Tăng hiệu quả hoạt động của mạng lưới công tác xã hội tại các bệnh viện: “Điểm tựa” vững chắc của người bệnh

BÀI VÀ ẢNH: NAM GIANG• 04/04/2024 09:53

Điều dưỡng Bệnh viện Trẻ em Hải Phòng - thành viên mạng lưới công tác xã hội của bệnh viện tặng quà người bệnh điều trị nội trú.

(HPĐT)- Đối với ngành Y tế, mạng lưới công tác xã hội trong bệnh viện đang đóng vai trò quan trọng trong các hoạt động hỗ trợ người bệnh, người nhà người bệnh, bảo đảm họ nhận được sự hỗ trợ của cộng đồng cũng như hỗ trợ tâm lý cần thiết trong quá trình điều trị, phục hồi. Hiện nay, mạng lưới công tác xã hội tại các bệnh viện phát huy vai trò tích cực, kết nối các nhà hảo tâm hỗ trợ người bệnh cả vật chất lẫn tinh thần để vượt qua khó khăn, nhất là những người bệnh đang phải điều trị bệnh hiểm nghèo.

Hỗ trợ đắc lực người bệnh

Tiếp nhận đề nghị của Khoa Ngoại ung bướu và chăm sóc giảm nhẹ về trường hợp người bệnh nữ sinh năm 2000, ở phường Bắc Sơn (quận Kiến An) có hoàn cảnh vô cùng khó khăn, bị mắc u men xương hàm trên có tái phát tăng tiểu cầu, Phòng Công tác xã hội của Bệnh viện hữu nghị Việt Tiệp nhanh chóng liên hệ với chính quyền địa phương nơi người bệnh sinh sống để xác minh thông tin, bảo đảm “đúng người, đúng hoàn cảnh”. Từ kết quả xác minh, Phòng Công tác xã hội báo cáo Ban giám đốc bệnh viện và tiến hành vận động các nhà hảo tâm hỗ trợ người bệnh 138 triệu đồng chi phí phẫu thuật, điều trị 20 ngày tại bệnh viện cho đến khi bình phục, ra viện. Ngày đón con trở về trong hình hài khỏe mạnh, bà Vũ Thị Xoa, mẹ người bệnh xúc động bày tỏ: “Nếu không có sự hỗ trợ của các bác sĩ, các cô chú làm công tác xã hội của bệnh viện, con gái tôi chắc không thể qua khỏi”.

Theo thạc sĩ Vũ Thị Minh Thu, Trưởng Phòng Công tác xã hội (Bệnh viện hữu nghị Việt Tiệp), trong năm 2023, Phòng tiếp nhận, lập hồ sơ trợ giúp, thăm hỏi động viên, kết nối kêu gọi sự chung tay hỗ trợ từ các tổ chức, cá nhân hảo tâm trên trang Facebook của bệnh viện cũng như gọi điện kêu gọi hỗ trợ “nóng”, tiếp nhận tài trợ qua số tài khoản của bệnh viện 65 trường hợp người bệnh có hoàn cảnh khó khăn với tổng số tiền kêu gọi hơn 1 tỷ đồng. Đồng thời, kết nối các tổ chức, cá nhân, phối hợp mạng lưới công tác xã hội trao 2.500 suất quà tặng người bệnh có hoàn cảnh khó khăn dịp lễ, Tết…; phối hợp 15 nhóm từ thiện cung cấp khoảng 230 nghìn suất ăn bảo đảm an toàn vệ sinh thực phẩm tặng người bệnh nghèo…

