Bộ Công thương yêu cầu K+ giải trình việc ngừng cung cấp dịch vụ
Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (Bộ Công thương) vừa đề nghị Công ty TNHH Truyền hình số vệ tinh Việt Nam làm rõ lý do dừng dịch vụ truyền hình trả tiền thương hiệu K+.
Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (Bộ Công thương) cho biết ghi nhận việc Công ty TNHH Truyền hình số vệ tinh Việt Nam dừng cung cấp dịch vụ truyền hình trả tiền thương hiệu K+ kể từ ngày 1/1/2026. Đây là quyết định tác động trực tiếp đến rất nhiều người tiêu dùng đang sử dụng dịch vụ.
Thực hiện chức năng quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia đã văn bản đề nghị Công ty TNHH Truyền hình số vệ tinh Việt Nam giải trình việc dừng dịch vụ nêu trên. Cùng đó, yêu cầu doanh nghiệp thực hiện đầy đủ, minh bạch quá trình thông tin, hướng dẫn người tiêu dùng hoàn tiền. Ngoài ra, bảo đảm trách nhiệm cung cấp dịch vụ không đúng nội dung đã cam kết theo quy định tại Điều 36 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023.
Hiện tại, Công ty TNHH Truyền hình số vệ tinh Việt Nam đang hoàn thiện thông tin phục vụ báo cáo tới Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia. Để nâng cao hiệu quả bảo vệ quyền lợi, Ủy ban hướng dẫn người tiêu dùng thực hiện hoàn tiền đối với thuê bao đã trả phí và còn hạn sử dụng sau ngày 31/12/2025. Người tiêu dùng truy cập trực tiếp website: https://hoantien.kplus.vn và thực hiện theo hướng dẫn.
Trường hợp phát sinh vấn đề, người tiêu dùng có thể liên hệ qua Hotline: 1900 1592 hoặc địa chỉ: Tầng 29, Toà nhà Lotte Center, 54 Liễu Giai, Hà Nội. Đối với cá nhân giao dịch với đối tác phân phối kênh K+, đề nghị liên hệ trực tiếp các đối tác này để yêu cầu hoàn tiền. Người tiêu dùng có quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại theo pháp luật dân sự. Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia tiếp tục đánh giá tài liệu để bảo đảm quyền lợi chính đáng của người dân.