Trang 3, nộp nguội ngày 30-5

• 29/05/2024 13:47

           Đẩy mạnh giao dịch điện tử, dịch vụ công trực tuyến trong giải quyết thủ tục hành chính

Tăng tiện ích, tiện lợi cho người dân, doanh nghiệp

Hiện, toàn thành phố có 15.157/15.345 đơn vị, doanh nghiệp kê khai thu nộp bảo hiểm xã hội (BHXH), bảo hiểm y tế (BHYT), bảo hiểm thất nghiệp (BHTN) qua giao dịch điện tử (đạt tỷ lệ 98,77%) và hơn 1,1 triệu người đăng ký, sử dụng ứng dụng “VssID - Bảo hiểm xã hội số”. Đây là điều kiện thuận lợi để người dân, doanh nghiệp tiếp cận, sử dụng giao dịch điện tử, dịch vụ công (DVC) trực tuyến của ngành BHXH.

Hồ sơ giải quyết đúng hạn, trả đúng hẹn

4 tháng năm 2024, BHXH Hải Phòng tiếp nhận và trả kết quả TTHC qua giao dịch điện tử và dịch vụ bưu chính hơn 144.000 hồ sơ giải quyết các chế độ BHXH, BHYT, BHTN (tăng 3% so với cùng kỳ năm 2023). Phần lớn các hồ sơ được giải quyết đúng hạn, trả đúng hẹn, giúp người dân, doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, chi phí. Chị Trịnh Thúy Vinh, Công ty cổ phần Đầu tư thương mại và tư vấn xây dựng Vũ Gia (quận Hồng Bàng) cho biết: "Nhờ giao dịch điện tử, việc đăng ký, kê khai hồ sơ BHXH thuận tiện, dễ dàng hơn rất nhiều. Kế toán chỉ cần nhập thông tin theo biểu mẫu, hệ thống tự động kết xuất hồ sơ phù hợp theo nội dung yêu cầu, tránh sai sót, nhầm lẫn do cả yếu tố khách quan và chủ quan".

Không chỉ đem lại tiện ích đối với tổ chức, doanh nghiệp, giao dịch điện tử là hình thức ưu việt với cá nhân khi có nhu cầu giao dịch với cơ quan BHXH. Anh Bùi Anh Tuấn, ở phường Thành Tô (quận Hải An) cho biết: "Vì làm mất sổ BHXH nên tôi làm thủ tục cấp lại sổ trên ứng dụng VssID. Các bước thao tác trên ứng dụng rất dễ thực hiện, tôi chỉ cần đăng nhập ứng dụng, vào mục dịch vụ công, chọn loại hồ sơ 607A – cấp lại sổ BHXH không thay đổi thông tin và điền theo mẫu rồi gửi hồ sơ đến cơ quan BHXH. Theo tìm hiểu, trên ứng dụng VssID, người dùng còn có thể tiến hành các giao dịch khác như: cấp lại thẻ BHYT không thay đổi thông tin, thay đổi nơi nhận, hình thức nhận lương hưu, trợ cấp BHXH, ủy quyền lĩnh thay các chế độ BHXH, trợ cấp thất nghiệp… Ứng dụng còn hỗ trợ trực tuyến 27/7 thông qua chatbot, tổng đài và email đối với các khó khăn, thắc mắc của người dùng.

Hiện, BHXH Hải Phòng cung cấp 63 DVC trực tuyến để thực hiện 25 bộ TTHC trong lĩnh vực BHXH, BHYT, BHTN, bảo hiểm tai nạn lao động – bệnh nghề nghiệp. Trong đó, 19 DVC áp dụng đối với tổ chức, 31 DVC áp dụng với cá nhân người tham gia bảo hiểm và 13 DVC áp dụng cả với tổ chức và cá nhân. Đồng thời, ngành BHXH triển khai 2 nhóm TTHC liên thông: Đăng ký khai sinh – đăng ký thường trú – cấp thẻ BHYT cho trẻ dưới 6 tuổi và đăng ký khai tử - xóa đăng ký thường trú – hỗ trợ chi phí mai táng, trợ cấp mai táng. Kết quả 4 tháng năm 2024, ngành BHXH tiếp nhận, xử lý gần 10.000 hồ sơ đối với 2 nhóm TTHC trên.  

Tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin

Nhằm nâng cao hiệu quả công tác tiếp nhận, giải quyết TTHC, BHXH Hải Phòng chú trọng công tác ứng dụng công nghệ thông tin, số hóa hồ sơ. Theo Chánh văn phòng BHXH Hải Phòng Nguyễn Hoàng Hiếu, hiện nay, cơ sở dữ liệu của ngành dần hoàn thiện, các phần mềm, ứng dụng không ngừng được nâng cấp, cải tiến, kết nối, liên thông từ công tác tiếp nhận hồ sơ cho đến việc xử lý nghiệp vụ, quyết toán công tác thu, cấp sổ, thẻ, giải quyết chế độ, giám định bảo hiểm y tế. Ngành đang có gần 30 hệ thống ứng dụng công nghệ thông tin quản lý các quy trình nghiệp vụ. Theo đó, các hoạt động của ngành cũng như các giao dịch của người tham gia, người dân, đơn vị, doanh nghiệp với cơ quan BHXH được thực hiện trên môi trường số. Do đó, không chỉ giúp người dân, doanh nghiệp có thể giao dịch với cơ quan BHXH mọi lúc, mọi nơi mà còn có thể theo dõi tiến độ xử lý hồ sơ, kiểm tra, đối chiếu dữ liệu tham gia, thụ hưởng chính sách. Nhờ đó, tính minh bạch của thông tin, hiệu quả công tác kiểm tra, giám sát quản lý, sử dụng quỹ BHXH, BHYT, BHTN ngày càng tốt hơn. Bên cạnh đó, cùng với việc lưu trữ hồ sơ giấy, BHXH Hải Phòng thực hiện số hóa toàn bộ hồ sơ hưởng lương hưu, trợ cấp BHXH hằng tháng (trừ sổ BHXH) để cập nhật lên hệ thống lữu trữ tập trung. 4 tháng năm 2024, cơ quan BHXH thực hiện số hóa gàn 9.000 hồ sơ hưởng các chế độ BHXH. Công tác số hóa hồ sơ giúp cơ quan BHXH bảo đảm được tính chính xác khi truy xuất thông tin và liên thông, chia sẻ kết quả giải quyết chế độ với các đơn vị liên quan.

Từ nay đến hết năm 2024, nhằm nâng cao hiệu quả công tác cải cách TTHC, đẩy mạnh giao dịch điện tử và dịch vụ công trực tuyến, BHXH Hải Phòng tiếp tục tập trung cắt giảm, đơn giản hóa số quy định và TTHC theo chỉ đạo, kế hoạch của BHXH Việt Nam; hoàn thành việc đổi mới thực hiện cơ chế “một cửa”, “một cửa” liên thông trong giải quyết TTHC theo hướng nâng cao chất lượng phục vụ, không phụ thuộc vào địa giới hành chính, tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin; 100% TTHC thuộc thẩm quyền được tiếp nhận, giải quyết không phụ thuộc vào địa giới hành chính, trừ trường hợp TTHC yêu cầu phải kiểm tra thực địa, đánh giá, kiểm tra, thẩm định tại cơ sở; 100% hồ sơ, giấy tờ, kết quả giải quyết TTHC được số hóa, kết nối, chia sẻ dữ liệu phục vụ giải quyết TTHC; mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp đối với sự phục vụ của cơ quan BHXH trong giải quyết TTHC đạt thấp nhất 88% - Phó giám đốc BHXH Hải Phòng Nguyễn Văn Thạnh thông tin.

          Bên cạnh đó, cơ quan BHXH chú trọng công tác tuyên truyền, nâng cao chất lượng hoạt động của bộ phận tiếp nhận hồ sơ trong giải quyết TTHC; trong quá trình thực hiện nhiệm vụ, các đơn vị BHXH thường xuyên rà soát các quy định, TTHC không còn phù hợp, gây khó khăn, trở ngại cho các cá nhân, tổ chức để báo cáo, đề xuất BHXH thành phố sửa đổi, bổ sung, thay thế cho phù hợp./.

