Giữ hình ảnh đẹp về du lịch thành phố
Chị Hương hồ hởi nói với chồng:
- Anh này, ngày nghỉ cuối tuần sau mấy người bạn em có kế hoạch về Hải Phòng chơi, cho cả trẻ con đi cùng, ở thành phố mình 1 ngày rồi qua Hạ Long. Theo anh, dẫn mọi người đi đâu tham quan thì phù hợp?
Anh Tuân vui vẻ đáp ngay:
- Bạn em chỉ ở thời gian ngắn như vậy thì đưa đi thăm Đồ Sơn là hợp lý nhất. Em có thể chọn dẫn mọi người đến bãi Đồi Rồng hoặc bãi mới Vụng Hương ngay gần đó. Hoặc nếu thích cả rừng, cả biển thì vào khu du lịch Hòn Dáu. Sau khi mọi người thăm thú, tắm biển, ta đặt ăn tại một nhà hàng để cả đoàn nếm hải sản quê mình. Nếu mọi người không mệt, buổi tối có thể đến trung tâm thành phố để khám phá ẩm thực đất Cảng khi đêm về hay thưởng thức cà phê ở những quán có “view” lạ. Thế là đủ một ngày trải nghiệm kha khá rồi đấy!
Chị Hương chợt tư lự
: - Chồng em đúng là dân chuyên tổ chức tour có khác. 5 phút là xong lịch trình cho một đoàn khách rồi. Nhưng vừa rồi, em thấy cư dân mạng bàn tán nhiều vụ việc một cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch ở khu Đồi Rồng bán hàng “chặt chém” bị khách du lịch phản ánh. Rồi một chủ cửa hàng dùng tay bốc đồ ăn chín được du khách góp ý trên trang facebook cá nhân, cũng thành chuyện. Cứ nghĩ mình dẫn bạn đi khám phá, nhỡ chẳng may gặp phải những trường hợp đó thì xấu hổ với bạn anh ạ. Vẫn khoe đồ ăn quê mình ngon, đặc biệt lắm, rồi cảnh quê mình đẹp, con người hài hòa, mến khách mà đưa bạn tới quán ăn lại gặp cảnh đầu bếp chế biến mất vệ sinh hay bị nhà hàng “chặt chém” như trên, lại thấy ngài ngại. Anh Tuân đồng tình: -
Em nói đúng đấy. Nhiều khi anh tổ chức chương trình dẫn du khách đi tham quan các điểm trên địa bàn thành phố, cũng sợ nhất gặp phải cảnh cơ sở dịch vụ tính giá “trên trời” hay không tuân thủ quy định về bảo đảm vệ sinh an toàn thực phẩm. Lúc đó mình như “đứng hình”, không biết phải giải thích thế nào cho khỏi mất mặt là người Hải Phòng. Nhưng anh luôn tự nhủ, đó chỉ là vài trường hợp cá biệt, chứ không phải nhà hàng nào, người bán nào tại các cơ sở dịch vụ cũng làm những việc nhỏ nhặt “lợi ít, hại nhiều” ấy để mà đánh mất uy tín với khách hàng đâu.
- Anh tính, thời đại này thế giới gần như “phẳng” rồi, chỉ cần một thông tin không tốt về một cá nhân đưa lên mạng, sẽ nhanh chóng lan tỏa tới hàng chục, hàng trăm nghìn người khác. Thế là chẳng khác nào “gậy ông đập lưng ông”, tự hạ thấp uy tín, cũng là cơ hội làm ăn của bản thân hay cơ sở nơi mình làm việc...
- Vì thế, cộng đồng những người bán hàng, kinh doanh các loại dịch vụ phục vụ du lịch rất có ý thức đoàn kết, bảo nhau thực hiện nghiêm các quy định để xây dựng hình ảnh thân thiện, chuyên nghiệp của du lịch Hải Phòng đấy. Em cũng đừng suy diễn quá. Anh được biết, cơ quan chức năng sau khi nhận được phản ánh của người dân nhanh chóng kiểm tra, xác minh và xử phạt cửa hàng trên rồi đấy.
Chị Hương cười:
- Đúng, cơ quan chức năng cứ phải xử phạt nghiêm vi phạm của những cơ sở dịch vụ du lịch để làm gương như thế. Có vậy, mới chấm dứt cảnh “con sâu làm rầu nồi canh”, giữ gìn được hình ảnh đẹp về du lịch thành phố để phát triển, anh nhỉ!