Xây dựng chính quyền số ngay từ cấp xã
Thống nhất sử dụng phần mềm, đẩy mạnh số hóa dữ liệu, phát huy vai trò tổ công nghệ số cộng đồng… là các giải pháp đang triển khai nhằm lan tỏa hình ảnh chính quyền số cấp xã.
Mở rộng phạm vi tiếp cận
Các UBND xã, phường, đặc khu đang sử dụng, khai thác hiệu quả các hệ thống dùng chung của thành phố và các ứng dụng chuyên ngành phục vụ chỉ đạo điều hành, giải quyết nhiệm vụ chuyên môn. Nhiều lĩnh vực sử dụng phần mềm thống nhất như lĩnh vực tư pháp dùng ứng dụng hộ tịch điện tử. Bộ phận "một cửa" tiếp nhận, xử lý phản ánh kiến nghị qua nền tảng trực tuyến, vận hành trên hệ thống riêng. Kế toán dùng phần mềm Misa. Văn thư quản lý văn bản trên HP Net. Văn phòng thực hiện trên hệ thống tổng hợp báo cáo. Nội vụ sử dụng phần mềm quản lý cán bộ, công chức Misa, bảo đảm đồng bộ, thuận tiện trong xử lý công việc. Bên cạnh đó, các địa phương chủ động cách làm phù hợp để triển khai xây dựng chính quyền số trong cộng đồng.
Theo ông Nguyễn Văn Tình, Phó Chủ tịch UBND xã Kim Thành, UBND xã đã thành lập và duy trì hiệu quả tổ công nghệ số cộng đồng với tổ trưởng là đồng chí Phó Chủ tịch UBND xã, thành viên gồm trưởng các phòng, ban, bí thư đoàn thanh niên, đại diện công an xã và các tổ tại thôn với 193 thành viên. Thành lập Tổ Ứng cứu công nghệ và nghiệp vụ hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính nhằm kịp thời hướng dẫn, giải đáp cho cán bộ và người dân. Xã tăng cường tuyên truyền kỹ năng số, hướng dẫn nộp thuế qua Etax mobile tại nhà văn hóa các thôn. Năm 2026, UBND xã phấn đấu tỷ lệ người dân có tài khoản định danh điện tử (VNeID) đạt từ 82% trở lên. Tỷ lệ doanh nghiệp vừa và nhỏ tại địa phương ứng dụng công nghệ số đạt 100%...
Từ tháng 4/2026, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Tân Minh triển khai mô hình “Hành chính lưu động - Phục vụ không khoảng cách”. Cán bộ, công chức cùng đoàn viên thanh niên trực tiếp tư vấn, hướng dẫn người dân thực hiện các thủ tục thiết yếu như đăng ký hộ tịch, chứng thực, đất đai và chính sách xã hội.
Người dân còn được hướng dẫn tiếp cận các tiện ích số như tài khoản Zalo Official Account, ứng dụng trợ lý ảo xã Tân Minh, Zalo Mini app và Fanpage Facebook xã Tân Minh, góp phần nâng cao kỹ năng số cộng đồng.
Các mô hình tại cơ sở đều xuất phát từ sự chỉ đạo quyết liệt, quyết tâm chính trị cao, bám sát đặc thù dân cư và bảo đảm tính đồng bộ của hệ thống dữ liệu.
Chung sức triển khai
Từ đầu năm 2026 đến nay, thành phố công bố 100% thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền được tiếp nhận, trả kết quả không phụ thuộc địa giới. Có 55 xã, phường, đặc khu phát sinh hơn 1.200 hồ sơ thực hiện theo hình thức này.
Trong quý 1, thành phố cập nhật thêm 48 bộ dữ liệu lên Cổng dữ liệu mở (https://data.haiphong.gov.vn), nâng tổng số lên 248 bộ thuộc nhiều lĩnh vực. Việc này giúp bảo đảm thông tin đồng bộ, tối ưu quy trình và nâng cao hiệu quả quản lý, ra quyết định theo dữ liệu thời gian thực. Thành phố tích hợp dữ liệu lên Trung tâm Giám sát điều hành thông minh (IOC) với 18 tiêu chí. Phân quyền sử dụng cho các sở, ngành và cấp xã. Đến ngày 15/3/2026, đã cấp mới hơn 1.400 tài khoản sử dụng hệ thống theo đề nghị của 12/12 sở, ngành và 96/114 xã, phường, đặc khu.
Đồng chí Nguyễn Minh Kha, Phó Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ thông tin cho biết sở đã đề nghị các doanh nghiệp viễn thông rà soát, nâng cao chất lượng phủ sóng. Triển khai hệ thống wifi công cộng và phần mềm quản lý tập trung tại nhà văn hóa xã, phường, đặc khu, bảo đảm 100% nhà văn hóa thôn, khu dân cư được trang bị wifi tốc độ cao miễn phí.
Theo đồng chí Hoàng Minh Cường, Phó Chủ tịch UBND thành phố, trong quý 2 năm nay, thành phố tiếp tục tích hợp dữ liệu lên hệ thống IOC phục vụ chỉ đạo, điều hành. Phát triển kho dữ liệu dùng chung, hạ tầng Mini Cloud, hệ thống kỹ năng số và giám sát dịch vụ chính quyền số. Đồng thời nâng cao hiệu quả cổng dữ liệu mở phục vụ tổ chức, công dân.
Các mô hình sáng tạo từ cơ sở đang góp phần hiện thực hóa mục tiêu đưa Hải Phòng trở thành đô thị thông minh, hiện đại, tiên phong trong chuyển đổi số quốc gia.
Theo dữ liệu từ Cổng dịch vụ công Quốc gia, trong quý 1 năm nay, tỷ lệ số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính của thành phố đạt 93,97%. Tỷ lệ hồ sơ cấp kết quả điện tử của toàn thành phố đạt 93,99%. Tỷ lệ khai thác, sử dụng lại thông tin, dữ liệu số hóa của thành phố đạt 98,01% với hơn 528.000 hồ sơ, kết quả chứng thực điện tử bản sao từ bản chính là gần 584.300 hồ sơ.