Cải cách hành chính 2025 - Thước đo hiệu quả quản lý và trách nhiệm người đứng đầu
Trong khi nhiều cơ quan, đơn vị đã chủ động nâng cao Chỉ số cải cách hành chính và Chỉ số hài lòng của người dân thì ở không ít nơi trên địa bàn thành phố, công tác cải cách hành chính vẫn chưa được quan tâm đúng mức.
Thanh tra thành phố dẫn đầu
Theo kết quả công bố Chỉ số cải cách hành chính và Chỉ số hài lòng đối với sự phục vụ hành chính năm 2025 của các sở, ban, ngành và UBND cấp xã, Thanh tra thành phố xếp thứ nhất; Văn phòng UBND thành phố xếp thứ hai, tiếp sau là các Sở Tài chính, Ngoại vụ, Nội vụ.
Đại diện lãnh đạo Thanh tra thành phố cho biết, những năm qua, công tác cải cách hành chính và chuyển đổi số của Thanh tra thành phố được triển khai đồng bộ, hiệu quả. 100% văn bản hành chính được xử lý trên môi trường mạng; 100% cán bộ, công chức được trang bị máy tính, sử dụng phần mềm quản lý, điều hành điện tử. Trang thông tin điện tử của đơn vị trở thành kênh thông tin chính thức, công khai, minh bạch hoạt động của ngành, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp. Trước đó, năm 2024, Thanh tra thành phố cũng dẫn đầu toàn khối về Chỉ số cải cách hành chính. Kết quả này cho thấy sự nỗ lực bền bỉ, nhất quán của đơn vị trong xây dựng nền hành chính phục vụ, hiện đại, chuyên nghiệp.
Xếp thứ hai trong khối sở, ngành, Văn phòng UBND thành phố thể hiện rõ vai trò của cơ quan tham mưu, giúp việc trong chỉ đạo, điều hành cải cách hành chính. Đáng chú ý, Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố được đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý, điều hành và cung cấp dịch vụ công. Các báo cáo ngày, tuần, tháng, quý, năm đều được điện tử hóa; biểu mẫu theo dõi tiếp nhận, giải quyết hồ sơ được cung cấp trực tuyến, tạo thuận lợi cho công tác giám sát. Đặc biệt, Văn phòng UBND thành phố đã tham mưu chỉ đạo các sở, ngành, địa phương cắt giảm tối thiểu 50% thời gian giải quyết thủ tục hành chính liên quan đến hoạt động sản xuất, kinh doanh. Đến nay, 1.680/1.907 thủ tục hành chính cấp thành phố và 269/313 thủ tục hành chính cấp xã được cắt giảm từ 50% thời gian giải quyết trở lên.
Ở khối phường, Hồng Bàng dẫn đầu trong số 45 phường. Điểm nổi bật là việc ứng dụng mạnh mẽ công nghệ trong tiếp nhận, xử lý hồ sơ; vận hành hiệu quả quy trình “một cửa”; tăng cường tra cứu trực tuyến và kịp thời tiếp thu, xử lý phản ánh của người dân. Các cuộc đối thoại định kỳ với cộng đồng trở thành kênh quan trọng để địa phương điều chỉnh quy trình phục vụ, sát thực tiễn hơn.
Tại xã Quyết Thắng - đơn vị xếp thứ hai trong khối xã, đặc khu - Trung tâm Phục vụ hành chính công trung bình tiếp nhận hơn 100 hồ sơ mỗi ngày. Dù khối lượng công việc lớn nhưng 100% hồ sơ được giải quyết đúng và trước hạn; toàn bộ hồ sơ được số hóa, đồng bộ lên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Tỷ lệ thanh toán trực tuyến đạt 96,78%, tỷ lệ tái sử dụng dữ liệu số đạt 97,09%. Theo Phó Chủ tịch Thường trực UBND xã Mai Đàm Thanh Vân, kết quả cải cách hành chính của xã là tổng hòa của đổi mới tư duy, siết chặt kỷ cương, nâng cao trách nhiệm đội ngũ cán bộ, công chức.
Theo ông Hoàng Văn Đức, Phó Giám đốc Sở Nội vụ, năm 2025 là năm đầu tiên thực hiện chính quyền địa phương 2 cấp. Kết quả cải cách hành chính của cả 2 cấp chính quyền (sở, ngành và xã, phường, đặc khu) được đánh giá toàn diện theo phương pháp mới, kết hợp giữa chấm điểm và đo lường mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp. Kết quả phản ánh sự nghiêm túc, bài bản của các cơ quan, địa phương trong việc xác định cải cách hành chính là một trụ cột quan trọng của quản lý nhà nước.
Vẫn còn điểm nghẽn
Bên cạnh những đơn vị bứt phá, vẫn còn một số cơ quan, địa phương ở vị trí thấp. Đáng chú ý, trong khối sở, ngành, Ban Quản lý khu kinh tế xếp cuối bảng. Trong bối cảnh Hải Phòng xác định phát triển công nghiệp, logistics, thu hút đầu tư là động lực tăng trưởng chủ yếu, thì chất lượng cải cách hành chính của cơ quan quản lý khu kinh tế có tác động trực tiếp đến môi trường đầu tư và niềm tin của doanh nghiệp. Thứ hạng thấp không chỉ là vấn đề điểm số mà đặt ra yêu cầu cần rà soát toàn diện quy trình, phương thức phục vụ và trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức.
Ở khối phường, xã, đặc khu, kết quả đánh giá cho thấy không ít đơn vị đạt dưới 80/100 điểm, như phường Bắc An Phụ (76,26 điểm), Vĩnh Am (73,37 điểm), Bình Giang (75,84 điểm)… Bảng xếp hạng cũng cho thấy sự chênh lệch giữa các chỉ số thành phần, có đơn vị thứ hạng cao nhưng vẫn còn chỉ số thấp; ngược lại, một số đơn vị xếp hạng thấp nhưng cũng có chỉ số thành phần đạt mức khá.
Ông Hoàng Văn Đức nhấn mạnh, Chỉ số cải cách hành chính của các sở, ngành và UBND xã, phường, đặc khu là công cụ quan trọng để theo dõi, đánh giá một cách thực chất, khách quan và công bằng kết quả cải cách hành chính. Kết quả năm 2025 tiếp tục khẳng định ở đâu người đứng đầu thể hiện rõ trách nhiệm, quyết tâm cao, chỉ đạo quyết liệt thì kết quả cải cách hành chính có chuyển biến, bứt phá rõ nét. Ngược lại, nơi nào người đứng đầu chưa thực sự quan tâm, thiếu giải pháp cụ thể, triển khai chậm các nhiệm vụ được giao thì kết quả còn hạn chế.
Để tạo bứt phá về cải cách hành chính, các sở, ban, ngành, xã, phường, đặc khu cần xác định đây là nhiệm vụ thường xuyên, xuyên suốt. Trọng tâm là đổi mới tác phong, lề lối làm việc; nâng cao đạo đức công vụ của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức; tăng cường đầu tư cơ sở vật chất phục vụ cải cách hành chính. Cùng với đó, đẩy mạnh các phong trào thi đua, khuyến khích cán bộ, công chức chủ động nghiên cứu, đề xuất giải pháp, sáng kiến thiết thực, góp phần nâng cao hiệu quả cải cách hành chính.