Điểm đến an toàn, văn minh, thân thiện
(HPĐT)- Mùa du lịch năm nay, cùng với đổi mới, nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch, các sở, ngành, địa phương luôn xác định bảo đảm an toàn đối với du khách là một trong những nhiệm vụ quan trọng. Qua đó góp phần xây dựng hình ảnh điểm đến “an toàn, văn minh và thân thiện”.
Bảo đảm an toàn, an ninh trong hoạt động du lịch
Chiều 17-8, dạo chơi trên bãi biển khu 2 Đồ Sơn, anh Nguyễn Quốc Việt, khách du lịch đến từ Hà Nội khá ấn tượng với đội ngũ nhân viên cứu hộ bờ biển tại đây. Những thành viên đội cứu nạn, cứu hộ đều mặc áo đồng phục màu cam, trên lưng có ghi dòng chữ “Cấp cứu biển”. Dưới cái nắng cháy da, những thành viên của đội cứu hộ vẫn bám biển, căng mình quan sát, liên tục nhắc nhở du khách chú ý bơi, tắm tại khu vực an toàn, không vượt quá mốc cảnh báo nguy hiểm. Theo anh Nguyễn Quang Hạnh, thành viên Tổ cấp cứu biển bãi tắm khu 2 Đồ Sơn, Đội cấp cứu biển tại khu du lịch Đồ Sơn gồm 15 người, được đào tạo nghiệp vụ cứu nạn, cứu hộ, chia làm 3 tổ thường trực tại các bãi tắm khu 1, khu 2 và khu điều dưỡng 295. Đội hoạt động 100% quân số từ tháng 4 đến hết tháng 9 hằng năm, thời gian hoạt động trong ngày, từ 7 giờ đến 18 giờ 30 phút, sẵn sàng ứng cứu khi du khách gặp sự cố mất an toàn khi tắm biển.
Du lịch biển là sản phẩm du lịch chủ lực của du lịch thành phố. Mùa du lịch biển sẽ thường diễn ra từ tháng 5 đến hết tháng 8 hằng năm. Mùa du lịch biển năm nay tiếp tục bùng nổ ở cả thị trường nội địa và quốc tế. 6 tháng đầu năm 2024, du lịch Hải Phòng ước đón và phục vụ gần 4,3 triệu lượt tăng 16,25% so với cùng kỳ năm 2023 và đạt 47% kế hoạch năm. Để đón đầu “mùa vàng” du lịch, cùng với đổi mới, nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch, các sở, ngành, địa phương, doanh nghiệp chú trọng thực hiện bảo đảm an toàn đối với du khách.
Chị Nguyễn Thị Thu Thủy, Giám đốc Công ty phát triển du lịch non nước Việt (quận Hải An) cho biết: Công ty luôn thực hiện đúng chương trình theo hợp đồng đã ký kết, bảo đảm chất lượng dịch vụ cho khách du lịch. Du khách đều được mua bảo hiểm khi tham gia các tour du lịch. Trước khi khởi hành, công ty thường xuyên cập nhật thông tin thời tiết để kịp thời khuyến cáo khách du lịch có phương án bảo vệ sức khỏe bản thân và người thân…
Không chủ quan lơ là
Để xây dựng Hải Phòng là “điểm đến 4 mùa”, an toàn, thân thiện, chất lượng, Sở Du lịch phối hợp UBND các quận, huyện và ngành liên quan tăng cường kiểm tra, giám sát các hoạt động kinh doanh dịch vụ du lịch, nơi diễn ra các hoạt động có đông khách tham gia để kịp thời phát hiện, ngăn chặn và xử lý nghiêm các hành vi vi phạm pháp luật; chuẩn bị lực lượng sẵn sàng ứng phó các tình huống xấu có thể xảy ra đối với du khách và người dân trong công tác tổ chức các hoạt động du lịch; không để xảy ra sự cố nguy hiểm, đe dọa đến tính mạng, sức khỏe, tài sản của du khách... Các đơn vị tăng cường công tác tuần tra, kiểm soát trên các tuyến giao thông đường bộ, đường biển, bảo đảm trật tự an toàn trong giao thông; bảo đảm vệ sinh an toàn thực phẩm, vệ sinh môi trường. Bên cạnh đó luôn đẩy mạnh, đổi mới hoạt động tuyên truyền, nâng cao nhận thức của xã hội về vị trí, vai trò của du lịch, xây dựng văn hóa ứng xử thân thiện của người dân và du khách; thực hiện tốt việc không để xảy ra hiện tượng gian lận thương mại…
Theo Phó giám đốc Sở Du lịch Vũ Huy Thưởng, công tác bảo đảm an ninh, an toàn đối với khách du lịch là nhiệm vụ quan trọng trong hoạt động du lịch. Do đó, cơ quan quản lý, các công ty lữ hành, các cơ sở lưu trú, tổ chức, cá nhân kinh doanh dịch vụ du lịch đến bản thân khách du lịch đều phải coi trọng công tác này, không chủ quan lơ là trong mọi tình huống. Để công tác bảo đảm an ninh, an toàn cho khách du lịch ngày một tốt hơn cần sự phối hợp chung tay của cả cộng đồng, nhất là du khách trong quá trình trải nghiệm các hoạt động du lịch. Cùng với sự nỗ lực của các cấp, ngành, lực lượng chức năng và chính quyền địa phương, mỗi du khách cần nâng cao ý thức tự bảo vệ bản thân, chấp hành nghiêm nội quy, quy định bãi biển; quan sát các biển cảnh báo, khuyến cáo và tuân thủ theo sự hướng dẫn của nhân viên cứu hộ tại bãi biển; không tiếp tục tắm biển khi có hiệu lệnh thông báo hết giờ trực cứu hộ... Đặc biệt tránh xuống tắm biển trong tình trạng sức khỏe không ổn định hoặc trong thời tiết xấu, biển động, sóng to, gió lớn... Ngoài ra, du khách có thể gọi đến số điện thoại đường dây nóng được niêm yết tại các khu du lịch biển khi cần phản ánh hoặc hỗ trợ kịp thời.