HPCT- Trang 5

Chuyển đổi số đưa báo chí đến gần hơn bạn đọc

 Bài và ảnh: NGUYỄN HẰNG

Theo đà chuyển đổi số, thời gian qua, các cơ quan báo chí có chiến lược tổ chức, vận hành, quản lý, chuyển đổi số theo mô hình đa nền tảng. Từ đó, đáp ứng tốt hơn nhu cầu tiếp cận thông tin cũng như tương tác, đến gần hơn với bạn đọc.

Được sự quan tâm của Thành ủy, UBND thành phố và các sở ban ngành, những năm qua, Báo Hải Phòng hằng ngày được cấp phát đến tận tay các đồng chí nguyên Thành ủy viên, các đồng chí Bí thư chi bộ tổ dân phố, Bí thư Chi bộ thôn, Trưởng thôn, tổ trưởng tổ dân phố và các hội, chi hội Cựu chiến binh, các đảng viên từ 45 tuổi Đảng trở lên trên địa bàn thành phố. Nhờ đó, số lượng phát hành Báo Hải Phòng hằng ngày đạt hơn 22 nghìn tờ/ngày. Việc số lượng báo phát hành qua hệ thống Bưu điện và các đại lý phát hành tăng, cũng dẫn đến việc đôi lúc báo phát đến tay bạn đọc còn chậm, muộn, sai địa chỉ hoặc mất báo. Như trước đây, khi có khiếu nại về phát báo, bộ phận phát hành phải làm công văn điền các thông tin cần thiết gửi Bưu điện thành phố. Thời gian giải quyết mỗi vụ việc kéo dài từ 3 đến 5 ngày. Để rút ngắn thời gian, kịp thời nắm bắt thông tin về công tác phát hành các ấn phẩm, từ cuối năm 2021, Báo Hải Phòng lập nhóm Zalo “Thông tin phát hành Báo Hải Phòng”. Nhóm gồm đại diện Phòng nghiệp vụ, Bưu điện thành phố, các đầu mối Bưu điện Trung tâm, Bưu điện các quận, huyện ngoại thành, các đồng chí Bí thư chi bộ, bộ phận phát hành Báo Hải Phòng với hơn 200 thành viên. Mỗi ngày, khi có phát sinh, phản ánh của bạn đọc về việc phát hành Báo Hải Phòng sẽ được thông tin đầy đủ về địa chỉ, số lượng, ngày phát báo chậm muôn hoặc thiếu báo... Từ đó, Bưu điện thành phố kịp thời xác minh, kiểm tra việc phát báo của các bưu tá, có trả lời và điều chỉnh để Báo Hải Phòng đến tay bạn đọc đúng thời gian, đúng địa chỉ và đủ số lượng. Như mới đây, bác Nguyễn Văn Trung, đảng viên 45 năm tuổi Đảng, ở nhà số 23/60 phố Chu Văn An, phường Lê Lợi (quận Ngô Quyền) bức xúc phản ánh đến nhóm Zalo về việc 3 ngày gần đây không nhận được Báo Hải Phòng hằng ngày. Ngay khi nhận thông tin trong nhóm Zalo, nhân viên phát hành Báo Hải Phòng yêu cầu phòng nghiệp vụ của Bưu điện thành phố xác minh giải quyết. Ngay chiều cùng ngày, bưu tá bổ sung kịp thời báo phát thiếu, đồng thời có lời xin lỗi đến bác Trung. Từ đầu năm đến nay, nhóm Zalo phát hành giải quyết kịp thời gần 200 trường hợp phát sinh trong việc đưa, phát Báo Hải Phòng hằng ngày.

Để thực sự đến gần bạn đọc hơn, kịp thời nhận phản ánh những vấn đề “nóng” về an ninh, trật tự trên địa bàn thành phố, cơ quan Báo Hải Phòng duy trì, đẩy mạnh, đổi mới hoạt động chuyên mục “Qua đường dây nóng”. Bên cạnh hình thức phản ánh qua gọi điện thoại, nhiều vụ việc vi phạm về trật tự đô thị, môi trường sống... được người dân gửi ảnh, video vào phần tin nhắn, bình luận trên fanpage của Báo Hải Phòng, qua zalo của phóng viên... Từ những thông tin này, Ban Biên tập, lãnh đạo phòng, ban cơ quan Báo Hải Phòng phân công phóng viên liên hệ, xác minh, kịp thời phản ánh trên các ấn phẩm, các nền tảng Báo Hải Phòng. Cũng từ đó, chính quyền địa phương có kiểm tra, xử lý kịp thời các vi phạm. Gần đây nhất, chuyên mục Qua đường dây nóng nhận phản ánh của người dân gửi video qua tin nhắn trên Facebook về việc khu vực dải phân cách trên tuyến phố Vũ Chí Thắng, phường Vĩnh Niệm (quận Lê Chân) thường xuyên bị chiếm dụng làm nơi kê bàn ghế, ô dù hàng quán bán bia hơi, gây mất trật tự và mất mỹ quan đô thị. Tình trạng này kéo dài nhiều tháng, chính quyền địa phương ra quân dẹp bỏ nhưng khi lực lượng đi khỏi, tình trạng này lại tái diễn. Ngay khi có phản ánh từ Báo Hải Phòng, chiều 20-5 và sáng 21-5, UBND phường Vĩnh Niệm kiểm tra, giải tỏa toàn bộ việc lấn chiếm vỉa hè cũng như dải phân cách tuyến phố Vũ Chí Thắng, yêu cầu các hộ kinh doanh ký cam kết không tái phạm và sẽ xử phạt nghiêm theo quy định pháp luật nếu cố tình vi phạm. Riêng 5 tháng đầu năm 2024, chuyên mục Qua đường dây nóng của báo tiếp nhận hơn 300 thông tin phản ánh của người dân trên địa bàn thành phố về trật tự đô thị, môi trường và gần 200 phản ánh về an toàn giao thông. Điều này, giúp cơ quan báo Đảng bộ thành phố trở lên gần gũi hơn với bạn đọc, đồng thời là nơi người dân gửi gắm những trăn trở, băn khoăn chưa được giải quyết, tháo gỡ... Đối với cơ quan Báo Hải Phòng, việc đổi mới trong tiếp nhận các thông “nóng” từ người dân như thêm “tai”, thêm “mắt”, đưa nội dung phản ánh trên các trang báo thêm gần thực tế đời sống kinh tế, xã hội của các địa phương.

Năm 2023, Chính phủ ban hành quyết định của Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Chiến lược “Chuyển đổi số báo chí đến năm 2025, định hướng đến năm 2030”. Trong đó, đề cập đến mục tiêu 100% cơ quan báo chí hoạt động theo mô hình tòa soạn hội tụ. Cơ quan Báo Hải Phòng hiện đổi mới theo mô hình hoạt động tòa soạn hội tụ theo nguyên lý lấy bạn đọc làm trung tâm, bạn đọc ở đâu, báo chí ở đó; đưa tin trên nền tảng thích hợp một cách nhanh chóng nhất, đến gần bạn đọc hơn để nâng cao chất lượng phục vụ một cách tốt nhất.

 (1000 chữ

Thu Hằng