Đối thoại, lắng nghe và hành động – Chìa khóa đồng thuận ở phường Hồng Bàng
Phường Hồng Bàng đã phát huy dân chủ ở cơ sở, triển khai đối thoại trực tiếp giữa chính quyền và nhân dân, tạo sự đồng thuận trong xây dựng đô thị văn minh, hiện đại.
Lắng nghe từ thực tiễn cuộc sống
Phường Hồng Bàng được thành lập trên cơ sở sáp nhập các phường cũ là Hoàng Văn Thụ, Minh Khai, Phan Bội Châu, Thượng Lý, Sở Dầu, Hùng Vương và một phần phường Gia Viên, với tổng diện tích 12,11 km², dân số hơn 97.000 người, gồm 70 tổ dân phố. Là phường trung tâm, Hồng Bàng có vị trí đặc biệt quan trọng trong phát triển đô thị của Hải Phòng.
Với quy mô dân số lớn, mật độ dân cư cao và hoạt động kinh tế sôi động, phường có nhiều lợi thế song cũng chịu áp lực không nhỏ về hạ tầng, môi trường và trật tự đô thị.
Tại cuộc đối thoại giữa Chủ tịch UBND phường và nhân dân tổ chức đầu tháng 10 vừa qua, các ý kiến của người dân tập trung vào bốn lĩnh vực chính: cải cách thủ tục hành chính; quản lý đô thị và vệ sinh môi trường; nếp sống văn minh, văn hóa – xã hội; quản lý, cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất.
Người dân các tổ dân phố Tiến Bộ, Cam Lộ 3, Đoàn Kết 2, Hạ Lý… thẳng thắn nêu những vấn đề thiết thực liên quan đến đời sống dân sinh. Ông Nguyễn Văn Đạm (tổ dân phố Cam Lộ 3) phản ánh: “Tại tuyến đường Trương Văn Lực và ngõ 126 quốc lộ 5, hệ thống hố ga, cống thoát nước chưa được nạo vét thường xuyên, gây ngập khi mưa to. Nhiều cây xanh chưa được cắt tỉa kịp thời, tiềm ẩn nguy hiểm trong mùa bão".
Người dân tổ dân phố Xi Măng 1 đề nghị xử lý khu đất xen kẹt bỏ hoang ở ngõ 3 Hùng Duệ Vương vì “cỏ mọc um tùm, vừa bẩn vừa mất an toàn”. Nhiều ý kiến khác nêu tình trạng rác thải rắn tồn đọng, hố ga vỡ gây úng ngập, hay dự án đường Đồng Đống Chuối, Cam Lộ chậm tiến độ…
Điểm nổi bật trong các buổi đối thoại là không khí dân chủ, thẳng thắn, mang tinh thần xây dựng, thể hiện ý thức trách nhiệm cộng đồng cao. Người dân không chỉ phản ánh mà còn đề xuất giải pháp cụ thể, góp phần cùng chính quyền tìm hướng xử lý khả thi.
Chính quyền hành động
Trước phản ánh của cử tri về tình trạng ngập úng cục bộ khi mưa to do nhiều hố ga, nắp cống bị vỡ làm rác, cát, gạch đá lấp đầy trên một số tuyến đường Hùng Vương, Cam Lộ, Chủ tịch UBND phường Phạm Văn Đoan cho biết: “UBND phường đã ban hành Văn bản số 316/UBND-KTHT&ĐT ngày 1/8/2025 về việc rà soát, đề xuất các công trình đầu tư công năm 2026. Trong đó ưu tiên giải quyết các vấn đề về thoát nước, chiếu sáng, cải tạo ngõ ngách phục vụ dân sinh.
Xử lý khoảng đất xen kẹt tại ngõ 03 Hùng Duệ Vương bị bỏ hoang, cây cối, cỏ dại mọc um tùm gây mất an toàn và mất vệ sinh, UBND phường đã cho láng xi măng sạch sẽ khu vực, đồng thời chỉ đạo Tổ dân phố Xi Măng 1 tuyên truyền nhân dân giữ gìn cảnh quan chung...
