“Lợi ích kép” với thủ tục trực tuyến

- Mẹ yên tâm. Giờ, việc khai sinh cho cháu đích tôn của mẹ có thể giải quyết nhanh gọn trên chiếc điện thoại di động thông minh này.

Ngay sau đó, anh Tuấn thao tác trên điện thoại di động, chụp ảnh giấy chứng sinh, vào phần mềm cổng dịch vụ công trực tuyến thực hiện khai báo thông tin hồ sơ. Chỉ mất chừng vài phút, mọi thông tin hồ sơ đầy đủ, anh Tuấn nhấn gửi hồ sơ trước sự “mắt tròn, mắt dẹt” của mẹ.

- Hồ sơ gửi hợp lệ, bây giờ con chỉ cần chờ cán bộ tiếp nhận xác minh, gửi phiếu hẹn trả kết quả qua tin nhắn trên điện thoại di động và theo đúng hẹn đến phường lấy Giấy đăng ký khai sinh.

Vừa nghe giải thích, vừa trực tiếp “mục sở thị” con trai làm hồ sơ trực tuyến nhanh gọn, bà Nga tấm tắc:

- Vậy mà lúc trước, bác Tổ trưởng Tổ dân phố cùng mấy cháu Đoàn thanh niên phường tới nhà mình hướng dẫn cài đặt, đăng ký tài khoản định danh và tài khoản dịch vụ công trực tuyến, mẹ còn chưa tin. Giờ nhiều thủ tục hành chính có thể làm trực tuyến, thuận tiện cho người dân quá, không mất nhiều thời gian chờ đợi, không phải đi lại nhiều lần.

- Không chỉ thuận lợi đâu, sắp tới nếu người dân làm một số thủ tục hành chính trực tuyến còn có thể được miễn, giảm phí, lệ phí nữa mẹ ạ. Đây là chính sách vừa được HĐND thành phố thông qua, nhằm hỗ trợ, khuyến khích người dân, doanh nghiệp tăng cường sử dụng dịch vụ công trực tuyến.

Năm 2021, tỷ lệ hồ sơ dịch vụ công trực tuyến của Hải Phòng mới chỉ đạt 18%, nhưng đến nay tăng đến hơn 94%. Đây là sự thay đổi “ngoạn mục” từ những giải pháp đồng bộ, quyết liệt và liên tục để thành phố vượt mục tiêu về phát triển dịch vụ công trực tuyến. Trước đó, nhận thấy nhiều “điểm nghẽn” khi tỷ lệ hồ sơ dịch vụ công trực tuyến đạt thấp, năm 2022, UBND thành phố ban hành Kế hoạch 128 về “Đẩy mạnh sử dụng dịch vụ công trực tuyến, nâng cao tỷ lệ hồ sơ trực tuyến, giảm tỷ lệ hồ sơ quá hạn trong cơ quan nhà nước”. Trên cơ sở khảo sát, tính toán thực trạng số lượng hồ sơ trực tuyến của từng sở, ngành, địa phương, UBND thành phố giao chỉ tiêu với bảng biểu cụ thể số hồ sơ dịch vụ công trực tuyến mà từng đơn vị cần đạt. Ngoài ra, mỗi cơ quan, đơn vị, địa phương lựa chọn 2 ngày trong tuần ưu tiên tiếp nhận hồ sơ trực tuyến, công bố công khai trên cổng thông tin điện tử và bộ phận “một cửa” để người dân, doanh nghiệp biết và thực hiện; công khai danh mục 145 thủ tục hành chính người dân, doanh nghiệp có thể tiếp cận dễ dàng để thí điểm ưu tiên chỉ tiếp nhận hồ sơ trực tuyến. Đồng thời, 2.450 Tổ công tác triển khai Đề án 06 và Tổ công nghệ số cộng đồng “đi từng ngõ, gõ từng nhà” hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến.

Nghị quyết về miễn, giảm một số loại phí, lệ phí thuộc thẩm quyền của HĐND thành phố khi thực hiện dịch vụ công trực tuyến trên địa bàn thành phố vừa được thông qua. Theo đó, thành phố miễn, giảm nhiều loại phí, lệ phí của những thủ tục hành chính phổ biến với người dân, doanh nghiệp như đăng ký hộ tịch; cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, quyền sở hữu nhà ở và tài sản khác gắn liền với đất; cấp giấy phép xây dựng; đăng ký kinh doanh; đăng ký giao dịch bảo đảm bằng quyền sử dụng đất, tài sản khác gắn liền với đất... Nghị quyết mang “mục tiêu kép”, người dân, doanh nghiệp được hưởng lợi về kinh tế khi giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính trực tuyến, đồng thời giúp cán bộ nâng cao trách nhiệm, giải quyết công việc nhanh chóng, giảm phiền hà, sách nhiễu, để Hải Phòng luôn giữ vị trí tốp đầu về cải cách hành chính./.

Hoàng Minh