Quận Kiến An: Chuyển biến trong cải cách hành chính
Với quyết tâm cải thiện mạnh mẽ thứ hạng về cải cách hành chính (CCHC) trong năm 2025, UBND quận Kiến An đang triển khai nhiều giải pháp quyết liệt, đồng bộ, bám sát điều kiện và tình hình thực tế của địa phương. Qua đó, công tác CCHC của quận đã có nhiều chuyển biến tích cực; đội ngũ cán bộ, công chức ngày càng nâng cao năng lực, tinh thần trách nhiệm trong việc phục vụ người dân và tổ chức.
Nâng cao năng lực, trách nhiệm cán bộ, công chức
Ngay từ đầu năm 2025, lãnh đạo UBND quận Kiến An yêu cầu các phòng, ban, đơn vị xác định công tác CCHC là nhiệm vụ thường xuyên, liên tục; đồng thời tổ chức thực hiện nghiêm túc các nội dung trong Danh mục nhiệm vụ công tác CCHC năm 2025 của cơ quan, đơn vị và UBND các phường, bảo đảm người đứng đầu đơn vị trực tiếp chỉ đạo, tổ chức triển khai thực hiện CCHC và chịu trách nhiệm toàn diện về kết quả công tác CCHC của đơn vị. UBND quận thành lập 2 đoàn kiểm tra việc chấp hành kỷ luật, kỷ cương công vụ (kiểm tra việc chấp hành giờ giấc, tác phong lề lối làm việc, văn hóa công sở, kỷ cương công vụ tại các phòng ban, đơn vị, UBND các phường). Theo Trưởng Phòng Nội vụ quận Kiến An Trần Quang Hưng, qua kiểm tra, các đơn vị đều có thông báo phân công lịch trực và bố trí đầy đủ công chức trực tại bộ phận "một cửa" để tiếp nhận và trả kết quả thực hiện thủ tục hành chính (TTHC) cho công dân, công chức chấp hành nghiêm kỷ luật, kỷ cương, thực hiện nghiêm quy định về giờ giấc làm việc, đeo thẻ công chức trong giờ làm việc, các nhiệm vụ được triển khai nghiêm túc, đúng thời hạn. Qua đó, nâng cao ý thức trách nhiệm của công chức tại các địa phương, đơn vị.
Đồng thời, UBND quận tổ chức tập huấn bồi dưỡng kiến thức vận hành hệ thống quản lý văn bản HPNet đối với toàn bộ lãnh đạo, công chức, viên chức phụ trách công tác văn thư lưu trữ các phòng, ban, đơn vị, các phường, trường học thuộc quận. Trong đó, hướng dẫn chi tiết về cách khai thác, sử dụng hệ thống HPNet; kỹ năng xử lý văn bản trên hệ thống Văn phòng điện tử; sử dụng chữ ký số để bảo đảm tính bảo mật và hợp pháp; hướng dẫn lập hồ sơ công việc điện tử theo đúng quy định. Qua đó, nâng cao hiệu quả ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động quản lý điều hành và giải quyết hồ sơ TTHC của UBND quận thông qua các trang thiết bị công nghệ thông tin và phần mềm ứng dụng. Việc trao đổi công việc và gửi văn bản đi, đến giữa các phòng chuyên môn, đơn vị sự nghiệp thuộc quận và giữa quận với các sở, ngành thành phố 100% thực hiện qua môi trường mạng.
Nhờ đó, kết quả CCHC trên địa bàn quận trong 4 tháng đầu năm 2025 khá rõ nét. Các nhiệm vụ UBND thành phố và Chủ tịch UBND thành phố giao đều đạt và vượt tiến độ, bảo đảm chất lượng. Riêng trong quý 1-2025, quận hoàn thành 43 nhiệm vụ trên tổng số 83 nhiệm vụ được UBND thành phố giao trên hệ thống phần mềm HP - eOffice, còn 40 nhiệm vụ đang thực hiện chưa đến hạn. Tỷ lệ hồ sơ TTHC được giải quyết xong tại cấp quận đạt gần 80%, cấp phường đạt trên 98%. Anh Nguyễn Văn Dũng, ở tổ dân phố số 8, phường Đồng Hòa chia sẻ vừa làm thủ tục khai sinh cho con thứ 2 tại bộ phận "một cửa" của UBND phường Đồng Hòa. Được sự hướng dẫn nhiệt tình và kịp thời của cán bộ bộ phận một cửa phường, anh hoàn thành việc gửi hồ sơ trên cổng Dịch vụ công quốc gia liên thông 3 thủ tục (đăng ký khai sinh, bảo hiểm y tế, đăng ký thường trú) nhanh chóng và thuận tiện, không mất nhiều công đi lại như lần làm khai sinh cho con lớn 3 năm trước.
