Phường An Phong triển khai mô hình '4 không' với 15 thủ tục hành chính
UBND phường An Phong triển khai mô hình '4 không' đối với 15 thủ tục hành chính thiết yếu.
Theo thông tin từ UBND phường An Phong, nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân, thúc đẩy chuyển đổi số trong giải quyết thủ tục hành chính, từ ngày 8/5/2026, địa phương triển khai mô hình “4 không: Không viết - Không giấy tờ - Không chờ đợi - Không phiền hà” đối với 15 thủ tục hành chính thiết yếu.
Trong đó, “không viết” là người dân không phải tự kê khai hồ sơ bằng tay. Cán bộ, công chức sẽ trực tiếp hướng dẫn và hỗ trợ nhập thông tin trên hệ thống điện tử, in biểu mẫu để người dân kiểm tra và ký xác nhận, bảo đảm nhanh chóng, chính xác, thuận tiện.
“Không giấy tờ” là giảm tối đa việc yêu cầu nộp hồ sơ giấy, bản sao chứng thực và các loại giấy tờ đã có trong cơ sở dữ liệu; tăng cường khai thác dữ liệu quốc gia về dân cư, hộ tịch và các hệ thống thông tin dùng chung.
Với tiêu chí “không chờ đợi”, nhiều thủ tục hành chính đơn giản sẽ được giải quyết ngay trong ngày. Phường áp dụng cơ chế “ký duyệt song hành”, lãnh đạo UBND phường ký số trên thiết bị di động ngay sau khi cán bộ hoàn tất thẩm định trực tuyến. Một số thủ tục như chứng thực, khai sinh, khai tử được trả kết quả trong vòng 30 - 60 phút, hạn chế tối đa việc người dân phải đi lại nhiều lần.
Đối với tiêu chí “không phiền hà”, phường yêu cầu cán bộ, công chức thực hiện nghiêm quy tắc ứng xử, hướng dẫn đầy đủ ngay từ đầu, không để người dân bổ sung hồ sơ nhiều lần. Đồng thời triển khai quy tắc “4 xin, 4 luôn”, niêm yết mã QR đánh giá tại từng quầy giao dịch để tiếp nhận, xử lý kịp thời phản ánh của người dân.
15 thủ tục hành chính áp dụng mô hình tập trung ở các lĩnh vực hộ tịch, cư trú, chứng thực, đăng ký kinh doanh và chính sách xã hội. Cụ thể gồm: đăng ký khai sinh, khai tử, kết hôn; liên thông khai sinh - thường trú - cấp thẻ bảo hiểm y tế cho trẻ dưới 6 tuổi; liên thông đăng ký khai tử - xóa đăng ký thường trú - trợ cấp mai táng phí; chứng thực chữ ký, chứng thực bản sao từ bản chính và cấp bản sao trích lục hộ tịch, giấy khai sinh; cấp lại giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh; tạm ngừng kinh doanh, tiếp tục kinh doanh trước thời hạn và thông báo thay đổi hoạt động của hộ kinh doanh; cấp lại giấy xác nhận khuyết tật; hỗ trợ chi phí mai táng cho đối tượng bảo trợ xã hội và đối tượng hưởng trợ cấp hưu trí xã hội; xác nhận thông tin về cư trú và khai thác thông tin trong cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư.
Khi thực hiện thủ tục hành chính, người dân chỉ cần mang theo căn cước công dân gắn chip và điện thoại đã kích hoạt tài khoản VNeID mức độ 2. Cán bộ Trung tâm phục vụ hành chính công, Công an phường sẽ trực tiếp hướng dẫn người dân các thao tác đăng nhập và thực hiện kê khai trên Cổng dịch vụ công quốc gia.
Hồ sơ giấy cũng sẽ được hỗ trợ số hóa ngay tại chỗ bằng máy scan. Sau khi hoàn tất việc đăng tải hồ sơ lên hệ thống trực tuyến, kết quả sẽ được trả cho người dân thông qua kho dữ liệu điện tử hoặc chuyển phát qua đường bưu chính theo địa chỉ yêu cầu của người dân.
Đáng chú ý, mô hình ưu tiên hỗ trợ các nhóm yếu thế như thương binh, bệnh binh nặng, người khuyết tật, người già yếu cô đơn hoặc không có khả năng đi lại bằng hình thức tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính tại nhà.
Mô hình được triển khai tại Trung tâm Phục vụ hành chính công, các phòng chuyên môn và Công an phường đến hết tháng 12/2026.