Quảng bá hình ảnh thành phố từ sân bay
(HPĐT)- Càng gần Tết Nguyên đán Giáp Thìn, lượng hành khách lưu thông qua Cảng hàng không quốc tế Cát Bi càng tăng. Các cơ sở dịch vụ phụ trợ trong khu vực Cảng hàng không chủ động đa dạng các mặt hàng để nâng cao khả năng phục vụ hành khách.
Đa dạng hóa hình thức thanh toán để thu hút khách sử dụng dịch vụ tại nhà chờ cảng hàng không.
Sau khi thực hiện thủ tục checkin chuyến bay tối muộn ngày 4-1 từ Hải Phòng đi thành phố Hồ Chí Minh, hai mẹ con chị Nguyễn Tường An, ở thôn khu phố Đông Thái, thị trấn Vĩnh Bảo (huyện Vĩnh Bảo) vội tìm hàng ăn ở khu vực nhà chờ Cảng hàng không quốc tế Cát Bi. Đây là lần đầu hai mẹ con chị An khởi hành bay từ Hải Phòng, do nhà xa nên cẩn thận đi sớm cho đúng giờ bay, chưa kịp ăn tối ở nhà. Trước khi đi, chị e ngại “ôm bụng đói” lên máy bay nhưng thực tế ở sân bay mọi thứ đều đủ cả.
Chị Nguyễn Phương Ngân, nhân viên bán hàng tại Cảng hàng không quốc tế Cát Bi cho biết, trước đây các cơ sở kinh doanh chỉ phục vụ đồ ăn sẵn, như xúc xích, mì tôm. Nay, các cơ sở đa dạng hóa thực đơn, có cả bún, phở và nhiều món ăn khác để đáp ứng nhu cầu của hành khách. Với giá từ 100 nghìn đến 150 nghìn đồng, hành khách có thể sử dụng những suất ăn đủ chất dinh dưỡng, bảo đảm sức khoẻ trong thời gian chờ bay.
Hiện, mỗi ngày có khoảng gần 20 chuyến bay xuất phát từ Cảng hàng không quốc tế Cát Bi. Dịp Tết Nguyên đán, lượng hành khách qua Cảng hàng không quốc tế Cát Bi sẽ tăng cao. Việc mở rộng dịch vụ ở đây vừa đáp ứng nhu cầu hành khách, vừa thêm nguồn thu, giúp nâng cao hiệu quả khai thác cảng hàng không. Theo anh Lê Khắc Đạt, chủ phòng vé máy bay trên đường Trường Chinh (quận Kiến An), thông thường các hãng hàng không đều yêu cầu hành khách tới quầy thực hiện thủ tục checkin vé ít nhất 60 phút trước giờ máy bay khởi hành. Nhưng nhiều người cẩn trọng tới sân bay trước 2 giờ khởi hành. Đây là cơ hội để các cơ sở kinh doanh phát triển các loại dịch vụ phụ trợ ở khu vực nhà chờ sân bay.
Quanh khu vực nhà chờ Cảng hàng không quốc tế Cát Bi cho thấy, hiện có 6 điểm kinh doanh dịch vụ phụ trợ, chủ yếu là hàng ăn uống, ghế massage. Nhiều hàng quán tấp nập người ra vào. Tuy nhiên, theo phản ánh của hành khách, các mặt hàng ở đây chủ yếu là đồ ăn nhanh, chưa nhiều sản phẩm đặc trưng của thành phố. Phó chủ tịch Thường trực Hiệp hội Du lịch Hoàng Tuấn Anh cho rằng: Ngành Du lịch thành phố cần xác định mỗi hành khách tới cảng hàng không là tuyên truyền viên trực tiếp quảng bá du lịch Hải Phòng. Do đó, khu vực sân bay nên bố trí thêm các gian hàng bày bán, trải nghiệm các sản phẩm đặc thù, sản phẩm OCOP của thành phố, góp phần tăng cường hiệu quả quảng bá hình ảnh Hải Phòng tới hành khách cũng như bạn bè, từ đó thúc đẩy phát triển du lịch bền vững.
Bên cạnh việc đa dạng hoá sản phẩm, tăng cường quảng bá hình ảnh, Ban quản lý sân bay cũng cần bổ sung thêm các tiện ích trong thanh toán. Thực tế, nhiều điểm cung cấp dịch vụ tại nhà chờ cảng hàng không chỉ chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt hoặc ứng dụng ví điện tử Momo. Các loại hình thức thanh toán bằng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ của ngân hàng hay các loại ví điện tử phổ thông như Vnpay, Zalopay đều gặp khó khăn trong quá trình thanh toán, nhất là tại các vị trí cho thuê máy massage theo giờ, máy bán hàng tự động./.