Khắc phục khó khăn, vận hành hiệu quả các Trung tâm Phục vụ hành chính công
Các địa phương trên địa bàn thành phố tập trung nguồn lực đầu tư, bảo đảm Trung tâm Phục vụ hành chính công phục vụ ngày càng tốt hơn người dân và doanh nghiệp.
.jpg)
Hoạt động trong khó khăn
Qua khảo sát thực tế, hầu hết Trung tâm Phục vụ hành chính công được cải tạo từ phòng làm việc tại trụ sở UBND xã (cũ), nên diện tích còn hạn chế. Một số trung tâm sử dụng lại trụ sở nhà văn hóa xã cũ có không gian rộng hơn, song công năng chưa phù hợp, buộc các địa phương phải đầu tư cải tạo, chỉnh trang để đáp ứng yêu cầu hoạt động.
Trong đó, xã Tân Kỳ được hình thành sau khi hợp nhất các xã: Tân Kỳ, Dân An, Đại Hợp, Kỳ Sơn và một phần xã Hưng Đạo (huyện Tứ Kỳ trước đây). Trung tâm Phục vụ hành chính công xã được cải tạo từ hội trường cũ của xã Tân Kỳ. Dù diện tích đáp ứng theo quy định, nhưng cơ sở vật chất của trung tâm lại xuống cấp nghiêm trọng. Đồng chí Nguyễn Xuân Cương, Chủ tịch UBND xã Tân Kỳ cho biết, hội trường được xây dựng từ nhiều năm trước, hiện công trình bị bong tróc, thấm dột khi mưa lớn, phần sân sụt lún... Chính quyền xã chủ động làm trần nhựa, cải tạo một số hạng mục nhưng đây chỉ là giải pháp tình thế, chưa thể khắc phục triệt để.
Tương tự, sau khi xã Cẩm Đông, Tân Trường và một phần xã Phúc Điền (huyện Cẩm Giàng trước đây) sáp nhập, thành lập xã Mao Điền mới, Trung tâm Phục vụ hành chính công của xã được sắp xếp trên cơ sở bộ phận “một cửa” của xã Tân Trường (cũ). Do diện tích nhỏ, hạ tầng không được thiết kế chuyên biệt gây áp lực lớn khi tiếp nhận và xử lý thủ tục hành chính cho người dân và doanh nghiệp.
Đồng chí Lương Đình Hiền, Chánh Văn phòng UBND xã Mao Điền cho biết, xã hiện có hơn 48.000 dân và khoảng 12.000 công nhân lưu trú. UBND xã chủ động cải tạo hai phòng làm việc và phòng tiếp công dân thành Trung tâm Phục vụ hành chính công của xã. Tuy nhiên diện tích mặt bằng chỉ khoảng 100 m², vẫn dưới mức tiêu chuẩn quy định.
Không chỉ diện tích phòng làm việc còn chật hẹp, các trang thiết bị của Trung tâm Phục vụ hành chính công các xã cũng hạn chế, khó đáp ứng yêu cầu làm việc của cán bộ, chuyên viên. Phó chủ tịch UBND xã Chấn Hưng Mai Tuấn Anh cho biết, xã Chấn Hưng thành lập trên cơ sở hợp nhất các xã Tây Hưng, Bắc Hưng, Nam Hưng, Đông Hưng, tại Trung tâm Phục vụ hành chính công của xã, các thiết bị như máy tính, máy in... phần lớn được mua sắm từ lâu nên hỏng hóc, cán bộ xã khắc phục bằng cách sửa chữa để dùng tạm.
Nỗ lực phục vụ công việc tốt nhất
Trong điều kiện cơ sở vật chất và trang thiết bị còn nhiều khó khăn nhưng cán bộ các địa phương đều xác định ưu tiên hàng đầu là khắc phục khó khăn, bảo đảm công việc, phục vụ người dân tốt nhất...
Chị Lại Thị Huyền, cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công xã An Hưng chia sẻ, sau hợp nhất xã, số lượng công việc của trung tâm khá lớn, cán bộ trung tâm nhiều ngày phải làm việc đến 20 - 21 giờ mới hoàn thành công việc. Nhiều nhất là phải giải quyết công việc về hồ sơ thủ tục cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất lần đầu cho người dân khá phức tạp về quy trình thủ tục nên mất nhiều thời gian.
Tại một số xã, lãnh đạo địa phương quan tâm các giải pháp trước mắt phải tập trung bảo đảm để Trung tâm Phục vụ hành chính công hoạt động hiệu quả. Chủ tịch UBND xã An Khánh Phạm Thị Hoa cho biết, thời gian xã mới thành lập, kinh phí hoạt động chưa được thành phố cấp nhưng xã cũng phải chủ động nguồn tạm thời để đầu tư cải tạo, sửa chữa phòng làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công. Cùng với đó, động viên, khuyến khích các cán bộ làm việc tại trung tâm cố gắng nỗ lực hoàn thành tốt công việc.
Qua kiểm tra thực tế tại một số Trung tâm Phục vụ hành chính công, đồng chí Lê Anh Quân, Phó chủ tịch Thường trực UBND thành phố giao các xã chủ động rà soát đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức để sắp xếp, điều chuyển nội bộ phù hợp điều kiện thực tế. Cùng với đó, tiếp tục, chủ động rà soát, đề xuất Sở Xây dựng tổng hợp, báo cáo UBND thành phố phương án đầu tư xây dựng trụ sở làm việc bảo đảm hiệu quả, tiết kiệm, sử dụng lâu dài. Mặt khác, có phương án phấn đấu, đẩy mạnh tỷ lệ nộp, tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến; giảm thời gian tiếp nhận, xử lý và trả kết quả giải quyết hồ sơ, thủ tục hành chính.
Đồng chí Phó chủ tịch Thường trực UBND thành phố cũng giao Sở Tài chính tiếp tục hướng dẫn, đôn đốc UBND cấp xã khẩn trương đề xuất phân bổ kinh phí mua sắm trang thiết bị cần thiết để phục vụ hoạt động của các Trung tâm Phục vụ hành chính công, phòng họp trực tuyến và phục vụ cán bộ, công chức; tổng hợp, báo cáo UBND thành phố. Sở Xây dựng chủ trì cùng UBND cấp xã rà soát, tổng hợp, đề xuất UBND thành phố việc sửa chữa, nâng cấp, đầu tư xây dựng mới trụ sở làm việc phục vụ vận hành chính quyền địa phương 2 cấp.