Áp dụng chỉ số đánh giá hiệu quả công việc (KPI) tại Sở Khoa học và Công nghệ: Góp phần tăng cường kỷ luật, kỷ cương công vụ

Áp dụng chỉ số đánh giá hiệu quả công việc (KPI) góp phần tăng cường kỷ luật công vụ trong cán bộ, công chức Sở Khoa học và Công nghệ.

Đổi mới phương pháp đánh giá cán bộ, công chức

Nhiều năm qua, việc đánh giá cán bộ, công chức của Sở KHCN được thực hiện theo hướng dẫn tại các văn bản của Chính phủ nhưng bộc lộ nhiều hạn chế như việc đánh giá còn chung chung, cào bằng, cả nể. Nguyên nhân là do phương pháp đánh giá chưa được cải tiến, các thước đo dùng để đánh giá chưa cụ thể, khó lượng hóa, dẫn đến kết quả đánh giá chưa phản ánh chính xác hiệu quả làm việc thực tế của từng cán bộ, công chức.

Trước yêu cầu đổi mới phương pháp đánh giá cán bộ, công chức theo hướng kết quả đầu ra, tạo công bằng cho việc chi trả thu nhập tăng thêm theo cơ chế đặc thù của thành phố, Sở KHCN nghiên cứu, áp dụng chỉ số đánh giá hiệu quả công việc (KPI). Đây là công cụ đánh giá hiện đại, sử dụng để đo lường, phân tích khả năng đạt được mục tiêu của cơ quan, tổ chức và mỗi cá nhân. Qua 6 tháng triển khai, đến nay, Bộ chỉ số KPIs của Sở KHCN được xây dựng gồm Bộ chỉ số KPIs cấp Sở, Bộ chỉ số KPIs cấp phòng và Bộ chỉ số KPIs công chức. Các bộ chỉ số được xây dựng trên nguyên tắc gắn với định hướng, mục tiêu chiến lược của Sở KHCN theo hướng tinh gọn, tập trung vào những chỉ số cốt lõi, phản ánh tính hiệu quả và kết quả của sản phẩm đầu ra cuối cùng gắn với chức năng, nhiệm vụ và đặc thù của Sở KHCN, bảo đảm các chỉ số được đo lường dễ dàng, dễ thẩm định.

Chuyên viên Phòng Hành chính tổng hợp (Chi cục TCĐLCL) Đoàn Anh Quang nhận xét, bộ chỉ số được xây dựng gồm các chỉ số cụ thể, với những trọng số được tính toán, lựa chọn phù hợp với từng vị trí việc làm. Các kết quả đánh giá được lượng hóa bằng con số cụ thể, bảo đảm khách quan, rõ ràng, tránh “cào bằng” trong quá trình đánh giá kết quả làm việc của từng công chức và từng phòng chuyên môn.

Theo Trưởng Phòng Quản lý khoa học (Sở KHCN) Đặng Trần Kiên, đánh giá KPIs được thực hiện thường xuyên theo tháng giúp người quản lý trực tiếp công chức theo dõi, đánh giá toàn bộ kết quả hoạt động của công chức trong tháng đó. Việc theo dõi kết quả đánh giá KPIs hằng tháng giúp lãnh đạo quản lý kịp thời phát hiện nguyên nhân dẫn đến nhiệm vụ triển khai chậm tiến độ, để điều chỉnh. Từ khi áp dụng KPIs, ý thức, hiệu quả làm việc của cán bộ, công chức Sở KHCN tăng lên đáng kể; tỷ lệ hài lòng của người dân, doanh nghiệp khi thực hiện thủ tục hành chính tại Sở KHCN đạt hơn 95%...

Tiếp tục cải tiến để phù hợp hơn

Là cơ quan hành chính nhà nước đầu tiên tại thành phố áp dụng Chỉ số đánh giá hiệu quả công việc KPI đối với công chức, Sở KHCN gặp không ít khó khăn trong quá trình triển khai, nhất là việc xác định chỉ số KPI phù hợp với từng vị trí công chức. Để đánh giá theo KPI, mỗi vị trí cần có bản mô tả công việc rõ ràng, đến từng vị trí, từ đó mới thiết kế được các chỉ số KPI khoa học, phù hợp. Nếu với doanh nghiệp, dễ dàng xác định các chỉ số KPI bởi sản phẩm đầu ra rõ ràng như lợi nhuận, doanh thu hay số lượng sản phẩm. Trong khi, với công chức, mỗi vị trí khác nhau có sản phẩm khác nhau nên khó xây dựng chỉ số KPI phù hợp với từng vị trí công chức của từng phòng, đơn vị. Thêm nữa, khi áp dụng Bộ chỉ số KPIs, có thể phát sinh công việc ngẫu nhiên, lãnh đạo không thể biết trước để giao chỉ tiêu KPI đến cán bộ, công chức. Cùng với đó, một bộ phận công chức ngại thay đổi khi áp dụng phương pháp đánh giá mới, hoàn toàn khác với cách giao việc, đánh giá cũ tồn tại từ lâu.

Là đơn vị chủ trì thực hiện đề án, Chi cục trưởng Chi cục TCĐLCL Hoàng Thị Hồng Ngọc thông tin, từ kết quả vận hành thử nghiệm Bộ chỉ số KPIs, nhóm nghiên cứu cùng lãnh đạo Sở KHCN tổng hợp các ý kiến góp ý của cán bộ, công chức, tiến hành cải tiến, sửa đổi Bộ chỉ số KPIs. Một số chỉ số được lược bỏ hoặc bổ sung, thay đổi tên gọi, cách đo phù hợp với thực tiễn công viêc của từng vị trí việc làm.

Giám đốc Sở KHCN Trần Quang Tuấn cho biết, việc thực hiện chấm điểm và đánh giá kết quả KPIs đang được thực hiện thủ công. Năm 2024, Sở xây dựng và đưa vào trong chương trình, kế hoạch công tác năm nhiệm vụ “Xây dựng phần mềm phục vụ đánh giá KPIs tại Sở KHCN” giúp đơn vị quản lý đo lường KPI, quản lý chỉ tiêu KPI, quản lý tính toán KPI và quản lý thực hiện KPI. Sở KHCN tham mưu, đề xuất UBND thành phố áp dụng bộ chỉ số KPI tại các cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn thành phố, góp phần nâng cao hiệu quả công tác cải cách hành chính của thành phố.

BÀI VÀ ẢNH: NGUYÊN NGUYÊN