Phường Kiến An quyết tâm xây dựng 'Chính quyền thân thiện', giải quyết thủ tục trong ngày
UBND phường Kiến An vừa triển khai mô hình 'Chính quyền thân thiện', trong đó dành 1 ngày mỗi tuần tập trung giải quyết nhanh thủ tục hành chính cho người dân.
.jpg)
Mô hình được triển khai trên 4 nhóm tiêu chí gồm tập trung xây dựng chính quyền công khai, minh bạch; thân thiện, hành động vì nhân dân; đội ngũ cán bộ, công chức chuyên nghiệp, trách nhiệm; môi trường làm việc xanh, văn minh, hiện đại.
Thực hiện mô hình này, phường công khai đầy đủ danh mục, quy trình, thời gian giải quyết thủ tục hành chính; mức thu phí, lệ phí; lịch tiếp công dân; số điện thoại lãnh đạo và đường dây nóng; cam kết không gây phiền hà, sách nhiễu. Các nội dung được niêm yết tại Trung tâm Phục vụ hành chính công và đăng tải trên cổng thông tin điện tử và hệ thống truyền thanh.
Đáng chú ý, phường quy định 1 ngày/tuần giải quyết nhanh và trả kết quả thủ tục hành chính trong ngày; tiếp nhận, trả kết quả tại nhà đối với người khó khăn, không có khả năng đi lại khi có đề nghị. Phường tổ chức khảo sát sự hài lòng của người dân bằng phiếu hoặc trực tuyến qua mã QR.
Phường đặt mục tiêu 100% thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền được giải quyết đúng và trước hạn; tỷ lệ ký số văn bản phát hành và dịch vụ công trực tuyến toàn trình đạt từ 90% trở lên; đẩy mạnh ứng dụng VNeID, mã QR trong hướng dẫn, tra cứu thủ tục.
Kết quả thực hiện được tổng hợp, báo cáo hằng năm để đề nghị thẩm định, công nhận phường đạt chuẩn “Chính quyền thân thiện” theo quy định.