Trung tâm Hành chính công xã Chấn Hưng phát huy hiệu quả phục vụ
Sau 10 ngày chính thức đi vào hoạt động (từ ngày 1-7), Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Chấn Hưng bước đầu khẳng định vai trò là một “đầu mối” mới, hiện đại và hiệu quả trong công tác phục vụ người dân.
Ngay từ những ngày đầu triển khai, toàn thể cán bộ, công chức, chuyên viên của xã bắt tay vào công việc với tinh thần trách nhiệm cao. Mặc dù gặp nhiều khó khăn do mới sáp nhập 4 xã (Bắc Hưng, Nam Hưng, Đông Hưng, Tây Hưng), dẫn đến áp lực về cơ sở vật chất và nhân sự, nhưng chính quyền xã Chấn Hưng nỗ lực bảo đảm không có sự gián đoạn trong phục vụ người dân.
Công tác tiếp nhận, hướng dẫn và xử lý hồ sơ diễn ra nhanh chóng, khoa học. Trong 10 ngày đầu hoạt động, Trung tâm tiếp nhận 750 hồ sơ hành chính, trong đó có 735 hồ sơ trực tiếp thuộc các lĩnh vực như chứng thực bản sao, khai sinh, khai tử, xác nhận lý lịch, chứng thực căn cước công dân… Tất cả hồ sơ trực tiếp đều được giải quyết trong ngày, đúng quy trình và đúng hẹn.
Bên cạnh đó, Trung tâm cũng tiếp nhận 15 hồ sơ trực tuyến, chủ yếu thuộc các lĩnh vực tư pháp và đất đai. Tuy còn gặp một số khó khăn về hạ tầng kỹ thuật và chữ ký số, nhưng đây là tín hiệu tích cực cho thấy bước chuyển mình trong ứng dụng công nghệ vào cải cách hành chính.
Việc xã Chấn Hưng được giao thêm nhiều quyền hạn từ cấp huyện sau sắp xếp bộ máy chính quyền làm tăng khối lượng công việc đáng kể. Tuy nhiên, đây cũng là cơ hội để chính quyền cấp xã đến gần hơn với người dân, từ đó phục vụ hiệu quả hơn.
Trung tâm được đầu tư cơ sở vật chất đồng bộ, không gian làm việc bố trí khoa học, trang thiết bị đầy đủ, hệ thống số hóa, bảng niêm yết công khai minh bạch. Trung tâm hiện có 6 cán bộ, công chức, được phân công theo chuyên môn. Mỗi cán bộ đều hướng đến hình ảnh “công chức phục vụ” – thân thiện, trách nhiệm và thạo việc. Sự quan tâm sát sao của lãnh đạo xã, cùng sự hỗ trợ tích cực của đoàn viên thanh niên trong việc hướng dẫn người dân, góp phần tạo môi trường hành chính gần gũi, chuyên nghiệp và hiệu quả.
Sự vận hành hiệu quả của Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Chấn Hưng là minh chứng rõ nét cho khả năng thích ứng và đổi mới của chính quyền địa phương trong mô hình chính quyền địa phương hai cấp tại thành phố Hải Phòng.