Sử dụng tài khoản định danh điện tử VneID: Tiện lợi thực hiện dịch vụ công
(HPĐT)- Từ ngày 1-7-2024, tài khoản định danh điện tử VNeID là tài khoản duy nhất trong thực hiện thủ tục hành chính, cung cấp dịch vụ công trực tuyến trên môi trường điện tử. Với vai trò là cơ quan chủ quản cơ sở dữ liệu (CSDL) về bảo hiểm, ngành Bảo hiểm xã hội (BHXH) tập trung nguồn lực, phát huy lợi thế để sẵn sàng cho việc triển khai sử dụng thống nhất tài khoản VNeID trong thực hiện dịch vụ công trực tuyến theo chỉ đạo của Chính phủ.
Chuẩn hóa cơ sở dữ liệu
Tính đến hết tháng 6- 2024, toàn thành phố có 1.870.947/1.888.006 người tham gia BHXH, bảo hiểm y tế (BHYT) được xác thực với CSDL quốc gia về dân cư (đạt tỷ lệ 99,10%). Đây là tiền đề quan trọng để triển khai đồng bộ thông tin tài khoản giao dịch điện tử VssID - BHXH số (tài khoản đăng nhập là mã số BHXH) do cơ quan BHXH cấp với tài khoản định danh điện tử VNeID (tài khoản đăng nhập là số định danh cá nhân, số căn cước công dân) do Bộ Công an cấp. Trước mắt, người dùng có thể tích hợp quá trình tham gia BHXH, BHYT, bảo hiểm thất nghiệp (BHTN) vào ứng dụng VNeID; tích hợp thẻ BHYT trên ứng dụng VNeID và đăng nhập ứng dụng VssIDBHXH số bằng tài khoản VNeID.
Anh Bùi Tuấn Trịnh, ở phường Cát Bi (quận Hải An) cho biết: Để sử dụng thống nhất 1 tài khoản trong thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến, tôi tiến hành cập nhật quá trình tham gia BHXH, BHYT, BHTN lên ứng dụng VNeID theo hướng dẫn của ngành BHXH. Tôi thấy thao tác tích hợp trên hệ thống dễ thực hiện, các trường thông tin dễ hiểu và thay vì theo dõi thông tin trên nhiều ứng dụng khác nhau thì việc tích hợp vào 1 ứng dụng sẽ thống nhất, tập trung và đồng bộ hơn. Tương tự, theo chị Hoàng Thị Hương, ở phường Cầu Đất (quận Ngô Quyền), việc đăng nhập ứng dụng VssID-BHXH số bằng tài khoản VNeID rất tiện lợi, người dùng không phải nhớ quá nhiều mật khẩu để đăng nhập, dẫn đến tình trạng loay hoay, không biết cách lấy lại mật khẩu và dễ bị các đối tượng lợi dụng lừa đảo. Bên cạnh những tiện ích trên, trong quá trình tiếp nhận, giải quyết TTHC, BHXH Hải Phòng quán triệt các phòng nghiệp vụ, BHXH các quận, huyện thực hiện tra cứu, đối soát thông tin từ ứng dụng VNeID hoặc CSDL quốc gia về dân cư, căn cước công dân gắn chíp.
Theo Phó giám đốc BHXH thành phố Mạc Thanh Giang, hiện CSDL của ngành sẵn sàng đáp ứng được việc triển khai sử dụng thống nhất tài khoản VNeID trong thực hiện TTHC, DVC trực tuyến. Toàn thành phố có hơn 1,1 triệu người cài đặt, sử dụng ứng dụng VssIDBHXH số; 188/188 cơ sở khám, chữa bệnh thực hiện tra cứu thông tin thẻ BHYT bằng hình ảnh trên VNeID hoặc VssID, căn cước công dân gắn chíp. Không những thế, ngành BHXH cung cấp 100% dịch vụ công trực tuyến mức độ 4.
Khắc phục tình trạng lỗi hệ thống
Dù đem lại nhiều tiện lợi nhưng trong quá trình khai thác các tiện ích từ ứng dụng VNeID, không ít người dùng chưa đáp ứng được các yêu cầu cần thiết. Đơn cử như, đối với việc đăng nhập ứng dụng VssID bằng tài khoản VNeID, yêu cầu người dùng có giao dịch điện tử với cơ quan BHXH tài khoản (VssID); có tài khoản định danh điện tử mức độ 2 và cài đặt ứng dụng VNeID phiên bản 2.1.0, ứng dụng VssID phiên bản 1.6.7 trở lên. Đối với việc tích hợp thẻ BHYT lên ứng dụng VNeID thì ứng dụng phải là phiên bản 2.0.4 trở lên.
Để người dân dễ dàng tiếp cận, cài đặt, sử dụng các dịch vụ trên, cơ quan BHXH đẩy mạnh công tác tư vấn, hỗ trợ người dân tiếp cận, sử dụng dịch vụ công trực tuyến thông qua hình thức trực tiếp và trực tuyến. Tại bộ phận “một cửa”, cán bộ, nhân viên BHXH trực tiếp hướng dẫn người dân thao tác trên điện thoại thông minh có kết nối internet, đồng thời, đăng tải quy trình thực hiện đối với từng dịch vụ công trên trang thông tin BHXH Hải Phòng, trang Facebook, Zalo... Cùng với đó, tiếp nhận và trả lời mọi thắc mắc, băn khoăn của người dân trong quá trình sử dụng dịch vụ công thông qua đường dây nóng, email và các trang thông tin, mạng xã hội. Đối với tình trạng “lỗi” hệ thống, phần mềm, BHXH Hải Phòng kiến nghị, đề xuất cấp trên và các đơn vị liên quan sớm khắc phục, hoàn thiện tạo thuận lợi cho người dân.
Nhằm bảo đảm các điều kiện triển khai việc sử dụng tài khoản định danh điện tử VNeID trong thực hiện dịch vụ công trực tuyến theo tinh thần chỉ đạo của Chính phủ, 6 tháng cuối năm 2024, BHXH Hải Phòng tiếp tục phối hợp Công an thành phố rà soát, cập nhật, xác thực thông tin người tham gia BHXH, BHYT, BHTN với CSDL quốc gia về dân cư, bảo đảm người tham gia được xác thực thông tin để thuận lợi khi thực hiện các TTHC, dịch vụ công trực tuyến; tăng cường công tác tuyên truyền, hướng dẫn người dân cài đặt, tích hợp các ứng dụng để sử dụng tài khoản trên Cổng dịch vụ công quốc gia, Cổng dịch vụ công ngành BHXH. Đồng thời, cơ quan BHXH đẩy mạnh việc số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính gắn số hóa với việc thực hiện nhiệm vụ của cán bộ, công chức, trong quá trình giải quyết thủ tục cho người dân- Phó giám đốc BHXH Hải Phòng Mạc Thanh Giang thông tin.