Phường An Hải đạt 100% số hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến

Theo UBND phường An Hải, từ ngày 1/1 đến 15/3, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường đã tiếp nhận 4.939 hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính, trong đó có 4.677 hồ sơ tiếp nhận trong kỳ và 262 hồ sơ chuyển từ kỳ trước. Phường đã giải quyết 4.701 hồ sơ, tỷ lệ giải quyết đúng hạn đạt 95,2%; còn 238 hồ sơ đang được xử lý và đều trong thời hạn quy định. Tỷ lệ hồ sơ thực hiện trực tuyến đạt 100%, tỷ lệ thanh toán trực tuyến đạt 99,86%.

Để giải quyết thủ tục hành chính cho người dân nhanh chóng, thuận lợi, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường An Hải phối hợp chặt chẽ với các bộ phận chuyên môn của UBND phường trong thực hiện nhiệm vụ; kịp thời tiếp nhận, chuyển hồ sơ đến các cơ quan, đơn vị liên quan. Đồng thời, phường tổ chức “Ngày thứ bảy tình nguyện” nhằm tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính cho tổ chức, cá nhân.

Bên cạnh đó, phường phát huy hiệu quả mô hình “Tổ công nghệ số cộng đồng”, với nòng cốt là hội viên phụ nữ và đoàn thanh niên tham gia hướng dẫn, hỗ trợ người dân tra cứu thông tin, nộp hồ sơ và thanh toán trực tuyến.

Trung tâm Phục vụ hành chính công phường cũng lắp đặt hệ thống đánh giá mức độ hài lòng của người dân, qua đó làm cơ sở để tiếp tục hoàn thiện, nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công. Tại trung tâm còn bố trí quầy phục vụ miễn phí bánh kẹo, nước uống, tạo không khí thân thiện, giúp người dân cảm thấy thoải mái khi đến thực hiện thủ tục hành chính.

Nhờ những nỗ lực đó, năm 2025 phường An Hải được thành phố đánh giá đạt 96,97/100 điểm, xếp thứ 20/114 xã, phường, thị trấn về kết quả thực hiện bộ chỉ số trên Cổng Dịch vụ công quốc gia; đồng thời đạt 91,2/100 điểm, xếp thứ 13/45 phường về chỉ số cải cách hành chính.

TIẾN ĐẠT