Phường Hoàng Văn Thụ (quận Hồng Bàng): Áp dụng quét mã QR code để đánh giá mức độ hài lòng chất lượng dịch vụ công
(HPĐT)- Chiều 14-3, phường Hoàng Văn Thụ (quận Hồng Bàng) ra mắt mô hình “Đánh giá mức độ hài lòng của tổ chức, cá nhân về chất lượng dịch vụ hành chính công bằng hình thức quyết mã QR code trên ứng dụng zalo”. Đây là đơn vị đầu tiên của quận thực hiện mô hình này.
Quang cảnh hội nghị.
Theo đó, sau khi nhận được kết quả giải quyết thủ tục hành chính tại phường, tổ chức, cá nhân thực hiện đánh giá mức độ hài lòng đối với chất lượng dịch vụ hành chính công tại phường thông qua hình thức quét mã QR code trên ứng dụng zalo. Phạm vi lấy ý kiến bao gồm đánh giá về sự phục vụ cán bộ, công chức phường và bộ phận “một cửa” của phường. Mô hình này tạo điều kiện để người dân phát huy vai trò giám sát và tham gia vào công tác cải cách hành chính, xây dựng chính quyền. Qua đó, UBND phường nắm bắt được yêu cầu, mong muốn của tổ chức, cá nhân, từ đó có giải pháp cải thiện, nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công và tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ nhân dân của cán bộ, công chức.
Lãnh đạo quận Hồng Bàng tham quan mô hình của phường Hoàng Văn Thụ.