Biến fanpage thành kênh tuyên truyền hữu hiệu

Hiện ngành thuế, Bảo hiểm Xã hội thành phố Hải Phòng, Công an thành phố Hải Phòng… đều thường xuyên cập nhật, đăng tải các thông tin trên trang thông tin tuyên truyền của các đơn vị. Nội dung chủ yếu liên quan đến chính sách mới sắp có hiệu lực, chủ trương, chính sách đặc thù của ngành, cảnh báo các thủ đoạn giả danh, chiếm đoạt tài sản qua việc đề nghị người dân sửa đổi thông tin, dữ liệu cá nhân…

Không dừng lại ở các bài viết, hình ảnh thông thường, cách thể hiện sinh động dưới dạng bản tin truyền hình, biểu đồ, đồ hoạ, infographic, cẩm nang, video ngắn… cũng được áp dụng rộng rãi.

Một số trang fanpage còn kịp thời cập nhật các xu hướng mới, “hot trend” là các câu thơ ngắn, từ ngữ mới của giới trẻ để tạo ấn tượng đối với người đọc, người xem. Ví dụ, để tuyên truyền phòng chống nạn cờ bạc, trên fanpage của Công an xã Trần Phú "nhắn nhủ" nhẹ nhàng, nhưng sâu sắc với thanh niên: “Không làm mà muốn có ăn… thì chỉ có ăn năn hối cải”. Công an phường Kiến An khuyến cáo thanh niên kiềm chế, tránh cảm xúc bột phát nóng nảy, xô xát, gây mất an ninh trật tự dịp cuối năm bằng những câu thơ “chế” hóm hỉnh: “Tết này vẫn giống Tết xưa - Vẫn ngồi song sắt, vẫn chưa được về” hoặc những thông điệp cảnh báo lừa đảo ngắn gọn “Đừng sợ số lạ - Chỉ sợ nhẹ dạ”…

Hiện trang fanpage Phường Lê Thanh Nghị thu hút 5.300 người theo dõi, Bảo hiểm Xã hội thành phố Hải Phòng thu hút 9.200 người theo dõi, fanpage của Công an phường Kiến An có 1.100 người theo dõi...

Một trong những yếu tố làm nên tính hiệu quả, sự lan toả của mạng xã hội trong công tác thông tin, tuyên truyền là rút ngắn khoảng cách tương tác trực tiếp giữa cơ quan nhà nước và người dân. Không chỉ đơn thuần là kênh thông tin một chiều, mạng xã hội còn là nơi để người dân đặt câu hỏi, cơ quan chức năng phản hồi, chia sẻ kinh nghiệm, từ đó tăng tính minh bạch và hồi đáp, cải thiện phản ứng chính sách.

Theo thống kê sơ bộ, tỷ lệ hộ gia đình có kết nối internet trên địa bàn Hải Phòng chiếm khoảng 85,4%. Tỷ lệ người dân sử dụng điện thoại thông minh kết nối 3G, 4G, 5G ngày càng lớn, chiếm khoảng 88%. Khu vực thành thị, tỷ lệ người sử dụng điện thoại thông minh, có kết nối internet ước đạt 93%.

Do đó, việc tăng cường truyền thông trên các fanpage, cổng thông tin là cách tiếp cận phù hợp xu thế, đến gần hơn với người dân thành phố Cảng. Cách làm mới này đem lại nhiều ý nghĩa thiết thực như: Tuyên truyền kịp thời, hướng tới nhiều trường hợp, phạm vi tác động rộng và giảm các chi phí in ấn, chuyển tài liệu truyền thông… Người dân có thể tiếp cận thông tin mọi lúc, mọi nơi, mở ra không gian đối thoại, giải đáp thắc mắc tương tác trực tiếp (livestream) hiệu quả.

Bên cạnh những đơn vị có những cách làm sáng tạo, phù hợp, còn một số fanpage chưa thực sự phát huy được sức mạnh, chưa tiếp cận đông đảo người dùng vì thông tin quá cũ, không được cập nhật thường xuyên, hình thức thể hiện đơn điệu, chưa “trúng” thị hiếu, sự quan tâm của phần đông người dùng nên chưa tạo được sức hút.

Việc ứng dụng công nghệ số để tuyên truyền trên fanpage là xu hướng phù hợp. Nhưng để duy trì được sự tương tác lâu dài với người dùng, các đơn vị cần tập trung khai thác vào các vấn đề gần gũi, sát với thực tiễn, thậm chí có thể thực hiện các cuộc khảo sát, đánh giá khách quan nhu cầu của người thường xuyên tương tác, để có những điều chỉnh, thay đổi phù hợp.

MAI LÊ