Phát triển ứng dụng “VssID - bảo hiểm xã hội số”: Hướng đến mục tiêu công dân số
Đồng hành với người tham gia bảo hiểm
Tham gia phiên giao dịch việc làm và tư vấn nghề nghiệp tại quận Dương Kinh vừa qua, chị Nguyễn Thị Phượng, ở phường Hưng Đạo được cán bộ, nhân viên BHXH Hải Phòng tư vấn, cài đặt, hướng dẫn sử dụng tiện ích trên ứng dụng VssID. Chị Phượng cho biết: "Là lao động tự do nên tôi không quan tâm ứng dụng này vì nghĩ không liên quan. Nhưng sau khi được tư vấn trực tiếp, tôi thấy ứng dụng này đem lại khá nhiều tiện ích như: theo dõi lịch sử khám, chữa bệnh, tra cứu thời hạn thẻ bảo hiểm y tế (BHYT) và cấp lại thẻ, tra cứu thông tin, chính sách mới… Bởi có quá nhiều tiện ích trong ứng dụng và hữu ích cho người sử dụng nên tôi đăng ký cài đặt ngay".
Khác với chị Phượng, anh Vũ Văn Nam, ở phường Nam Sơn (quận Kiến An) cài đặt, sử dụng ứng dụng VssID cách đây 2 năm và duy trì thói quen sử dụng ứng dụng này và ứng dụng ngân hàng hay các nền tảng mạng xã hội khác. Anh Nam cho biết: "Đều đặn hằng tháng, tôi truy cập ứng dụng để biết công ty có đóng BHXH, BHYT, bảo hiểm thất nghiệp (BHTN) đầy đủ hay không. Đây là “kênh” rất tiện ích để người lao động nắm bắt, theo dõi tình hình thực thi pháp luật về chính sách bảo hiểm, nhất là trong bối cảnh tình hình chậm đóng, trốn đóng bảo hiểm ngày càng gia tăng và diễn biến phức tạp. Bên cạnh đó, người dùng có thể tra cứu được mã số BHXH, cơ quan BHXH, tổ chức dịch vụ thu, tra cứu cơ sở khám chữa bệnh…".
Theo thống kê của BHXH Hải Phòng, hiện toàn thành phố có hơn 1,1 triệu người đăng ký, cài đặt, sử dụng ứng dụng VssID, trong đó, có gần 982.000 người đang tham gia BHXH, BHYT cài đặt ứng dụng (chiếm tỷ lệ 52% tổng số người tham gia). Ứng dụng này đem lại hữu ích, tiện lợi đối với tất cả người dân, người lao động, học sinh, sinh viên. Trưởng Phòng Truyền thông và Phát triển đối tượng (BHXH Hải Phòng) Trần Minh Hưởng thông tin: Ứng dụng VssID tích hợp 7 dịch vụ công trực tuyến, rất tiện ích mà người dùng không thể bỏ qua như: cấp lại thẻ BHYT do hỏng, mất; chuyển địa bàn hưởng lương hưu, trợ cấp BHXH; thay đổi hình thức lĩnh hoặc thông tin người hưởng chế độ BHXH; đăng ký tài khoản cho con; cấp lại sổ BHXH không thay đổi thông tin; cấp lại sổ BHXH do thay đổi thông tin; ủy quyền lĩnh thay các chế độ BHXH, trợ cấp thất nghiệp.
Không chỉ phục vụ người lao động, doanh nghiệp trong nước, ứng dụng VssID cũng phục vụ các doanh nghiệp, người lao động nước ngoài đang sản xuất, kinh doanh, làm việc tại Việt Nam. Hiện ngoài tiếng Việt, ứng dụng VssID đang có 4 ngôn ngữ nước ngoài là: tiếng Anh, tiếng Trung, tiếng Hàn và tiếng Nhật. Những ngôn ngữ này giúp lãnh đạo, người quản lý, người lao động nước ngoài tại Việt Nam thuận lợi trong việc sử dụng các tính năng, tiện ích của ứng dụng “VssID - Bảo hiểm xã hội số”.
Tiếp tục “phủ sóng”
Sau 4 năm đưa vào sử dụng, ứng dụng VssID liên tục được ngành BHXH đổi mới, cập nhật, bổ sung nhiều tính năng mới nhằm đảm bảo tính ưu việt, tiện dụng cho người sử dụng. Gần đây nhất, ứng dụng được nâng cấp có thêm tính năng hiển thị thời gian chưa đóng BHXH, BHTN. Hệ thống thực hiện gửi thông báo trên VssID cho người lao động về thời gian chưa đóng BHXH, BHYT, BHTN của đơn vị sử dụng lao động có hành vi vi phạm quy định của Luật BHXH năm 2014 từ 30 ngày trở lên, thời gian gửi thông báo là ngày 10 hằng tháng. Tính năng này là một trong các giải pháp quan trọng nhằm giúp người lao động chủ động quản lý thông tin tham gia BHXH, BHTN của bản thân, giám sát việc đóng BHXH, BHYT, BHTN của người sử dụng lao động, góp phần hạn chế tình trạng trốn đóng hoặc chiếm dụng tiền đóng BHXH, BHYT, BHTN. Đồng thời, người dùng cũng có thể sử dụng tài khoản VNeID để đăng nhập, sử dụng tài khoản VssID, vừa bảo đảm từng bước triển khai Nghị định số 59/2023/NĐ-CP về định danh và xác thực điện tử, vừa tạo thuận lợi cho người dân khi có nhu cầu sử dụng ứng dụng VssID. Bên cạnh đó, để hỗ trợ người dùng trong trường hợp quên mật khẩu, BHXH Việt Nam phối hợp Viettel tích hợp trợ lý ảo vào tổng đài chăm sóc khách hàng của BHXH Việt Nam (1900.9068) để hỗ trợ người dân cấp lại mật khẩu tài khoản VssID.
Thời gian tới, nhằm lan tỏa, “phủ sóng” ứng dụng VssID đến đông đảo người dân, người lao động, học sinh, sinh viên, BHXH Hải Phòng yêu cầu các phòng chuyên môn, BHXH các quận huyện tiếp tục đẩy mạnh công tác tuyên truyền bằng nhiều hình thức như: trên loa phát thanh của các xã, phường; hướng dẫn cài đặt ứng dụng VssID cho người dân, người lao động đến thực hiện giao dịch, nộp các thủ tục tại bộ phận “một cửa”; tổ chức tuyên truyền các nhóm nhỏ hoặc tại các phiên giao dịch việc làm, các đợt chi trả lương hưu, trợ cấp BHXH hằng tháng, tại các bệnh viện… Đồng thời, giao chỉ tiêu cho từng đơn vị, cán bộ, viên chức cơ quan BHXH, phối hợp với doanh nghiệp rà soát, lập danh sách các đơn vị sử dụng lao động về tình hình đăng ký, cài đặt và sử dụng ứng dụng VssID cho người lao động đối với cả hai nhóm, gồm cả chưa đăng ký và đã đăng ký cài đặt ứng dụng VssID; phối hợp Phòng Giáo dục hỗ trợ giáo viên, phụ huynh, học sinh, sinh viên cài đặt, sử dụng ứng dụng. Trong quá trình sử dụng ứng dụng VssID, người lao động có phát hiện thông tin sai lệch trong quá trình tham gia BHXH, BHYT, BHTN thì phản ánh ngay với cơ quan BHXH để được hỗ trợ và giải quyết, kịp thời - Phó giám đốc BHXH Hải Phòng Mạc Thanh Giang thông tin.