Một trong những nội dung được người dân đánh giá cao là việc triển khai mô hình chính quyền hai cấp tại phường Hồng Bàng. Ông Nguyễn Văn Đạm, tổ dân phố Cam Lộ 3 chia sẻ: “Từ khi thực hiện mô hình này, chúng tôi thấy rõ sự thay đổi. Cán bộ phường tận tình hơn, công việc được giải quyết nhanh hơn. Tuy nhiên, cần tiếp tục đơn giản hóa thủ tục hành chính, hỗ trợ người dân, nhất là người cao tuổi trong quá trình tiếp cận và sử dụng các dịch vụ công”...
Giải đáp ý kiến, Chủ tịch UBND phường Phạm Văn Đoan cho biết: Thời gian đầu, lượng hồ sơ tiếp nhận rất lớn, trung bình 300 – 350 hồ sơ/ngày, có ngày gần 600 hồ sơ, nhưng cán bộ phường vẫn hoàn thành 100% hồ sơ đúng và trước hạn. Đây là minh chứng rõ ràng cho tinh thần phục vụ nhân dân.
"Chúng tôi sẽ tiếp tục phối hợp Mặt trận Tổ quốc, đoàn thể và các tổ dân phố tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, hướng tới nền hành chính thân thiện, minh bạch, lấy sự hài lòng của nhân dân làm trung tâm", Chủ tịch UBND phường Phạm Văn Đoan cam kết.
Không chỉ dừng lại ở việc lắng nghe, chính quyền phường Hồng Bàng đã cụ thể hóa cam kết bằng hành động thiết thực. Các dự án như chỉnh trang sông Đào Hạ Lý (đoạn từ cầu Thượng Lý đến cầu Tam Bạc), vườn hoa cây xanh 80 Hạ Lý, nhà văn hóa tổ dân phố Đường 5/3 đều được phường theo dõi tiến độ sát sao, thường xuyên cập nhật thông tin để người dân cùng giám sát.
Nhiều người dân bày tỏ sự hài lòng trước tinh thần cầu thị, lắng nghe và phản hồi kịp thời của lãnh đạo phường. Cử tri đánh giá cao việc giải trình rõ ràng, thẳng thắn, qua đó củng cố niềm tin và tăng cường sự đồng thuận trong cộng đồng.
Bà Hoàng Thị Lượt (tổ dân phố Đường Mới) chia sẻ: Cuộc đối thoại rất thiết thực. Người dân được trực tiếp nêu ý kiến, được nghe giải đáp hướng xử lý cụ thể để thông tin lại cho khu dân cư. Chúng tôi mong phường duy trì thường xuyên các buổi đối thoại để nắm bắt kịp thời tâm tư, nguyện vọng và tháo gỡ vướng mắc ngay từ cơ sở.
Từ cuộc đối thoại, nhiều chuyển biến tích cực đã lan tỏa trong cộng đồng dân cư. Người dân ngày càng chủ động hơn trong việc tham gia, giám sát, phản ánh và đề xuất giải pháp. Theo Chủ tịch UBND phường Phạm Văn Đoan: “Đối thoại với dân không chỉ là lắng nghe, mà là cùng dân tìm giải pháp. Lắng nghe dân nói, hiểu dân cần, chính là cách tốt nhất để chính quyền hành động đúng và hiệu quả".
Từ thực tiễn phường Hồng Bàng cho thấy, khi chính quyền thực sự cầu thị và gần dân, người dân sẽ tin tưởng, đồng hành và chung sức trong mọi hoạt động. Đối thoại không chỉ là hình thức thực hiện dân chủ, mà đã trở thành cầu nối gắn bó chính quyền – nhân dân, góp phần xây dựng đô thị Hồng Bàng văn minh, hiện đại, đáng sống.