Xã Nguyên Giáp đẩy mạnh cải cách hành chính
Xã Nguyên Giáp (Hải Phòng) đang từng bước tạo dựng nền hành chính hiện đại, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm.
Nhiều đổi mới, sáng tạo trong cải cách hành chính
Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Nguyên Giáp ngày đầu tuần, không khí làm việc khẩn trương nhưng nền nếp. Các quầy tiếp nhận hồ sơ được bố trí khoa học, cán bộ, công chức chủ động hướng dẫn người dân ngay từ khâu đầu tiên.
Anh Nguyễn Văn Tuyền vừa làm thủ tục đăng ký hộ kinh doanh tại Trung tâm Phục vụ hành chính công cho biết: “Tôi làm thủ tục được cán bộ hướng dẫn nhiệt tình, chuyên nghiệp. Tôi rất hài lòng”.
Để có được sự hài lòng ấy, mọi quy trình tại trung tâm đều hướng đến mục đích “nhanh hơn, rõ hơn, thuận lợi hơn cho người dân”. Xã phân công rõ trách nhiệm cho từng cán bộ, công chức theo từng lĩnh vực cụ thể gắn chặt với thực hiện các chỉ tiêu của Bộ chỉ đạo, điều hành và đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công theo thời gian thực trên môi trường điện tử (gọi tắt là Bộ chỉ số 766).
Ngay từ đầu năm 2026, UBND xã Nguyên Giáp đã triển khai đồng bộ các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính. Trọng tâm là việc rà soát toàn diện quy trình xử lý thủ tục hành chính trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính. Cách làm này giúp chuẩn hóa quy trình, loại bỏ các khâu trung gian không cần thiết, từ đó rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ.
Cùng với đó, địa phương đã chủ động triển khai các mô hình sáng tạo như “Trung tâm hành chính công thân thiện - số hóa” nhằm nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân, tổ chức, doanh nghiệp.
Tính đến ngày 15/3/2026, xã Nguyên Giáp là một trong số ít xã trên địa bàn thành phố không có hồ sơ quá hạn. Toàn bộ hồ sơ đều được giải quyết và trả kết quả trước thời hạn.
Tổng số hồ sơ đã tiếp nhận là 1.930 hồ sơ, trong đó tất cả được nộp trực tuyến. Tỷ lệ thanh toán phí, lệ phí trực tuyến đạt 100%. Công tác số hóa hồ sơ và tái sử dụng dữ liệu số cũng đạt kết quả cao, với tỷ lệ lần lượt là 100% và 98,46%.
Trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, xã Nguyên Giáp xếp thứ 8/114 đơn vị về chỉ số tiến độ giải quyết thủ tục hành chính và đứng thứ 23/114 về chỉ số tổng hợp. Đây là kết quả đáng ghi nhận trong bối cảnh khối lượng công việc lớn và yêu cầu ngày càng cao về chất lượng phục vụ.
Hướng tới nền hành chính hiện đại, phục vụ
Xã Nguyên Giáp đẩy mạnh cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số; duy trì hiệu quả các mô hình như Tổ công nghệ số cộng đồng, Gia đình số, Công dân số… góp phần hình thành thói quen giao dịch điện tử trong cộng đồng dân cư. Những mô hình này đóng vai trò cầu nối, hỗ trợ người dân tiếp cận và sử dụng các dịch vụ công trực tuyến, đặc biệt là người cao tuổi.
Việc xây dựng và phát triển dữ liệu số là một ưu tiên hàng đầu của xã Nguyên Giáp. Tất cả văn bản trao đổi dưới dạng điện tử (trừ văn bản mật) được xã Nguyên Giáp thực hiện qua phần mềm quản lý văn bản và hồ sơ công việc, ứng dụng chữ ký số chuyên dùng. Tỷ lệ văn bản trao đổi điện tử sử dụng chữ ký số tại UBND xã đạt 100% (trừ văn bản không được gửi nhận qua môi trường mạng).
Đáng chú ý, công tác xây dựng và phát triển dữ liệu số được xác định là ưu tiên hàng đầu. 100% số văn bản trao đổi (trừ văn bản mật) được thực hiện dưới dạng điện tử thông qua phần mềm quản lý văn bản và hồ sơ công việc. Việc ứng dụng chữ ký số chuyên dùng đạt tỷ lệ 100% trong các giao dịch điện tử nội bộ, góp phần bảo đảm tính pháp lý, an toàn và nhanh chóng trong xử lý công việc.
Song song với đó, hoạt động gửi, nhận và trả kết quả qua dịch vụ bưu chính công ích cũng được đẩy mạnh, tạo thêm kênh phục vụ thuận tiện cho người dân. Công tác tuyên truyền, hướng dẫn sử dụng dịch vụ công trực tuyến được triển khai rộng rãi, giúp nâng cao nhận thức và mức độ tham gia của người dân.
Theo ông Lê Xuân Trường, Chủ tịch UBND xã Nguyên Giáp, quan trọng là phải bám sát chỉ đạo của Trung ương và thành phố, đồng thời triển khai cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số theo phương châm “lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm”. Đây là yếu tố then chốt giúp các giải pháp được thực hiện thực chất và mang lại hiệu quả lâu dài.
Với quyết tâm cao và các giải pháp được triển khai đồng bộ, xã Nguyên Giáp đang cho thấy hướng đi đúng trong cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số. Nhờ đó, không chỉ nâng cao sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp, mà còn góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội bền vững tại địa phương.