Cũng phát huy vai trò tích cực của mạng lưới công tác xã hội tại bệnh viện, mới đây, Phòng Quản lý chất lượng và Công tác xã hội (Bệnh viện Tâm thần Hải Phòng) tiếp nhận từ Ban Từ thiện xã hội - Trung ương Giáo hội Phật giáo Việt Nam 317 suất quà, mỗi suất trị giá 120 nghìn đồng tặng toàn bộ người bệnh điều trị nội trú tại bệnh viện và 171 suất ăn cải thiện dinh dưỡng cho người bệnh có hoàn cảnh khó khăn. Không chỉ vậy, hằng tháng, nhân viên công tác xã hội của bệnh viện đều tiếp nhận thông tin người bệnh nghèo từ các khoa điều trị để vận động các nhà hảo tâm hỗ trợ tiền viện phí, sinh hoạt. Mạng lưới công tác xã hội của các bệnh viện khác, như: Bệnh viện Phụ sản, Bệnh viện Kiến An, Bệnh viện Trẻ em, Bệnh viện Mắt… cũng phát huy vai trò của mình trong việc hỗ trợ đắc lực người bệnh, nhất là người bệnh có hoàn cảnh khó khăn, thậm chí cả người bệnh không xác minh được thông tin, lý lịch kinh phí điều trị bệnh.

Tăng cường vai trò “cầu nối” gắn kết

Công tác xã hội trong bệnh viện được xem là lĩnh vực chuyên biệt của ngành Công tác xã hội và là “cánh tay nối dài” của bệnh viện đến người bệnh, gia đình người bệnh. Nhiệm vụ chính của mạng lưới công tác xã hội tại các bệnh viện là xem xét các vấn đề tâm lý - xã hội và những khó khăn của người bệnh trong việc đáp ứng phác đồ điều trị, nâng cao khả năng tương tác với thầy thuốc, chất lượng khám, chữa bệnh, hòa nhập xã hội hoặc giúp người bệnh vượt qua khó khăn trong điều trị bệnh, chăm sóc giảm nhẹ, tái hòa nhập cộng đồng.

Như Phòng Quản lý chất lượng và Công tác xã hội của Bệnh viện Tâm thần Hải Phòng, trong suốt 6 năm kể từ khi thành lập tới nay, đã tổ chức nhiều hoạt động nhằm giúp đỡ, hỗ trợ người bệnh, người nhà người bệnh khi đến khám, điều trị tại bệnh viện. Đồng thời, giải quyết các vấn đề xã hội và tâm lý liên quan đến bệnh tật và quá trình người bệnh đến khám, chữa bệnh tại bệnh viện. TS.BS Đàm Đức Thắng, Phó giám đốc bệnh viện ghi nhận: “Với đặc thù khám, chữa bệnh của đơn vị, mạng lưới công tác xã hội là “cầu nối” để giải quyết những mâu thuẫn giữa người bệnh và nhân viên y tế, giữa người bệnh với người bệnh, người bệnh và người nhà người bệnh… Qua đó, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, cải thiện hình ảnh của cán bộ y tế, gia tăng sự hài lòng của người bệnh và người nhà của người bệnh khi đến khám, điều trị tại bệnh viện”.

Đánh giá về hiệu quả hoạt động của công tác này, TS.BS Nguyễn Thế May, Phó giám đốc Bệnh viện hữu nghị Việt Tiệp cho biết: “Mặc dù Phòng Công tác xã hội của bệnh viện chỉ có 34 thành viên, nhưng thực chất lại huy động toàn bộ cán bộ, nhân viên của bệnh viện tham gia mạng lưới để tổ chức nhiều hoạt động, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ của người bệnh, xây dựng hình ảnh đẹp về người thầy thuốc, vì mục tiêu “Tất cả vì sự hài lòng của người bệnh”. Với phương châm “Đồng hànhkết nối-hỗ trợ-sẻ chia”, hiện nay bệnh viện thành lập thêm một số khoa, đơn vị, nên Ban giám đốc bệnh viện chủ trương kiện toàn lại mạng lưới hoạt động, trong đó chú trọng huy động điều dưỡng trưởng các khoa tham gia để công tác xã hội của bệnh viện luôn thông suốt, hiệu quả cao”.

BÀI VÀ ẢNH: NAM GIANG