Tăng tốc xây dựng chính quyền số

Cán bộ bộ phận “một cửa” UBND xã An Đồng (huyện An Dương) hướng dẫn, hỗ trợ người dân thực hiện nộp hồ sơ dịch vụ công trực tuyến.

Khuyến khích người dân làm thủ tục trực tuyến

Năm 2023, dù tỷ lệ hồ sơ dịch vụ công trực tuyến trên địa bàn thành phố có tăng, nhưng chưa đồng đều. Các chỉ số về số hóa hồ sơ, thanh toán trực tuyến... đạt điểm số chưa cao, cần được cải thiện để góp phần cải thiện kết quả chấm điểm Chỉ số cải cách hành chính của thành phố. Tại một số địa phương, tỷ lệ hồ sơ trực tuyến chưa cao.

Theo Chủ tịch UBND xã An Hòa (huyện Vĩnh Bảo) Phạm Văn Đàn, năm qua, bộ phận “một cửa” của UBND xã An Hòa tiếp nhận gần 800 hồ sơ thủ tục hành chính, song tỷ lệ hồ sơ trực tuyến chiếm chưa đến 10%. Dù cán bộ, công chức xã có nhiều giải pháp hỗ trợ, song thói quen “nộp hồ sơ trực tiếp, nhận kết quả tận tay” của người dân khó thay đổi trong “một sớm, một chiều”. Vì thế, chính sách hỗ trợ phí, lệ phí có ý nghĩa thiết thực, khích lệ người dân nộp hồ sơ trực tuyến, góp phần giảm tỷ lệ hồ sơ giấy, nộp trực tiếp.

Nghị quyết số 13 về miễn, giảm một số loại phí, lệ phí thuộc thẩm quyền của HĐND thành phố khi thực hiện dịch vụ công trực tuyến (từ 1-1-2024 đến năm 2025) vừa được HĐND thành phố khóa 13 thông qua là một trong những giải pháp để “tạo đà”, nâng tỷ lệ hồ sơ dịch vụ công trực tuyến, mở rộng người dùng. Đầu tháng 1-2024, chị Đặng Thị Duyên, trú tại số 29/175, phố Phương Lưu (phường Vạn Mỹ, quận Ngô Quyền) đến bộ phận “một cửa” Sở Văn hóa- Thể thao nộp hồ sơ đăng ký, đề nghị cấp Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh hoạt động yoga. Chị Duyên được cán bộ tư vấn, hướng dẫn thao tác nộp hồ sơ trực tuyến, giảm 50% chi phí thực hiện lần đầu (tương đương 1 triệu đồng).

Trước thông tin được giảm phí khi thực hiện một số thủ tục hành chính, không chỉ người dân, lao động nước ngoài đang làm việc tại Hải Phòng, không ít doanh nghiệp cũng phấn khởi. Trưởng Phòng Hành chính- Nhân sự của Công ty TNHH Fenixmark Việt Nam (khu công nghiệp Đình Vũ) Vũ Thúy Quỳnh thông tin, hiện, doanh nghiệp đang sử dụng 2 lao động người Trung Quốc. Những năm trước khi cần gia hạn giấy phép lao động, đơn vị này phải thực hiện thủ tục hành chính này tại thành phố Hà Nội vừa mất nhiều thời gian, tốn chi phí. Do đó, nếu được miễn lệ phí, doanh nghiệp sẽ sử dụng hành chính dịch vụ công trực tuyến ngay tại Hải Phòng vừa đem lại thuận lợi, vừa giúp đơn vị dễ quản lý dữ liệu lao động.

Chủ động tháo gỡ vướng mắc, khó khăn

Bên cạnh những thuận lợi, việc đẩy mạnh hỗ trợ người dân, tăng tỷ lệ hồ sơ dịch vụ công trực tuyến đặt ra yêu cầu về tích hợp các chức năng cập nhật, lưu trữ hồ sơ đối với phần mềm hệ thống, tối ưu hóa thao tác xử lý, giải quyết thủ tục hành chính trên Cổng Dịch vụ công thành phố đối với đội ngũ cán bộ, công chức tiếp nhận giải quyết hồ sơ dịch vụ công trực tuyến.

