'Lá chắn mềm' bảo vệ nền tảng tư tưởng của Đảng - Bài 1: Niềm tin được xây từ trách nhiệm công vụ

Niềm tin của nhân dân không được tạo dựng bằng khẩu hiệu suông mà bằng chính chất lượng phục vụ của bộ máy công quyền.

Niềm tin bắt đầu từ chất lượng phục vụ

Năm 2025, thành phố Hải Phòng tiếp tục dẫn đầu cả nước về Chỉ số Cải cách hành chính (PAR INDEX) và Chỉ số hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước (SIPAS). Sau những con số ấy là câu chuyện về trách nhiệm công vụ, về mối quan hệ giữa chính quyền với nhân dân và về cách tạo dựng niềm tin xã hội trong giai đoạn mới.

Vậy mà ngay khi công bố thông tin này, không ít thế lực thù địch đánh tráo khái niệm, đặt những câu hỏi gây hoài nghi, mất niềm tin trong nhân dân. Họ lợi dụng, bấu víu vào những bức thư xin lỗi người dân của một số xã, phường, đơn vị như: Nguyên Giáp, Thạch Khôi, Tân Minh, Tòa án Nhân dân thành phố… gần đây về chậm trễ trong giải quyết thủ tục hành chính, thực hiện nhiệm vụ chuyên môn để bịa đặt rằng đạo đức công vụ thực hiện chưa nghiêm dẫn đến việc phải xin lỗi người dân thì kết quả dẫn đầu về chỉ số hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước chỉ "làm màu, đánh bóng tên tuổi, mua kết quả"…

Thực tế cho thấy, trong bất kỳ bộ máy hành chính nào cũng có thể phát sinh những sai sót, hạn chế cần kịp thời khắc phục. Việc một số địa phương, đơn vị chủ động nhận trách nhiệm, công khai xin lỗi người dân khi giải quyết thủ tục hành chính chậm trễ không phải là biểu hiện của sự yếu kém hay che giấu khuyết điểm mà ngược lại phản ánh tinh thần cầu thị, trách nhiệm và văn hóa phục vụ ngày càng được đề cao trong hoạt động công vụ.

Đảng bộ thành phố đang triển khai Nghị quyết xây dựng và thực hiện các mô hình chủ nghĩa xã hội gắn với con người xã hội chủ nghĩa, hướng tới mục tiêu xây dựng Hải Phòng trở thành thành phố “Văn minh - Hạnh phúc”, hình mẫu tiêu biểu về chủ nghĩa xã hội trong kỷ nguyên phát triển mới.

Khi thành phố triển khai mô hình chủ nghĩa xã hội, không ít thế lực thù địch lợi dụng chính những điểm yếu trong đạo đức công vụ của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức để gieo rắc những ý đồ xấu nhằm phá vỡ niềm tin trong nhân dân. Chúng cho rằng khi đạo đức công vụ còn chưa được coi trọng, cán bộ, công chức, viên chức, nhất là đảng viên còn chưa nêu gương, làm tốt chức trách nhiệm vụ của mình thì vận hành bộ máy chính quyền địa phương 2 cấp suôn sẻ, hiệu quả đã khó, huống hồ đến xây dựng thành công mô hình chủ nghĩa xã hội và con người xã hội chủ nghĩa.

Chủ tịch Hồ Chí Minh từng căn dặn: “Các cơ quan của Chính phủ từ toàn quốc cho đến các làng đều là công bộc của dân”. Lời dạy ấy đến nay vẫn là chuẩn mực cao nhất của đạo đức công vụ. Trong Nhà nước của dân, do dân và vì dân, mọi hoạt động công vụ đều phải hướng tới mục tiêu phục vụ nhân dân. Những bức thư xin lỗi ở trên không phải minh chứng cho sự yếu kém về trình độ hay đạo đức công vụ của cơ quan công quyền, của cán bộ, công chức, viên chức mà đó là nhìn thẳng trách nhiệm, không sợ sai trước nhân dân để sửa đổi, làm việc tốt hơn, từ đó nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân.

Kết quả của chỉ số Cải cách hành chính (PAR INDEX) và Chỉ số hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước (SIPAS) là sự nỗ lực của toàn đảng bộ, chính quyền và nhân dân thành phố trong giai đoạn “hàng thẳng, lối thông, đồng lòng cùng tiến” như lời đồng chí Tổng Bí thư, Chủ tịch nước Tô Lâm nhắc nhở.

Do đó, đạo đức công vụ không đơn thuần là giữ chuẩn mực nghề nghiệp. Đó còn là nơi tư tưởng của Đảng được kiểm chứng bằng hành động. Đó cũng là cầu nối trực tiếp giữa ý Đảng với lòng dân.

