Xã An Lão cải cách hành chính phục vụ người dân, doanh nghiệp

Người dân, doanh nghiệp hài lòng

Sau ngày 1/7/2025, xã An Lão được thành lập trên cơ sở sáp nhập các đơn vị gồm thị trấn An Lão, một phần thị trấn Trường Sơn, các xã An Thắng, Tân Dân, An Tiến và một phần xã Thái Sơn. Trong bối cảnh còn nhiều khó khăn về ổn định tổ chức bộ máy, sắp xếp cán bộ, UBND xã đã chủ động bám sát các chủ trương, định hướng của Trung ương và thành phố trong thực hiện sắp xếp đơn vị hành chính, xây dựng chính quyền địa phương 2 cấp. Công tác cải cách hành chính được xác định là nhiệm vụ trọng tâm, triển khai quyết liệt ngay từ những ngày đầu thành lập.

Theo kế hoạch năm 2025, xã đề ra 32 nhiệm vụ cải cách hành chính và đã hoàn thành 100% chỉ tiêu. Cổng thông tin điện tử của xã duy trì chuyên mục cải cách thủ tục hành chính, thường xuyên cập nhật, công khai các thủ tục do UBND thành phố ban hành. Tỷ lệ hồ sơ được tiếp nhận, xử lý trên hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính; đồng bộ dữ liệu lên Cổng dịch vụ công quốc gia; cấp kết quả điện tử và số hóa hồ sơ đều đạt 100%. Năm 2025, xã xếp thứ 3 về chỉ số cải cách hành chính trong khối xã toàn thành phố.

Nhờ đó, việc giải quyết thủ tục hành chính ngày càng thuận tiện, nhanh chóng, tạo sự hài lòng cho người dân và doanh nghiệp. Chị Đoàn Thị Ngân Hà (thôn Áng Sơn) cho biết, khi đi làm thủ tục đăng ký khai sinh cho con sau sáp nhập, chị từng lo ngại bộ máy mới sẽ ảnh hưởng tiến độ. Tuy nhiên, thực tế hồ sơ được tiếp nhận, xử lý nhanh chóng, hoàn thành ngay trong ngày.

Không chỉ người dân, nhiều doanh nghiệp, tổ chức khi đến làm thủ tục cũng ghi nhận sự chuyên nghiệp, tinh thần trách nhiệm và thái độ phục vụ tận tình của đội ngũ cán bộ, công chức địa phương.

Xác định rõ trách nhiệm

Phó Chủ tịch UBND xã An Lão Lê Văn Huy cho biết, trong bối cảnh chuyển đổi số quốc gia được đẩy mạnh theo tinh thần Nghị quyết 57-NQ/TW của Bộ Chính trị, địa phương xác định xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, minh bạch, hiệu quả, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ.

Theo đó, xã tập trung vận hành Trung tâm Phục vụ hành chính công theo hướng số hóa; đẩy mạnh số hóa kết quả giải quyết thủ tục hành chính; thúc đẩy thanh toán trực tuyến; đồng thời tổ chức bồi dưỡng chuyên sâu về chuyển đổi số, bảo đảm 100% số cán bộ, công chức được trang bị kỹ năng sử dụng các nền tảng công nghệ hiện đại. Địa phương cũng chú trọng đầu tư hạ tầng, trang thiết bị phục vụ ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động quản lý, điều hành.

Hiện Trung tâm Phục vụ hành chính công của xã được trang bị đầy đủ máy tính, thiết bị tra cứu, máy in, máy scan, hệ thống camera giám sát và đường truyền cáp quang băng thông rộng, bảo đảm hoạt động ổn định, thông suốt. Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã An Lão Giang Văn Sơn cho biết, việc tiếp nhận và giải quyết hồ sơ luôn được duy trì liên tục, không gián đoạn; đội ngũ cán bộ, công chức làm việc với tinh thần trách nhiệm cao, không ngừng nâng cao nghiệp vụ, cải thiện chất lượng phục vụ.

Các thủ tục hành chính được rà soát, cập nhật, công bố và niêm yết công khai, minh bạch, bảo đảm đầy đủ quy trình, tạo thuận lợi tối đa cho người dân và doanh nghiệp.

Trên cơ sở kết quả đạt được, năm 2026, xã An Lão đặt mục tiêu tiếp tục cải thiện thứ hạng cải cách hành chính. Trưởng Phòng Văn hóa - Xã hội Phạm Thị Thu Hương cho biết, địa phương sẽ đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong điều hành; tăng cường tuyên truyền, khuyến khích người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến và dịch vụ bưu chính công ích; đồng thời thường xuyên kiểm tra, đôn đốc, bảo đảm giải quyết hồ sơ đúng hạn.

Đặc biệt, xã tiếp tục bố trí cán bộ, công chức và lực lượng thanh niên tình nguyện hỗ trợ tại nhà đối với người có công, người khuyết tật khi có nhu cầu thực hiện thủ tục hành chính, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, hướng tới nền hành chính hiện đại, thân thiện.

HƯƠNG AN