Ban Tiếp công dân thành phố thực hiện tốt công tác tiếp công dân, phối hợp giải quyết đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị của công dân

Đồng chí Phạm Quốc Ka, Trưởng Ban Pháp chế HĐND thành phố phát biểu tại cuộc giám sát.

Qua giám sát, Đoàn ghi nhận Ban Tiếp công dân thành phố kịp thời tham mưu lãnh đạo UBND thành phố các văn bản chỉ đạo đối với công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh, nhất là tại các kỳ họp Quốc hội, sự kiện quan trọng của đất nước, thành phố. Được sự quan tâm chỉ đạo thường xuyên của lãnh đạo Thành ủy, HĐND, sự quan tâm chỉ đạo sát sao của lãnh đạo UBND thành phố đối với công tác tiếp công dân, việc xử lý đơn thư tại Ban Tiếp công dân thành phố cơ bản ổn định, hoàn thành tốt các nhiệm vụ được giao, tham mưu, góp phần xử lý nhiều vụ việc phức tạp. Ban Tiếp công dân thành phố thực hiện số hóa 100% số đơn, thư tiếp nhận từ các nguồn chuyển đến; quản lý, theo dõi xử lý đơn thư trên hệ thống phần mềm quản lý văn bản, cập nhật trạng thái xử lý đơn để thuận lợi trong việc quản lý, theo dõi, tổng hợp. Từ năm 2021 đến nay, tình hình an ninh tại khu vực Trụ sở Tiếp công dân thành phố cơ bản được bảo đảm, chưa có vụ việc nào phải lập biên bản xử lý hành chính hay trị sự…

Đoàn giám sát đề nghị đơn vị tăng cường tập huấn kỹ năng tiếp công dân đối với cán bộ tuyến quận, huyện; mở rộng, hướng dẫn cơ sở sử dụng phần mềm tiếp công dân để tiếp nối liên thông dữ liệu. Bên cạnh đó, Ban Tiếp công dân thành phố rà soát, thông tin tiến độ thực hiện giải quyết các đơn thư của công dân do các cơ quan dân cử chuyển sang; có quy chế phối hợp giữa các ngành, đơn vị trong giải quyết đơn thư, khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh của công dân, tập trung rà soát các vụ việc ngay tại cơ sở, tránh khiếu kiện vượt cấp, kéo dài…/.

Tin và ảnh: Nam Giang