Đẩy mạnh cải cách hành chính lĩnh vực ngoại vụ
(HPĐT)- Theo kết quả đánh giá Chỉ số cải cách hành chính của các sở, ban, ngành năm 2024, Sở Ngoại vụ có bước thăng hạng vượt bậc khi từ vị trí thứ 12 vươn lên thứ 3. Kết quả này cho thấy quyết tâm và nỗ lực của Sở trong việc đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính (TTHC), hướng tới sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp…
Những ghi nhận tích cực
Trong năm 2024, chị Nguyễn Khánh Linh, cán bộ Văn phòng đại diện Công ty TNHH Giáo dục IDP tại Hải Phòng có 3 lần thực hiện các thủ tục xin cấp phép tổ chức chương trình hội thảo du học tại Hải Phòng vào các tháng 2, 7, 10. Điều chị Linh khá bất ngờ là cả 3 lần chị đều không phải lên Sở Ngoại vụ mà hoàn toàn thực hiện dịch vụ công trực tuyến từ văn phòng đơn vị. Chị Linh bày tỏ, khi sử dụng dịch vụ công trực tuyến không phải đến bộ phận “một cửa”, với những đơn vị, cá nhân ở xa như vùng ngoại thành, huyện đảo thì đây là sự giản tiện rất lớn. Đồng tình với ý kiến này, anh Nguyễn Bá Thịnh, cán bộ Sở Công Thương, cũng thực hiện nộp hồ sơ trực tuyến xin cấp phép tổ chức hội thảo quốc tế cho biết: Dịch vụ công trực tuyến toàn trình do Sở Ngoại vụ đang triển khai hoàn toàn trên môi trường mạng, người làm thủ tục có thể thực hiện ở bất kỳ đâu, thời gian nào, không phụ thuộc vào giờ làm việc hành chính. Điều đáng ghi nhận là các thủ tục thường được trả trước thời hạn, giúp cá nhân, doanh nghiệp có thời gian tập trung giải quyết công việc khác, yên tâm hoạt động…
Những đánh giá tích cực trên thể hiện sự ghi nhận của các cá nhân, đơn vị đối với những nỗ lực, cố gắng của cán bộ, công chức Sở Ngoại vụ trong thực thi công vụ. Theo kết quả đánh giá Chỉ số cải cách hành chính năm 2024 của các sở, ban, ngành thành phố năm 2024, Sở Ngoại vụ có bước tiến lớn khi tăng 9 bậc, lên vị trí số 3, đạt 96,72 điểm. Trong đó, thủ tục hành chính thực hiện dịch vụ công trực tuyến toàn trình phát sinh hồ sơ đạt điểm tối đa; điểm đo lường sự hài lòng được 32,07/35 điểm… Để có kết quả này, Sở Ngoại vụ triển khai nhiều giải pháp cải cách TTHC, ứng dụng công nghệ thông tin trong đẩy mạnh triển khai dịch vụ công trực tuyến tiếp nhận hồ sơ. Tính từ tháng 1-2024 đến tháng 12-2024, Sở Ngoại vụ giải quyết cấp phép 32 hồ sơ xin phép tổ chức hội nghị, hội thảo quốc tế, 100% đều trước thời hạn. Sở cũng công khai số điện thoại đường dây nóng (Giám đốc và Chánh Văn phòng) tại Bộ phận "một cửa", công khai bảng tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị đối với quy định hành chính theo hướng dẫn của Sở Tư pháp. Trong năm 2024, Sở không nhận được phản ánh, kiến nghị nào của tổ chức, cá nhân.
Hướng tới sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp
Với chức năng tham mưu giúp UBND thành phố quản lý nhà nước về công tác ngoại vụ và công tác biên giới lãnh thổ quốc gia trên địa bàn thành phố..., Sở Ngoại vụ tích cực triển khai hiệu quả cơ chế “một cửa”, “một cửa” liên thông, tiếp nhận và giải quyết đúng thời gian, thủ tục đối với các hồ sơ hành chính của tổ chức, công dân. Theo Phó trưởng Phòng Hợp tác Quốc tế (Sở Ngoại vụ) Mai Quang Thọ: So với năm 2023, thứ hạng về Chỉ số cải cách hành chính của đơn vị được cải thiện rõ rệt, thời gian trả kết quả thường sớm hơn quy định. Hiện 100% thủ tục cấp phép được thực hiện theo dịch vụ công mức độ 4. Các nhiệm vụ CCHC được thực hiện đúng tiến độ; việc tiếp nhận và giải quyết TTHC theo cơ chế “một cửa”, “một cửa” liên thông ngày càng tốt hơn và công tác chuyển đổi số, ứng dụng công nghệ thông tin tiếp tục được đẩy mạnh đã góp phần giúp người dân, doanh nghiệp tiếp cận nhanh chóng trong việc tiếp nhận, giải quyết hồ sơ TTHC, góp phần tích cực vào sự phát triển kinh tế - xã hội của thành phố.
Chỉ số cải cách hành chính là thước đo sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp đối với việc thực thi công vụ. Theo Giám đốc Sở Ngoại vụ Nguyễn Thị Bích Dung, thời gian tới, đơn vị tiếp tục đẩy mạnh CCHC, tăng cường công tác tuyên truyền các văn bản chỉ đạo về CCHC của Trung ương, thành phố về công tác CCHC; thường xuyên rà soát, xây dựng văn bản pháp quy thuộc lĩnh vực quản lý năm 2025. Đơn vị cũng tích cực chuyển đổi số, ứng dụng công nghệ thông tin trong điều hành hoạt động; không để hồ sơ quá hạn hoặc trễ hạn; đẩy mạnh việc tiếp nhận, giải quyết trên hệ thống dịch vụ công trực tuyến, thực hiện tốt công tác tiếp nhận, giải quyết, trả kết quả hồ sơ TTHC, không để hồ sơ bị tồn đọng. Bên cạnh đó, Sở tiếp tục tăng cường tuyên truyền, nâng cao nhận thức của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức về tầm quan trọng của CCHC nhằm tạo sự đồng thuận cao trong thực thi công vụ nhằm phục vụ người dân, doanh nghiệp tốt hơn.