Trong bối cảnh không gian mạng phát triển mạnh mẽ, những hạn chế trong hoạt động công vụ luôn bị các thế lực thù địch khai thác triệt để. Thủ đoạn quen thuộc của chúng là lấy hiện tượng quy kết thành bản chất, lấy sai phạm của một số cá nhân để phủ nhận vai trò lãnh đạo của Đảng, lấy những hạn chế cục bộ để phủ nhận thành tựu của cả hệ thống chính trị. Chúng thường cố tình khoét sâu vào những vụ việc cá biệt để tạo cảm giác rằng bộ máy nhà nước đang xa dân, vi phạm đạo đức công vụ, quan liêu hoặc thiếu hiệu quả.

Thực tế cho thấy điều ngược lại. Đảng bộ thành phố không né tránh khuyết điểm mà luôn chủ động nhận diện, xử lý và khắc phục những hạn chế phát sinh. Thành phố kiên trì xây dựng văn hóa liêm chính trong đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức; đẩy mạnh cải cách hành chính, chuyển đổi số; chuẩn hóa đội ngũ cán bộ đáp ứng yêu cầu vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp. Tất cả đều hướng tới mục tiêu xây dựng nền hành chính phục vụ, nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân và củng cố niềm tin xã hội, nhất là niềm tin nơi nhân dân.

Những nỗ lực ấy của thành phố đang góp phần khẳng định các giá trị mà Đảng theo đuổi. Người dân cảm nhận rõ tinh thần vì dân, trọng dân thông qua hoạt động của bộ máy công quyền. Vì thế, đạo đức công vụ không chỉ là yêu cầu quản trị mà còn là nơi tư tưởng của Đảng được kiểm chứng bằng hành động cụ thể.

Lấy hiệu quả phục vụ nhân dân làm thước đo cán bộ

Thành phố Hải Phòng xác định hướng đi rõ ràng lấy hiệu quả phục vụ nhân dân làm thước đo năng lực của bộ máy và phẩm chất của người cán bộ.

Thành phố không chỉ đặt ra yêu cầu về đạo đức công vụ mà còn cụ thể hóa bằng những cơ chế đánh giá thực chất. Từ năm 2025, việc đánh giá, xếp loại cán bộ, công chức được thực hiện bằng hệ thống tiêu chí, điểm số và sản phẩm công việc cụ thể, khắc phục tình trạng đánh giá chung chung, nể nang.

Mỗi cán bộ được nhìn nhận qua kết quả thực hiện nhiệm vụ, tiến độ xử lý công việc, chất lượng phục vụ và mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp. Đây là bước chuyển quan trọng trong tư duy quản trị. Cán bộ không được đánh giá bằng những gì đã hứa mà bằng những gì đã làm. Đánh giá cán bộ không chỉ bằng báo cáo cuối năm mà bằng hiệu quả công việc và sự ghi nhận của nhân dân.

Cùng với đó, thành phố triển khai kế hoạch chuẩn hóa, nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức cấp xã đáp ứng yêu cầu vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp. Nguyên tắc “rõ người, rõ việc, rõ thời gian, rõ trách nhiệm, rõ sản phẩm, rõ thẩm quyền” được quán triệt trong toàn hệ thống.

Điểm đáng chú ý hơn là quá trình xây dựng đạo đức công vụ ở Hải Phòng không tách rời mục tiêu xây dựng con người xã hội chủ nghĩa. Đây chính là nét riêng trong tư duy phát triển của thành phố khi đặt việc xây dựng đội ngũ cán bộ trong tổng thể chiến lược xây dựng con người và xây dựng xã hội.

Nếu trước đây đạo đức công vụ chủ yếu được nhìn nhận dưới góc độ kỷ luật hành chính thì ở thành phố Cảng hôm nay, đạo đức công vụ đang được đặt trong tổng thể nhiệm vụ xây dựng con người xã hội chủ nghĩa, là chủ thể trung tâm của quá trình phát triển.

Trong hệ giá trị ấy, người cán bộ không chỉ hoàn thành nhiệm vụ chuyên môn mà còn phải trở thành hình mẫu về trách nhiệm xã hội, tinh thần phụng sự, ý thức thượng tôn pháp luật, đặt lợi ích cộng đồng lên trên lợi ích cá nhân.

Đây cũng chính là điểm khác biệt trong cách tiếp cận của thành phố khi gắn xây dựng đội ngũ cán bộ với mục tiêu xây dựng con người xã hội chủ nghĩa từ những hành vi công vụ hằng ngày.

Trong kỷ nguyên phát triển mới, mỗi cán bộ tận tụy, liêm chính và trách nhiệm không chỉ hoàn thành nhiệm vụ được giao mà còn góp phần giữ gìn tài sản chính trị quý giá của Đảng. Đó chính là niềm tin của nhân dân. Vì thế, xây dựng đạo đức công vụ là nhiệm vụ chính trị quan trọng, là “lá chắn mềm” bảo vệ nền tảng tư tưởng của Đảng.

- - - - - - - - - - - -

Bài cuối: 'Lửa thử vàng' sau tinh gọn

HẢI MINH