Ngành du lịch Hải Phòng thực hiện chuyển đổi số: Xây dựng hệ sinh thái “Du lịch thông minh”

Quận Đoàn Dương Kinh ra mắt công trình thanh niên gắn mã QR giới thiệu di tích lịch sử văn hóa tại đền Vọng Hải (phường Anh Dũng) năm 2023.

Thêm nhiều sản phẩm check in “1 chạm”

 Thay vì đưa vé tour truyền thống, anh Trần Công Định, du khách từ Hà Nội hào hứng trải nghiệm chuyển đổi số trong việc vào cửa xem Lễ hội chọi trâu truyền thống quận Đồ Sơn 2023. Đặt mua tour qua ứng dụng Itourism, anh Định nhanh chóng được check-in vào sân xem chọi trâu với mã QR lưu trên điện thoại.

 Đây là năm đầu, Hiệp hội Du lịch Hải Phòng phối hợp với Công ty Âm nhạc Việt Thành và Ban tổ chức Lễ hội chọi trâu truyền thống quận Đồ Sơn cung cấp hơn 1 vạn tour trải nghiệm lễ hội thông qua mạng internet. Đồng chí Phạm Hoàng Tuấn, Phó chủ tịch UBND quận Đồ Sơn, Trưởng Ban tổ chức Lễ hội chọi trâu truyền thống quận Đồ Sơn năm 2023 cho biết, việc ứng dụng chuyển đổi số trong cung cấp tour du lịch góp phần làm nên thành công của Lễ hội chọi trâu truyền thống quận Đồ Sơn năm 2023. Các vé tour được phát hành dưới dạng mã QR, khách du lịch có thể in ra giấy hoặc lưu ảnh trên điện thoại để được quét mã khi vào sân, vừa tạo thuận lợi cho du khách, vừa hạn chế tình trạng làm giả. Hệ thống vé điện tử này nằm trong các hoạt động chuyển đổi số hoạt động du lịch, là nỗ lực của UBND quận Đồ Sơn nhằm tạo ra các sản phẩm mới hấp dẫn, giàu tính công nghệ và tiện ích, qua đó nâng cao trải nghiệm của khách du lịch khi đến với khu du lịch Đồ Sơn.

 Cũng trong năm 2023, huyện Cát Hải phối hợp với Chi nhánh Viettel Hải Phòng lắp đặt, sử dụng hệ thống in, kiểm soát vé tham quan du lịch trên các vịnh thuộc quần đảo Cát Bà tự động và bán vé trực tuyến. Hệ thống check in tự động này giúp các doanh nghiệp khai báo, mua vé cho khách du lịch dễ dàng, thuận tiện, đồng thời xây dựng hình ảnh du lịch Cát Bà chuyên nghiệp hơn trong mắt khách du lịch quốc tế. Hàng loạt các điểm di tích văn hóa, lịch sử các quận, huyện trên địa bàn thành phố cũng được Đoàn Thanh niên các địa phương thực hiện các công trình gắn mã QR code để giúp người dân và du khách dễ dàng tra cứu thông tin, giới thiệu, quảng bá các điểm di tích lịch sử, địa chỉ đỏ… Những công trình thanh niên về chuyển đổi số này đang dần phát huy hiệu quả tích cực, góp phần nâng cao chất lượng điểm đến.

Báo cáo 11 tháng năm 2023 của Sở Du lịch cho thấy, chuyển đổi số là một trong những hoạt động góp phần đưa du lịch Hải Phòng đón hơn 7,4 triệu lượt khách, tăng 13,6% so với cùng kỳ năm 2022. Trong đó, khách du lịch quốc tế đạt hơn 900 nghìn lượt, tăng 54% so với cùng kỳ năm 2022.

Phát triển đồng bộ du lịch “4 thông minh”

Theo đồng chí Vũ Huy Thưởng, Phó giám đốc Sở Du lịch, Hải Phòng đang định hướng phát triển đồng bộ du lịch “4 thông minh” gồm: quản lý thông minh, điểm đến thông minh, kinh doanh du lịch thông minh và du khách thông minh… Để thực hiện mục tiêu đó, trước mắt, ngành Du lịch tập trung xây dựng hạ tầng chuyển đổi số. Thực hiện các nhiệm vụ chuyển đổi số ngành du lịch theo Kế hoạch số 12/KHUBND của UBND thành phố về Chuyển đổi số thành phố Hải Phòng năm 2023, trong tháng 11 vừa qua, Sở Du lịch ban hành Quyết định số 173/QĐ-SDL phê duyệt EHSMTgói thầu: “Số hoá hình ảnh và thuyết minh tại một số điểm du lịch trên địa bàn thành phố”, đăng tải hồ sơ mời thầu công khai trên mạng đấu thầu của Bộ Kế hoạch và Đầu tư. Sở Du lịch cũng đang phối hợp với Sở Thông tin và Truyền thông đề xuất báo cáo UBND thành phố phê duyệt Đề cương và dự toán chi tiết nhiệm vụ “Nâng cấp Website quảng bá du lịch thành Cổng thông tin du lịch thông minh”. Cùng với các sản phẩm chuyển đổi số mới ra mắt, Sở Du lịch tiếp tục đẩy mạnh công tác truyền thông, tuyên truyền, xúc tiến du lịch, quảng bá hình ảnh du lịch, các điểm đến, các sản phẩm du lịch trên các kênh truyền thông, website, các nền tảng mạng xã hội như: Tiktok, Facebook, Zalo...

Các địa phương, nhất là 2 khu du lịch lớn của thành phố là huyện Cát Hải và quận Đồ Sơn ưu tiên đầu tư chuyển đổi số trong lĩnh vực du lịch. Theo đồng chí Phạm Trí Tuyến, Trưởng Phòng Văn hóa Thông tin Thể thao và Du lịch huyện Cát Hải, UBND huyện Cát Hải đang triển khai thủ tục đấu thầu các hạng mục: bổ sung, nâng cấp Cổng thông tin du lịch Cát Bà, làm giàu kho thông tin, dữ liệu về du lịch với đầy đủ thông tin về các tour, tuyến, điểm tham quan du lịch trên địa bàn huyện thông qua công nghệ thực tế ảo được cài app vào điện thoại di động của du khách để tiện tra cứu. Huyện triển khai lắp đặt 2 ki-ốt tra cứu thông tin du lịch Cát Bà tại khu vực bến Bèo và Trung tâm du lịch Cát Bà nhằm phục vụ cho du khách khai thác, tìm kiếm thông tin đầy đủ, chính xác về các dịch vụ du lịch; hoàn thành lắp đặt thiết bị, hạ tầng hệ thống wifi công cộng tại khu du lịch Cát Bà...

Trải qua những ảnh hưởng nghiêm trọng của đại dịch COVID-19, chuyển đổi số đang trở thành lựa chọn sống còn đối với ngành Du lịch. Hệ sinh thái “Du lịch thông minh” đang bước đầu hình thành trên địa bàn thành phố mang lại những kết quả tích cực. Tuy nhiên, để hoàn thiện hệ sinh thái này đòi hỏi những quyết liệt, quyết tâm hơn và đổi mới hơn cả trong tư duy lẫn hành động của toàn ngành Du lịch, từ vai trò của cơ quan quản lý, cũng như sự cố gắng, nỗ lực từ phía doanh nghiệp, tổ chức và chính quyền các địa phương.

Bài và ảnh: NGUYỄN DƯƠNG