Giám đốc Trung tâm Thông tin truyền thông (Sở Thông tin và Truyền thông) Trần Thị Hà Giang nêu, thời gian tới, Trung tâm tiếp tục khắc phục các lỗi trên Hệ thống “một cửa” điện tử và Dịch vụ công thành phố, thêm dung lượng file đính kèm, để khắc phục trường hợp hồ sơ bị thiếu thông tin, bổ sung tính năng thống kê danh sách hồ sơ đến hạn giải quyết, giúp các đơn vị giảm thời gian rà soát hồ sơ và tính năng cho phép quản trị đơn vị kiểm tra được thông tin tài khoản thanh toán trực tuyến, quản lý được thông tin phí, lệ phí liên quan đến giải quyết thủ tục hành chính...

Theo Nghị quyết 13 của HĐND thành phố (có hiệu lực áp dụng từ 1-1- 2024 đến 31-12-2025), 5 loại lệ phí được miễn đối với cá nhân, tổ chức là: cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất (từ 20 nghìn đến 150 nghìn đồng/sổ), cấp giấy phép lao động cho người nước ngoài ở Việt Nam, phí hộ tịch, phí cấp giấy phép xây dựng và phí đăng ký kinh doanh. Ngoài ra, một số thủ tục hành chính khác khi thực hiện dịch vụ công trực tuyến được giảm 15%, 50% mức phí, lệ phí. Khi thực hiện dịch vụ công trực tuyến đối với đề nghị thẩm định cấp giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh hoạt động cơ sở thể thao; câu lạc bộ thể thao chuyên nghiệp; thẩm định báo cáo đánh giá tác động môi trường; thẩm định phương án cải tạo, phục hồi môi trường và thẩm định hồ sơ cấp giấy phép trong lĩnh vực tài nguyên nước trên địa bàn thành phố Hải Phòng, cá nhân, tổ chức được giảm 50% mức phí. Một số thủ tục như đăng ký giao dịch bảo đảm bằng quyền sử dụng đất, tài sản khác gắn liền với đất, phí thẩm định hồ sơ cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, quyền sở hữu nhà ở và tài sản khác gắn liền với đất, phí cung cấp thông tin về giao dịch bảo đảm bằng quyền sử dụng đất, tài sản gắn liền với đất trên địa bàn thành phố Hải Phòng được giảm 15% mức thu phí phải nộp (khi thực hiện theo hình thức dịch vụ công trực tuyến).

Cùng với đó, để đẩy nhanh tiến độ xây dựng chính quyền số cần sự nỗ lực lớn, chủ động tham gia của đội ngũ cán bộ trực tiếp tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính. Theo Trưởng Phòng Nội vụ huyện An Dương Nguyễn Văn Phong, tại trụ sở UBND các xã, thị trấn, cần tăng cường thông tin trực quan về chính sách ưu đãi miễn, giảm phí, lệ phí khi thực hiện dịch vụ công trực tuyến. Đội ngũ công chức tại bộ phận “một cửa” các xã, thị trấn đóng vai trò tuyên truyền viên, “cầu nối” để bảo đảm quyền lợi của người dân, doanh nghiệp khi có nhu cầu thực hiện thủ tục hành chính. Đồng thời đội ngũ công chức nêu cao tinh thần “hết việc chứ không hết giờ làm việc”...

Bên cạnh việc tập trung tuyên truyền các nội dung Nghị quyết 13 vừa được HĐND thông qua, Phó chủ tịch UBND thành phố Hoàng Minh Cường nhấn mạnh, năm 2024, các sở, ngành, địa phương cần bố trí lực lượng cán bộ, công chức, viên chức tham gia triển khai, thực hiện các cơ chế, chính sách nêu trong Nghị quyết số 13 của HĐND về miễn, giảm phí, lệ phí khi người dân, doanh nghiệp thực hiện dịch vụ công trực tuyến. Đồng thời, tăng cường triển khai thực hiện hiệu quả, thực chất cơ chế “một cửa”, “một cửa” liên thông; đẩy mạnh hiện đại hóa nền hành chính, nhất là công tác chuyển đổi số, hiện thực hóa yêu cầu xây dựng chính quyền điện tử, chính quyền số./.

Bài và ảnh: Huy Đại