Công tác cải cách hành chính tại quận Dương Kinh: Tạo chuyển biến thực chất, hiệu quả cao

Người dân làm thủ tục tại bộ phận “một cửa” UBND quận Dương Kinh. Ảnh: Lê Dũng

Tăng tỷ lệ hồ sơ trực tuyến

Với mục tiêu tạo chuyển biến thực chất, hiệu quả cao, UBND quận ban hành kế hoạch và triển khai các nhiệm vụ về CCHC năm 2023, tổng số 19 nhiệm vụ. Lãnh đạo UBND quận chỉ đạo sát sao các phòng, cơ quan, đơn vị và UBND các phường nâng cao chất lượng giải quyết hồ sơ, thủ tục hành chính, chú trọng thực hiện Nghị định 61 năm 2018 của Chính phủ về “một cửa” liên thông, giảm bớt phiền hà, trả hồ sơ. 100% số cán bộ, công chức hành chính quận, phường, thủ trưởng các đơn vị sự nghiệp trực thuộc UBND quận ký cam kết không gây phiền hà, sách nhiễu, tiêu cực.

Tại bộ phận “một cửa” UBND quận và 6 phường đều được trang bị các trang thiết bị, bảo đảm đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ CCHC. Đơn cử, bộ phận “một cửa” UBND quận được trang bị 13 máy vi tính, 6 máy in và kios lấy số xếp hàng tự động, bố trí màn hình hiển thị lịch công tác của UBND quận, màn hình tra cứu thông tin, tạo thuận lợi cho người dân khi tới làm thủ tục. Đồng thời, bộ phận “một cửa” tiếp tục thực hiện mô hình hỗ trợ các thủ tục hành chính; mô hình hỗ trợ thanh toán không dùng tiền mặt trong tất cả các lĩnh vực giải quyết thủ tục hành chính. Từ đầu năm đến nay, 2 mô hình này hỗ trợ người dân, mở hơn 4.200 tài khoản dịch vụ công trực tuyến, nâng cao tỷ lệ hồ sơ trực tuyến. Kết quả giải quyết thủ tục hành chính tính đến ngày 18-9, tổng số hồ sơ tiếp nhận là 2.003 hồ sơ, trong đó 81 hồ sơ tồn, 1.922 hồ sơ tiếp nhận trong kỳ. Riêng với số hồ sơ tiếp nhận trong kỳ có 1.680 hồ sơ tiếp nhận trực tuyến mức độ 3,4, tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng hạn đạt hơn 98%.

Tới bộ phận “một cửa” quận Dương Kinh để làm thủ tục cấp giấy đăng ký kinh doanh đối với hộ dân, chị Phạm Thị Huyền Trang, phường Hải Thành cho biết, trước đó chị tìm hiểu thông tin về thủ tục, hồ sơ trên cổng thông tin điện tử của quận. Khi chị tới bộ phận “một cửa”, được cán bộ hướng dẫn nhiệt tình nên hồ sơ được giải quyết theo đúng quy định, thời hạn.

Bên cạnh việc nâng cao tỷ lệ hồ sơ giải quyết qua hình thức trực tuyến, quận tiếp tục triển khai áp dụng, duy trì và cải tiến Hệ thống Quản lý chất lượng ISO 9001:2015, duy trì việc ứng dụng phần mềm quản lý văn bản HpNet. Về thực hiện chữ ký số cơ quan, lãnh đạo ký số các văn bản của UBND quận và các phòng chuyên môn đạt hơn 97%, ở cấp phường đạt hơn 99%. Theo chị Bùi Thị Mai, công chức UBND phường Hòa Nghĩa, trước đây việc soạn thảo, trình ký các văn bản giấy có lúc phụ thuộc vào lịch họp của lãnh đạo phường. Đến nay, công việc này được triển khai dưới hình thức số hóa, chữ ký số giúp đơn giản, tiết kiệm thời gian tới 70%.

Tập trung nâng điểm chỉ số hoàn thành nhiệm vụ

Tại phiên họp thường kỳ tháng 9, UBND quận đánh giá kết quả mức độ hoàn thành nhiệm vụ theo Bộ chỉ số CCHC còn cần cải thiện đáng kể. Theo thống kê của Văn phòng UBND quận, trong tổng số 192 nhiệm vụ UBND thành phố giao, quận đã hoàn thành 178 nhiệm vụ, đạt 92,71%, song có 14 nhiệm vụ hoàn thành quá hạn, bằng 7,29%, chủ yếu trong lĩnh vực quản lý đô thị, tài nguyên môi trường. Theo Quyết định số 1219/QĐ-UBND của UBND thành phố ban hành tháng 5- 2023 về Bộ chỉ số cải cách hành chính của UBND quận, huyện, mức độ hoàn thành các nhiệm vụ được UBND thành phố, Chủ tịch UBND thành phố giao là 4 điểm, trong đó số lượng nhiệm vụ đã hoàn thành được tính 2 điểm, số lượng nhiệm vụ hoàn thành trong hạn được tính 2 điểm. Như vậy, sau 9 tháng, tổng điểm về mức độ hoàn thành nhiệm vụ, quận đạt 3,05/4 điểm. Theo thống kê, có nhiệm vụ quá hạn kéo dài tới 1-2 tháng, song có nhiệm vụ chỉ quá hạn 1-2 ngày.

Chủ tịch UBND quận Dương Kinh Nguyễn Minh Phương nhấn mạnh, các phòng, ban, đơn vị sự nghiệp và UBND các phường cần tập trung cao thực hiện nhiệm vụ cải cách hành chính, phấn đấu nâng mức điểm trong từng chỉ số CCHC. Cụ thể, để cải thiện, nâng điểm về chỉ số hoàn thành nhiệm vụ, Văn phòng UBND quận cần kịp thời thống kê, nêu rõ nhiệm vụ nào quá hạn, quá hạn bao nhiêu ngày, sớm thông báo “cảnh báo đỏ” đối với nhiệm vụ có khả năng quá hạn. Với nhiệm vụ quá hạn cần kiểm điểm, giải trình làm rõ nguyên nhân. Trường hợp UBND quận có văn bản phê bình sẽ xem xét trách nhiệm của người đứng đầu, công chức liên quan, đồng thời sẽ là tiêu chí quan trọng để đánh giá, xếp loại công chức hằng năm. Với trường hợp hồ sơ quá hạn, cơ quan, đơn vị, chính quyền địa phương liên quan phải có thư xin lỗi người dân.

Về nhiệm vụ trọng tâm 3 tháng cuối năm, quận Dương Kinh xác định đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động quản lý, điều hành. Đồng thời, nâng cao chất lượng hoạt động bộ phận “một cửa” quận, phường, từ đó phấn đấu 100% số hồ sơ phát sinh tại bộ phận “một cửa” thực hiện trực tuyến, toàn trình, tạo thuận lợi hơn cho người dân, doanh nghiệp./.

HOÀNG MINH