Hoàng Xuân (1.150 chữ)

Cán bộ, nhân viên bộ phận "một cửa" BHXH huyện Thủy Nguyên hướng dẫn, giải quyết TTHC cho người dân.
Cán bộ, nhân viên bộ phận "một cửa" BHXH quận Ngô Quyền hướng dẫn, giải quyết TTHC cho người dân.   Chuyển động số                     Quyết liệt, chủ động ở người đứng đầu Qua theo dõi, đánh giá của Văn phòng Chính phủ căn cứ Bộ chỉ số chỉ đạo, điều hành và đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công theo thời gian thực trên môi trường điện tử (Quyết định 766/QĐ-TTG), quý 1 năm nay, tỷ lệ cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình trên tổng số thủ tục hành chính (TTHC) có đủ điều kiện cung cấp trên Cổng Dịch vụ công quốc gia (Cổng DVCQG) của UBND thành phố Hải Phòng đạt 31,59%. Tỷ lệ này cao hơn của UBND thành phố Hà Nội (đạt 26,7%), nhưng thấp hơn UBND tỉnh Quảng Ninh (đạt 73,2%), UBND tỉnh Hải Dương (đạt 61,28%) và với khoảng cách khá lớn.Dù 3 tháng đầu năm 2024, UBND thành phố chỉ đạo các sở, ngành chủ trì, phối hợp UBND các quận, huyện thực hiện rà soát và lựa chọn các TTHC đủ điều kiện trong phạm vi ngành, địa phương bảo đảm triển khai dịch vụ công trực tuyến toàn trình và một phần theo đúng quy định tại Nghị định số 42 của Chính phủ quy định về việc cung cấp thông tin và dịch vụ công trực tuyến của cơ quan nhà nước trên môi trường mạng... Tuy nhiên, tỷ lệ chưa cao do không phải sở, ngành, địa phương, đơn vị nào cũng thực hiện thường xuyên, đầy đủ, nghiêm túc, đúng yêu cầu.Phấn đấu tỷ lệ cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình trên tổng số TTHC có đủ điều kiện trên Cổng DVCQG đạt chỉ tiêu Chính phủ giao năm 2024 đạt 80%, từ đầu tháng 4 năm nay, Sở Thông tin và Truyền thông tăng cường phối hợp, hoàn thành kết nối toàn diện Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính thành phố với Hệ thống giám sát, đo lường mức độ cung cấp và sử dụng dịch vụ Chính phủ số (Hệ thống EMC) của Bộ Thông tin và Truyền thông. Việc kết nối đáp ứng đầy đủ các yêu cầu theo hướng dẫn của Cục chuyển đổi số quốc gia về: gán mã nhúng, hiển thị lô-gô EMC, thêm mới, nhập vào danh sách dịch vụ công, lấy mã nhúng dịch vụ công... Cơ sở hạ tầng kỹ thuật, cơ chế kết nối liên thông sẵn sàng, song hiệu quả cuối cùng phụ thuộc nhiều vào sự quyết liệt, khẩn trương của lãnh đạo cơ quan, thủ trưởng đơn vị trong đôn đốc, nhắc nhở cán bộ, công chức thực hiện nhiệm vụ. Nhất là người đứng đầu các cơ quan, đơn vị cần nghiên cứu, áp dụng cơ chế khuyến khích, động viên “thưởng nóng”, “thưởng đột xuất” đối với những công chức có phát hiện, nghiên cứu, đề xuất sáng kiến về triển khai hạ tầng số, nâng cấp, tái cấu trúc hệ thống mạng nội bộ, đưa TTHC đủ điều kiện lên mức dịch vụ công toàn trình và áp dụng hiệu quả cao trong thực tiễn. Từ đó, bảo đảm chuyển đổi số trong giải quyết các TTHC trên địa bàn thành phố gắn liền với mục tiêu xây dựng chính quyền điện tử, chính quyền số “không giấy tờ”, “không địa giới hành chính”.Đại Thắng(600 chữ)