Không ngừng nâng cao năng lực phục vụ
(HPCT)- Hiện, 114 xã, phường, đặc khu trên địa bàn thành phố Hải Phòng đồng loạt công khai địa chỉ trụ sở và danh mục thủ tục hành chính (TTHC) được tiếp nhận và trả kết quả tại Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã. Cùng với đó, công tác thiết lập đường dây nóng của Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã được tiến hành khẩn trương nhằm hỗ trợ, hướng dẫn, giải đáp kịp thời những phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về thực hiện TTHC.
Người dân được phục vụ 24/24 giờ
Danh mục thủ tục hành chính tiếp nhận tại Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hải Phòng và các Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã đã được nêu chi tiết tại Thông báo số 190 của UBND thành phố. Hiện, trên Cổng thông tin điện tử thành phố, Cổng thông tin điện tử các địa phương… công bố trụ sở làm việc của các cơ quan Đảng, cơ quan HĐND, UBND, cơ quan công an, quân sự cấp xã. Theo Chủ tịch UBND thành phố Thuỷ Nguyên Nguyễn Huy Hoàng, UBND thành phố Thuỷ Nguyên có văn bản thông báo đến các cơ quan, đơn vị, tổ chức và nhân dân về trụ sở làm việc của cơ quan Đảng, chính quyền và MTTQ của 8 phường, xã mới để cá nhân, tổ chức được biết, thuận tiện liên hệ trong giao dịch và công tác.
Cùng với đó, danh sách địa chỉ Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã cũng đăng tải cụ thể địa chỉ trụ sở, số điện thoại của cán bộ hỗ trợ. Tại một số Trung tâm Phục vụ hành chính công của phường Chí Linh, xã Thái Tân, xã Hà Đông, xã Nam An Phụ… niêm yết, công khai 2 số điện thoại đường dây nóng, bảo đảm phục vụ kịp thời, hướng dẫn người dân, doanh nghiệp thường xuyên. Anh Trần Duy Hưng, Phó giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Hà Đông cho biết: "Để tránh tình trạng lỗi tín hiệu đường truyền hoặc nhiều cuộc gọi cùng lúc, Trung tâm công khai số điện thoại của Giám đốc, Phó giám đốc Trung tâm để giải đáp thắc mắc, tiếp thu ý kiến của người dân trong mọi khung giờ, mọi tình huống".
Bảo đảm sự chuyển tiếp, liên tục
Theo thống kê, đến ngày 29-6, VNPT Hải Phòng phối hợp các đơn vị liên quan thực hiện việc nâng cấp Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính cấp tỉnh đáp ứng việc triển khai mô hình tổ chức chính quyền địa phương hai cấp và đóng giao diện Cổng Dịch vụ công cấp tỉnh, đã công bố 2.235 thủ tục hành chính của UBND thành phố Hải Phòng và 845 thủ tục hành chính thuộc 28 Nghị định mới về phân cấp, phân định thẩm quyền và khai báo toàn bộ mã số định danh cho các đơn vị trên các hệ thống… Đồng thời, VNPT Hải Phòng bố trí đội ngũ kỹ thuật viên hỗ trợ trong thực hiện chuyển đổi bảo đảm 2 nhân sự/đơn vị. Hiện, Hệ thống thông tin giải quyết TTHC thành phố Hải Phòng bảo đảm tính kế thừa về thông tin, dữ liệu, an toàn, an ninh và việc tiếp nhận giải quyết TTHC liên tục, thông suốt, hiệu quả, không gián đoạn kể từ ngày 1-7-2025.
Các sở, ban, ngành thuộc UBND thành phố khẩn trương rà soát quy trình nội bộ, phối hợp với Sở Khoa học và Công nghệ thành phố cập nhật quy trình điện tử giải quyết TTHC theo mô hình chính quyền địa phương hai cấp bảo đảm phù hợp quy định tại Nghị định số 118/2025/NĐ-CP, Thông tư số 01/2018 của Văn phòng Chính phủ, ưu tiên các TTHC phát sinh nhiều hồ sơ. Nhằm đáp ứng nhu cầu khai thác, sử dụng phần phần mềm các ứng dụng trên nhiều nền tảng số để phục vụ cho người dân, doanh nghiệp trên địa bàn thành phố, Sở Khoa học và Công nghệ thành phố Hải Phòng vừa đề nghị Cục Cảnh sát quản lý hành chính về Trật tự xã hội (Bộ Công an) hỗ trợ kỹ thuật, cấp quyền kết nối cho Hệ thống phần mềm các ứng dụng trên nhiều nền tảng số để phục vụ cho người dân, doanh nghiệp thành phố Hải Phòng và dịch vụ xác thực và chia sẻ định danh của Bộ Công an, với số lượt đăng nhập dự kiến khoảng 300 nghìn lượt/ngày.
Theo Phó giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ Vũ Đại Thắng, đối với phân khu, chức năng của Trung tâm phục vụ hành chính công, Phòng họp trực tuyến… thành phố ban hành văn bản hướng dẫn đồng bộ tới 114 xã, phường và đặc khu, hướng tới tận dụng đối đa các trang, thiết bị hiện có, bảo đảm khả năng phục vụ liên tục trong các cơ quan. Từ ngày 28-6 đến 30-6, thành phố Hải Phòng sẵn sàng cho việc thiết lập chuyển đổi hệ thống, bảo đảm đủ điều kiện để vận hành chính thức mô hình chính quyền 2 cấp trên địa bàn Hải Phòng (mới) từ 1-7, đáp ứng yêu cầu tại Kế hoạch số 02 của Ban Chỉ đạo Trung ương về thúc đẩy chuyển đổi số liên thông, đồng bộ, nhanh, hiệu quả đáp ứng yêu cầu sắp xếp tổ chức bộ máy của hệ thống chính trị.