Tân Minh không để hồ sơ hành chính trễ hạn mà không xin lỗi
Đó là mục tiêu của xã Tân Minh khi ra mắt mô hình dân vận khéo 'Hành chính thông minh, chính quyền thân thiện vì nhân dân phục vụ'.
Sáng 12/6, xã Tân Minh ra mắt mô hình dân vận khéo “Hành chính thông minh - chính quyền thân thiện vì nhân dân phục vụ”.
Xã lựa chọn 1 thôn trên địa bàn để xây dựng mô hình điểm “thôn thông minh” làm cơ sở đánh giá rút kinh nghiệm và nhân rộng trên toàn xã trong giai đoạn tiếp theo.
Với mô hình dân vận khéo, UBND xã đặt mục tiêu trở thành chính quyền cơ sở thân thiện, hiện đại, kỷ cương, trách nhiệm; công tác giải quyết thủ tục hành chính nhanh, gọn, minh bạch. Đội ngũ công chức tận tụy, chuẩn mực phục vụ nhân dân ngày càng tốt hơn.
Theo đó, xã phấn đấu 100% văn bản, quy trình nội bộ được chuẩn hoá đơn giản hóa, công khai, 100% thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền UBND xã được tiếp nhận, giải quyết trên môi trường điện tử; 100% phản ánh, kiến nghị của người dân được tiếp nhận, xử lý và trả lời đúng hạn. Tỷ lệ hồ sơ quá hạn nhỏ hơn 2%; tỷ lệ hồ sơ tiếp nhận và xử lý trực tuyến tăng dần, đến hết năm 2026 đạt tối thiểu 75%; mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp đạt hơn 95%...
Để đạt mục tiêu trên, xã Tân Minh yêu cầu cán bộ, công chức thay đổi tư duy, thái độ trước khi thay đổi quy trình. Mỗi cán bộ, công chức, viên chức phải thực sự chuyển từ tư duy "quản lý" sang tư duy "phục vụ". Không một hồ sơ nào được để trễ hạn mà không có lý do chính đáng và không có thư xin lỗi. Không một phản ánh của người dân nào được bỏ qua hoặc trả lời qua loa. Người đứng đầu chịu trách nhiệm toàn diện về kết quả của đơn vị mình, lắng nghe nhân dân, sửa ngay khi có phản ánh…
Để xây dựng mô hình điểm thôn thông minh, xã chọn thôn Nhân Lập đạt đầy đủ các tiêu chí theo hướng dẫn của Trung ương và thành phố để đi đầu thực hiện trước.
Đến nay, thôn vận động xã hội hóa 8 mắt camera đặt tại các vị trí nơi công cộng nơi dễ kiểm soát an ninh trật tự. Các camera truyền tín hiệu về màn hình ti vi qua đường truyền internet được đặt tại nhà văn hóa thôn… Nhờ có mô hình này, an ninh trật tự trên địa bàn được bảo đảm, nhân dân luôn đồng thuận cùng xây dựng thôn văn minh, hiện đại.