MB dẫn đầu Top-of-Mind thương hiệu Ngân hàng và sản phẩm vay vốn dành cho khách hàng ưu tiên

Theo báo cáo khảo sát mức độ nhận diện thương hiệu ngân hàng dành cho khách hàng ưu tiên do Mibrand công bố tháng 6/2026, MB dẫn đầu Top-of-Mind (mức độ được nhắc nhớ đầu tiên) ở cả hai hạng mục: Thương hiệu Ngân hàng ưu tiên và Sản phẩm vay/cấp vốn dành cho khách hàng ưu tiên.

MB dẫn đầu Top-of-Mind trong phân khúc Priority Banking

Thị trường khách hàng cao cấp tại Việt Nam đang bước vào giai đoạn tăng trưởng nhanh, kéo theo nhu cầu mới đối với dịch vụ ngân hàng ưu tiên. Dữ liệu thị trường cho thấy quy mô tài sản tài chính cá nhân tại Việt Nam có thể đạt khoảng 600 tỷ USD vào năm 2027, tăng từ mức 363 tỷ USD năm 2022, tương đương tốc độ tăng trưởng khoảng 11% mỗi năm (theo McKinsey).

Trong bối cảnh đó, Priority Banking không còn đơn thuần là các đặc quyền giao dịch hay ưu đãi phí, mà ngày càng được đánh giá dựa trên khả năng đồng hành, tư vấn và đáp ứng các nhu cầu tài chính chuyên biệt. Vì vậy, mức độ được khách hàng nghĩ đến đầu tiên trở thành chỉ số quan trọng phản ánh vị thế thương hiệu trong phân khúc khách hàng giá trị cao.

Kết quả khảo sát cho thấy MB đạt Top 1 Top-of-Mind thương hiệu ngân hàng ưu tiên với tỷ lệ 19,5%.

Không chỉ dẫn đầu về mức độ nhận diện, MB còn được khách hàng đánh giá tích cực ở nhiều thuộc tính quan trọng như Uy tín, An toàn bảo mật, Đáng tin cậy khi giao dịch, Tận tâm trong chăm sóc khách hàng và Chuyên nghiệp. Trong đó, MB nổi bật ở các tiêu chí Uy tín (82,3%), An toàn bảo mật (68,3%) và Tận tâm trong chăm sóc khách hàng (63 %).

Những kết quả này cho thấy MB không chỉ hiện diện mạnh mẽ trong tâm trí khách hàng mà còn xây dựng được hình ảnh thương hiệu toàn diện trong phân khúc Priority Banking. Trong khi nhiều ngân hàng tập trung nhấn mạnh sự sang trọng và đặc quyền, MB lựa chọn hướng tiếp cận gần gũi hơn, gắn với hạnh phúc gia đình và những giá trị sống tích cực.

Các hoạt động truyền thông của MB Priority cũng được triển khai theo hướng kết hợp giữa nhận diện đại chúng và trải nghiệm chọn lọc, từ các chiến dịch ngoài trời tại đô thị lớn đến việc đồng hành cùng các sự kiện văn hóa, thể thao và những gương mặt có sức ảnh hưởng trong đời sống hiện đại. Điều này góp phần gia tăng sự hiện diện của thương hiệu trong những bối cảnh gắn liền với nhu cầu sống và kết nối của khách hàng ưu tiên.

Dẫn đầu Top-of-Mind sản phẩm vay vốn dành cho khách hàng ưu tiên

Ở nhóm sản phẩm vay/cấp vốn dành cho khách hàng Priority, MB tiếp tục giữ vị trí số 1 với tỷ lệ Top-of-Mind đạt 23,7%, vượt các ngân hàng như Techcombank, Vietcombank, BIDV và VPBank.

Theo khảo sát, 73,5% khách hàng được hỏi cho biết đã sử dụng hoặc từng tìm hiểu sản phẩm vay/cấp vốn dành cho khách hàng ưu tiên trong vòng 12 tháng gần đây. Điều này cho thấy nhu cầu tiếp cận các giải pháp tài chính linh hoạt và cá nhân hóa ngày càng gia tăng.

Không chỉ quan tâm đến lãi suất hay chi phí, khách hàng Priority còn đặc biệt chú trọng đến uy tín thương hiệu, độ tin cậy và tốc độ xử lý hồ sơ của ngân hàng. Đây là những yếu tố quan trọng tạo nên lợi thế cạnh tranh trong phân khúc này.

Trên nền tảng đó, MB phát triển hệ sinh thái giải pháp vay vốn dành cho từng nhóm nhu cầu của khách hàng Priority. Với nhu cầu mua và đầu tư bất động sản, MB PriLand hỗ trợ khách hàng sở hữu hoặc nâng cấp tài sản với các phương án tài chính linh hoạt. Đối với nhu cầu tiêu dùng và phong cách sống, MB PriFlexi giúp khách hàng chủ động nguồn vốn cho các kế hoạch cá nhân như giáo dục, y tế, du lịch. Bên cạnh đó, MB cũng cung cấp các giải pháp cấp vốn cho doanh nghiệp, hộ kinh doanh và nhà đầu tư nhằm bổ sung dòng tiền và mở rộng hoạt động.

Nhận định về kết quả khảo sát, đại diện Mibrand – ông Lại Tiến Mạnh cho biết: “Trong phân khúc khách hàng Priority, mức độ được nghĩ đến đầu tiên cho thấy sức mạnh hiện diện của thương hiệu. Bên cạnh đó, các thuộc tính như uy tín, tốc độ và sự linh hoạt cũng là những yếu tố quan trọng trong đánh giá của khách hàng. Đáng chú ý, kết quả khảo sát cho thấy sản phẩm Vay/Cấp vốn Priority đang trở thành một điểm chạm quan trọng, khi khách hàng cao cấp ngày càng cần các giải pháp tài chính riêng tư, linh hoạt và phù hợp với từng nhu cầu vốn. MB được ghi nhận tích cực ở các tiêu chí này, qua đó phản ánh hình ảnh thương hiệu tương đối toàn diện trong nhóm khách hàng cao cấp.”

Việc dẫn đầu ở cả hai hạng mục trọng tâm của khảo sát cho thấy những nỗ lực của MB trong việc thấu hiểu khách hàng, cá nhân hóa trải nghiệm và phát triển các giải pháp tài chính phù hợp với từng nhu cầu. Đây cũng là những yếu tố ngày càng được khách hàng ưu tiên đánh giá cao bên cạnh lợi ích về sản phẩm và dịch vụ.

.