Cẩn trọng đầu tư tài chính vào kỳ nghỉ du lịch
(HPĐT)- Thời gian gần đây, chuyên mục Qua đường dây nóng của Trung tâm Báo chí và Truyền thông thành phố Hải Phòng nhận được phản ánh của một số bạn đọc về việc được mời tham dự hội thảo, mời đầu tư tài chính, sở hữu kỳ nghỉ du lịch bằng hình thức ký hợp đồng đầu tư tài chính dài hạn. Người dân cần thận trọng tìm hiểu kỹ các điều khoản cũng như quyền lợi trong hợp đồng trước khi tạm ứng hoặc thanh toán để không phải chịu bất lợi không đáng có.
Đầu tháng 2-2025, chị Phạm Thị Thanh, ở phố Kiều Sơn, phường Đằng Lâm (quận Hải An) nhận được cuộc gọi điện thoại lạ thông tin, chị là người may mắn được mời dự hội thảo về chương trình sở hữu kỳ nghỉ du lịch. Ban đầu, chị Thanh thấy hoài nghi nên từ chối. Tuy nhiên, người này cố tình liên lạc lại qua cả zalo và điện thoại, cam kết chỉ cần chị đến dự và nhận voucher (phiếu quà tặng) nghỉ khách sạn tại một số điểm du lịch nổi tiếng như Sa Pa (Lai Châu), Mộc Châu (Sơn La), Đà Nẵng, Khánh Hòa... Chị Thanh được cấp 1 mã khách hàng, theo như người này thông tin, chỉ khi mang theo mã này đến dự, thì mới được tặng quà. Do thấy hội nghị tổ chức tại 1 khách sạn sang trọng tại phố Lê Hồng Phong (quận Ngô Quyền), chị Thanh rủ thêm người bạn đi cùng. Chị được chuyên viên tư vấn gói phù hợp và ưu đãi nhiều nhất là 50 triệu đồng gồm 5 chuyến nghỉ dưỡng 2 ngày 3 đêm cho 2 người, thời hạn sử dụng đến hết năm 2026 ở nhiều tỉnh, thành phố trên cả nước nếu chị ký hợp đồng ngay khi kết thúc hội thảo... Kết thúc hội thảo, chị được tặng 2 voucher tại khu nghỉ dưỡng 2 ngày 3 đêm ở Sa Pa trị giá 5 triệu đồng. Đến ngày 10-4, chị Thanh liên hệ với khách sạn in tên trên voucher, thì được thông báo, không liên kết với bất kỳ đơn vị kinh doanh nghỉ dưỡng nào, do vậy voucher trên không có giá trị sử dụng. Chị Thanh tìm hiểu thêm thì được biết, nhiều người đã bị mất tiền và không hoàn lại được vì ký các gói kỳ nghỉ du lịch này. Một số công ty kinh doanh “Sở hữu kỳ nghỉ du lịch” trốn tránh việc thực hiện nghĩa vụ hợp đồng bằng thủ đoạn thường xuyên thay đổi tên công ty, đổi trụ sở, thậm chí đóng cửa không còn hoạt động... sau khi nhận đủ tiền của khách hàng.
Hình thức bán hàng này cũng áp dụng ở nhiều địa phương trên cả nước, được cơ quan Công an Hải Phòng, thành phố Hà Nội, Khánh Hòa, Đà Nẵng, Hà Giang... khuyến cáo đến người dân trên các phương tiện thông tin đại chúng và các trang thông tin điện tử, nhưng trong thực tế vẫn có không ít người vướng vào rắc rối. Giám đốc Công ty Vietnam Express Tour Hải Phòng (quận Lê Chân) Trần Vân Hương cho biết: Mua bán “Sở hữu kỳ nghỉ du lịch” là mô hình du lịch cung cấp dịch vụ mua trước quyền nghỉ dưỡng tại một hoặc một số khách sạn, khu resort trong khoảng thời gian nhất định theo mùa hoặc liên tục trong nhiều năm liền, tùy theo thỏa thuận ký kết giữa các bên. Bên bán thiết kế các chiến lược bán hàng bài bản khiến nhiều người dân đặt cọc, ký kết hợp đồng một cách vội vàng ngay cả khi chưa được cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm cũng như chưa nghiên cứu kỹ hợp đồng. Quyền lợi của bên mua bị chi phối bởi mối quan hệ hợp tác giữa bên bán và bên thứ ba từ địa điểm nghỉ dưỡng đến giá cả, chất lượng dịch vụ, nội quy nghỉ dưỡng…, thậm chí đứng trước nhiều rủi ro nếu bên bán phá sản hoặc mất khả năng thực hiện hợp đồng. Mặc dù bên mua phải thanh toán toàn bộ giá trị hợp đồng (có giá trị đến vài trăm triệu đồng cho thời hạn vài chục năm) nhưng nhiều hợp đồng được ký kết khi bên bán không sở hữu các khu nghỉ dưỡng, dẫn đến khách hàng không được hưởng đúng quyền lợi như cam kết phát sinh thêm nhiều khoản phí thường niên; không thể bán lại cho người khác và không đòi lại tiền.
Vừa qua, Tổng cục Du lịch có văn bản số 906/TCDL-KS gửi Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch địa phương, đề nghị tăng cường tuyên truyền tới người dân nâng cao nhận thức về mô hình “sở hữu kỳ nghỉ”. Theo đó, người dân cần tìm hiểu thông tin về loại hình sản phẩm, dịch vụ sẽ được giới thiệu; xác định trước những vấn đề cần quan tâm về lợi ích và rủi ro để chủ động yêu cầu được giải đáp thêm. Trước khi quyết định giao kết hợp đồng, người dân cần yêu cầu cung cấp đầy đủ bộ hợp đồng, nghiên cứu kỹ, nhất là ở những vấn đề như: Nhu cầu của bản thân, gia đình trong một thời gian dài, phí duy trì, phí thường niên, phí quản lý, phí vận hành, phí thực hiện quyền trao đổi các địa điểm nghỉ dưỡng, các điều kiện chuyển nhượng...
Theo ông Nguyễn Bình Minh, Chủ tịch Hội đo lường và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Hải Phòng, các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành, lưu trú du lịch, đơn vị khác có cung cấp dịch vụ “sở hữu kỳ nghỉ” phải quảng bá, cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác; thiết lập hợp đồng mua bán kỳ nghỉ phải rõ ràng, không có các điều khoản bất lợi cho người tiêu dùng như hạn chế quyền khiếu nại, khởi kiện của người mua... Các địa phương cũng cần tăng cường công tác kiểm tra, thanh tra các đơn vị có cung cấp dịch vụ “sở hữu kỳ nghỉ” nhằm bảo đảm thực hiện theo đúng quy định của pháp luật và chất lượng sản phẩm, dịch vụ cung cấp tới người tiêu dùng.