Hướng tới tính chuyên nghiệp từ cung cách ứng xử
(HPĐT)- Bệnh viện Trẻ em vừa tổ chức tập huấn kỹ năng ứng xử chuyên nghiệp và truyền thông giáo dục sức khỏe cho điều dưỡng, kỹ thuật viên đang công tác tại đơn vị. Trong chương trình, các học viên cùng trao đổi, thực hành và chia sẻ các tình huống thực tế, từ đó rút ra bài học về cách giao tiếp hiệu quả, thái độ phục vụ tận tâm và cách truyền đạt kiến thức y tế đối với bệnh nhi và gia đình một cách dễ hiểu.
(HPĐT)- Bệnh viện Trẻ em vừa tổ chức tập huấn kỹ năng ứng xử chuyên nghiệp và truyền thông giáo dục sức khỏe cho điều dưỡng, kỹ thuật viên đang công tác tại đơn vị. Trong chương trình, các học viên cùng trao đổi, thực hành và chia sẻ các tình huống thực tế, từ đó rút ra bài học về cách giao tiếp hiệu quả, thái độ phục vụ tận tâm và cách truyền đạt kiến thức y tế đối với bệnh nhi và gia đình một cách dễ hiểu. Trước đó, Bệnh viện Trẻ em cũng tập huấn về giao tiếp, ứng xử và hướng dẫn chăm sóc người bệnh dành cho lực lượng bảo vệ, không chỉ trang bị kỹ năng giao tiếp khéo léo, thái độ ứng xử đúng mực, mà còn hướng dẫn cách xử trí cụ thể một số tình huống thường gặp, góp phần giảm tải áp lực cho bác sĩ, nhân viên y tế, nâng cao sự hài lòng của người bệnh và người nhà.
Thái độ ứng xử chuyên nghiệp trong môi trường bệnh viện không chỉ giúp tạo dựng niềm tin của người bệnh và gia đình, còn là “cầu nối” giúp các thầy thuốc thực hiện tốt hơn nhiệm vụ điều trị, chăm sóc sức khỏe nhân dân. Với phương châm “Lấy người bệnh làm trung tâm” và mong muốn xây dựng môi trường khám, chữa bệnh an toàn, thân thiện, nhân văn, nhất là trong bối cảnh có sự cạnh tranh của khối y tế tư nhân, các cơ sở y tế công lập cần đổi mới trong mọi hoạt động theo huớng chuyên nghiệp hơn. Việc tập huấn toàn diện kỹ năng ứng xử của cán bộ, nhân viên y tế đến lực lượng bảo vệ đang công tác tại Bệnh viện Trẻ em là hoạt động thiết thực, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ và tinh thần phục vụ người bệnh.