Tỷ lệ hồ sơ giải quyết tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Vĩnh Thuận đạt 98,72%
(HPĐT)- Chiều 14-7, theo thông tin từ UBND xã Vĩnh Thuận, từ ngày 1-7 đến nay, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã hoạt động thông suốt. Trong đó tổ chức tiếp nhận 978 hồ sơ của công dân.
Người dân đến làm thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Vĩnh Thuận.
Kết quả giải quyết đạt tỷ lệ 98,72%. Các hồ sơ tập trung chủ yếu ở lĩnh vực tư pháp-hộ tịch với 952 hồ sơ.
UBND xã chỉ đạo Trung tâm phục vụ hành chính công tập trung chuẩn bị tốt các công việc nhằm phục vụ chu đáo, kịp thời khi người dân đến đăng ký giải quyết thủ tục hành chính, đồng thời bố trí cán bộ Trung tâm đón tiếp, hướng dẫn người dân đến thực hiện các giao dịch theo quy định. Trung tâm niêm yết công khai mã QR từng lĩnh vực thủ tục hành chính để người dân dễ dàng truy cập trên cổng dịch vụ công Quốc gia; thực hiện niêm yết công khai danh mục thủ tục hành chính cấp thành phố và cấp xã có gắn mã QR.
Cán bộ, công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Vĩnh Thuận xử lý, giải quyết thủ tục hành chính cho công dân.
Tuy nhiên, Trung tâm cũng gặp một số khó khăn như: hệ thống phần mềm hộ tịch điện tử chưa đồng bộ dẫn đến việc công dân xin cấp bản sao trích lục không xử lý được trên phần mềm; hệ thống phần mềm hộ tịch và hệ thống phần mềm một cửa đường truyền kém, thường xuyên báo lỗi, không chuyển được hồ sơ từ phần mềm một cửa sang phần mềm hộ tịch dẫn đến việc giải quyết hồ sơ cho công dân trễ hạn; chưa có chữ ký số của tổ chức, lãnh đạo, chuyên viên nên chưa thực hiện được ký số giải quyết hồ sơ trực tuyến cho công dân…