 năm, giấy kết hôn từ thời chiến tranh thất lạc từ lâu, nhưng giấy khai sinh của các con, sổ hộ khẩu cũ, hồ sơ lý lịch tại cơ quan khi ông bà còn công tác đều ghi rõ tình trạng hôn nhân. Mặt khác, hai ông bà cư trú trên địa bàn phường đã hơn 2 chục năm nay, cán bộ phường, tổ dân phố cũng đều có thể xác nhận. Tuy nhiên, cán bộ giải quyết thủ tục không vận dụng linh hoạt để giải quyết mà vẫn yêu cầu ông bà phải có giấy đăng ký kết hôn. Ông Tám bảo: “Đồng chí cán bộ yêu cầu phải về quê xin lại bản gốc, hoặc xin xác nhận của Phòng Tư pháp huyện là không còn hồ sơ, sau đó làm đơn xin đăng ký kết hôn lại. Họ giải thích, giấy đăng ký kết hôn là một trong 8 loại giấy tờ thủ tục mà người mua bán, chuyển nhượng bất động sản phải chuẩn bị”.
Hôm sau, ông bà Tám được anh con trưởng đưa về quê để làm thủ tục xin giấy đăng ký kết hôn. May là ở quê có người thân để nhờ, nên sau một thời gian hồi hộp chờ đợi, ông bà mừng rỡ ký vào giấy đăng ký kết hôn, làm thủ tục chuyển nhượng căn nhà diện tích hơn 4 chục mét vuông để lấy tiền dưỡng già.
Trường hợp ông bà Tám vẫn may mắn vì cuối cùng cũng được giải quyết xong. Tuy nhiên, còn không ít trường hợp chỉ vì thiếu một loại giấy tờ thất lạc từ đời nảo đời nào, để thay thế (hoặc làm lại) giấy tờ đấy phải dẫn ra nhiều loại giấy tờ khác để chứng minh, bằng không phải chạy đi chạy lại để lo mớ thủ tục rối như tơ vò. Có người cuối cùng vì quá mệt mỏi đành bỏ cuộc, hoặc tìm đến dịch vụ cung cấp giấy tờ giả.
Phải khẳng định, căn bệnh “trọng giấy tờ” cùng với hệ thống thủ tục, quy định phiền phức, cán bộ, công chức sợ trách nhiệm không thể là những đặc điểm của nền hành chính công vụ tiên tiến, hiện đại. Thực tế, không ít công chức sợ trách nhiệm, hoặc cố tình gây nhũng nhiễu, viện ra các quy định cứng nhắc để trục lợi, thấy sai sót không nói ngay, nói hết mà hướng dẫn người dân một cách nhỏ giọt, gây khó dễ khiến người dân khổ sở, sấp ngửa “lo lót” để được giải quyết thủ tục.
Để người dân thực sự tiện lợi khi có việc đến cơ quan công quyền, thủ tục hành chính cần đơn giản, quy định phải minh bạch, giản tiện hơn, nhất là công chức phải dám chịu trách nhiệm vì lợi ích chính đáng của người dân. Hiện, Bộ Công an xây dựng Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, sự liên kết, liên thông đồng bộ dữ liệu giữa các ngành, địa phương cùng những nỗ lực cải cách thủ tục hành chính, cắt giảm thủ tục rườm rà, không cần thiết của nhiều ngành, địa phương. Cùng sự nâng cao ý thức trách nhiệm của công chức, chuyển đổi số mạnh mẽ trong lĩnh vực này sẽ là cơ sở, điều kiện để người dân được phục vụ, giải quyết thủ tục hành chính nhanh chóng, thuận lợi hơn./.