Hệ thống Agribank tại Hải Phòng: Hỗ trợ khách hàng giao dịch an toàn

Khách hàng giao dịch tại Agribank Chi nhánh huyện Tiên Lãng (Agribank Chi nhánh Đông Hải Phòng).

Liên tiếp nhiều vụ việc lừa đảo

Giám đốc Agribank Chi nhánh huyện Kiến Thụy (Agribank Chi nhánh thành phố Hải Phòng) Nguyễn Đức Chí thông tin: Chiều 23-10- 2023, khách hàng Trần Thị H. trú tại huyện Kiến Thụy đến ngân hàng yêu cầu tất toán hai sổ tiết kiệm với số tiền 1 tỷ đồng để chuyển vào tài khoản được mở tại một ngân hàng khác. Nhận thấy thái độ bất thường của khách hàng, giao dịch viên cố gắng tìm hiểu nguyên nhân và phát hiện bà H. bị đối tượng lừa đảo giả danh cán bộ Bộ Công an thông báo “bà đang bị điều tra vì ở trong đường dây buôn bán ma túy” và yêu cầu bà phải chuyển số tiền 1 tỷ đồng để chứng minh không liên quan hành vi phạm tội. Sau khi được cơ quan Công an hỗ trợ, biết rõ mình bị mắc lừa đối tượng phạm tội, bà H. vui mừng cảm ơn các giao dịch viên Agribank huyện Kiến Thụy kịp thời ngăn chặn, giúp bà không bị mất số tiền tiết kiệm lớn cả đời tích góp.

Trước đó, cũng tại Agribank Chi nhánh huyện Kiến Thụy, khách hàng P.M.H, ở xã Ngũ Phúc (huyện Kiến Thụy) đến yêu cầu tất toán sổ tiết kiệm số tiền 1,2 tỷ đồng với tâm lý rất khẩn trương, mặc dù chưa đến kỳ hạn.Nhận thấy dấu hiệu bất thường, giao dịch viên Ngô Thị Thu Minh chủ động tìm hiểu thông tin và được biết khách hàng bị một đối tượng tự nhận đang làm việc tại Bộ Công an, có những lời lẽ đe dọa và yêu cầu mở một tài khoản tại Vietcombank. Sau khi chuyển tiền, khách hàng cung cấp số tài khoản kèm theo các thông tin liên quan cho đối tượng trên. “Thấy tâm lý khách hàng lo lắng, cùng nhiều dấu hiệu nghi ngờ, tôi xin ý kiến lãnh đạo và trình báo Công an, đồng thời phân tích cho khách hàng dừng việc chuyển tiền”- Giao dịch viên Agribank Chi nhánh Kiến Thụy Ngô Thị Thu Minh cho biết.

Mới đây, cán bộ Agribank Chi nhánh Nam Am (Đông Hải Phòng) cũng kịp thời giúp khách hàng thoát “bẫy” lừa đảo chuyển số tiền hơn 183 triệu đồng. Khách hàng Đỗ Thị L. ở xã Hòa Bình (huyện Vĩnh Bảo) đến chi nhánh để yêu cầu chuyển số tiền hơn 183 triệu đồng vào một tài khoản được mở tại ngân hàng khác. Qua tìm hiểu được biết, con gái bà L. hiện làm việc tại Nhật Bản, được đối tượng yêu cầu chuyển số tiền trên, bảo là tiền thuế thu nhập để có thể rút được số tiền hơn 900 triệu đồng từ một sàn đầu tư tài chính online. Sau khi được cán bộ Agribank Chi nhánh Nam Am tư vấn, thuyết phục, bà L. hiểu ra sự việc và quyết định dừng giao dịch chuyển tiền.

Cẩn trọng khi thực hiện giao dịch trực tuyến

Không chỉ giả danh cơ quan Công an, đối tượng phạm tội còn giả mạo thông qua tin nhắn điện thoại, gửi link chứa mã độc để lấy tiền trong tài khoản của khách hàng. Đơn cử tháng 9-2023, khách hàng Hoàng Thị Minh Phương, Chi nhánh Kỳ Sơn (Agribank Chi nhánh Bắc Hải Phòng) bị kẻ gian giả mạo thông qua tin nhắn điện thoại, gửi link chứa mã độc và yêu cầu khách hàng làm theo. Chị Phương nhấn vào đường link chứa mã độc và bị kẻ gian đánh cắp số tiền 30 triệu đồng trong tài khoản. Nhờ chị Phương tham gia gói bảo hiểm Bảo an tài khoản, nên chị được Công ty CP Bảo hiểm Ngân hàng Nông nghiệp - Chi nhánh Hải Phòng giải quyết quyền lợi bảo hiểm với tổng số tiền bồi thường 30 triệu đồng.

Theo Giám đốc Agribank Chi nhánh thành phố Hải Phòng Phạm Ngọc Tung, thời gian gần đây tình trạng lừa đảo chiếm đoạt tài sản gia tăng, với nhiều hình thức khác nhau như: hack tài khoản mạng xã hội, giả mạo tin nhắn ngân hàng, giả danh cán bộ của cơ quan công an, viện kiểm sát để đe dọa, yêu cầu chuyển tiền hoặc lừa đảo thông qua mời gọi đầu tư tài chính… Từ đầu năm 2022 đến nay, hệ thống Agribank tại Hải Phòng ngăn chặn thành công được nhiều vụ lừa đảo công nghệ cao, với số tiền gần 5 tỷ đồng cùng hàng chục vụchuyển tiền nhỏ (chuyển tiền nhận hàng từ sân bay, mua hàng online…).

Trước tình trạng chiêu trò lừa đảo diễn ra nhiều, tinh vi, Agribank tiếp tục cảnh báo người dân khi sử dụng mạng xã hội Facebook, Messenger nên thường xuyên thay đổi mật khẩu, sử dụng bảo mật hai lớp cho tài khoản mạng xã hội, tài khoản ngân hàng; tuyệt đối không truy cập vào các trang mạng không chính thống, không cài đặt các phần mềm, ứng dụng không rõ nguồn gốc. Người dân cần đề cao cảnh giác khi nhận các cuộc gọi đến bằng số điện thoại cố định, người gọi tự xưng là cán bộ các cơ quan nhà nước, nhất là cơ quan Công an, viện kiểm sát, tòa án để thông báo, yêu cầu điều tra vụ án qua điện thoại, không cung cấp thông tin cá nhân, số điện thoại, địa chỉ nơi ở... Trường hợp có nghi ngờ về hoạt động lừa đảo chiếm đoạt tài sản, người dân nên kịp thời thông báo cho cơ quan công an nơi gần nhất để được tiếp nhận và hướng dẫn giải quyết. Về phía ngân hàng sẽ tiếp tục nâng cấp công nghệ bảo mật, tăng cường giám sát để kịp thời cảnh báo và ngăn chặn những rủi ro phát sinh./.

Bài và ảnh: THẢO ANH