Đẩy mạnh tuyên truyền CCHC
Bên cạnh việc tập trung triển khai kế hoạch CCHC năm 2025, UBND quận Kiến An quyết liệt khắc phục một số chỉ số bị trừ điểm như: tỷ lệ phát sinh giao dịch thanh toán trực tuyến, tỷ lệ hồ sơ thanh toán trực tuyến còn thấp. Trong đó, xác định cần đẩy mạnh công tác tuyên truyền về CCHC đến đông đảo người dân và doanh nghiệp, nhất là thực hiện tuyên truyền dịch vụ công trực tuyến đến người dân là người lao động do đặc thù công việc ít có thời gian và điều kiện để tiếp cận thông tin và thực hiện dịch vụ công trực tuyến. UBND quận mở và duy trì chuyên mục “Cải cách hành chính - Kỷ cương công vụ”, phát thanh 2 tuần/ tháng vào thứ 3 hằng tuần, để tuyên truyền kịp thời, đầy đủ, chính xác các văn bản chỉ đạo về công tác CCHC của Trung ương, thành phố và quận, qua đó giúp người dân thuận tiện trong việc nắm bắt thông tin về CCHC, đặc biệt các TTHC thực hiện dịch vụ công trực tuyến. Trong 4 tháng đầu năm 2025, viết và sưu tầm hơn 70 tin, bài phát thanh, phóng sự truyền hình; hơn 370 tin đăng tải các văn bản chỉ đạo của Trung ương, thành phố và quận lên Cổng Thông tin điện tử của quận về CCHC và chuyển đổi số.
Cùng với đó, UBND quận triển khai khảo sát trên cổng thông tin điện tử của quận nhằm kịp thời phát hiện, chấn chỉnh tình trạng lạm dụng yêu cầu nộp giấy tờ, tài liệu (bao gồm bản sao có chứng thực) không đúng quy định. UBND quận quán triệt cán bộ, công chức, viên chức thuộc cơ quan, đơn vị nghiêm túc thực hiện Nghị định số 23/2015/NĐ-CP của Chính phủ về cấp bản sao từ sổ gốc, chứng thực bản sao từ bản chính, chứng thực chữ ký và chứng thực hợp đồng, giao dịch, bảo đảm khi tiếp nhận hồ sơ TTHC, tổ chức, cá nhân được lựa chọn nộp bản sao giấy tờ, tài liệu và xuất trình bản chính để đối chiếu (khi nộp hoặc nhận kết quả giải quyết TTHC).
Phó chủ tịch Thường trực UBND quận Kiến An Nguyễn Phong Doanh cho biết, CCHC được quận xác định là nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt trong năm 2025 với mục tiêu cụ thể cải thiện mạnh mẽ vị trí trên bảng xếp hạng CCHC. Thời gian tới, UBND quận tiếp tục chỉ đạo các đơn vị, phường đẩy mạnh rà soát, tái cấu trúc quy trình, điện tử hóa mẫu đơn, tờ khai, kết quả giải quyết TTHC theo chỉ đạo của UBND thành phố; tiếp tục rà soát số lượng kết quả giải quyết TTHC là bản giấy còn hiệu lực (cấp quận, cấp phường). Phấn đấu hoàn thành quy trình số hóa hồ sơ, giấy tờ, kết quả giải quyết TTHC tại 100% Bộ phận một cửa UBND quận, UBND các phường theo chỉ đạo của UBND thành phố. UBND quận tiếp tục phối hợp bộ phận kỹ thuật Trung tâm Thông tin và Truyền thông (Sở Khoa học và Công nghệ), VNPT Hải Phòng cấu hình quy trình điện tử giải quyết TTHC, tính năng ký số số hóa, tiếp nhận hồ sơ trực tuyến phù hợp thực tế triển khai tại địa phương. Dự kiến trong tháng 5-2025, khu nhà "một cửa" UBND quận Kiến An sẽ đưa vào hoạt động, góp phần nâng cao hơn nữa chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp trên địa bàn quận.