Thước đo hiệu quả cải cách hành chính
Những con số đạt được trong cải cách thủ tục hành chính đã tạo cơ sở vững chắc để khẳng định hướng đi đúng, hiệu quả của Hải Phòng.
Tại Hội nghị toàn quốc sơ kết 1 năm vận hành mô hình tổ chức tổng thể của hệ thống chính trị và mô hình chính quyền 3 cấp, Tổng Bí thư, Chủ tịch nước Tô Lâm khẳng định chủ trương đổi mới, sắp xếp tổ chức bộ máy của hệ thống chính trị theo hướng tinh gọn, hoạt động hiệu năng, hiệu lực, hiệu quả là hoàn toàn đúng đắn, cần thiết và có ý nghĩa chiến lược đối với sự phát triển đất nước.
Đây là cuộc cải cách có phạm vi rất rộng, rất khó, rất quyết liệt, tác động đến hầu hết các cơ quan, cán bộ, công chức và người lao động trong toàn hệ thống chính trị.
Đánh giá về quá trình vận hành chính quyền địa phương 2 cấp, Tổng Bí thư, Chủ tịch nước nhấn mạnh bước đầu đã vận hành ổn định. Các hoạt động quản lý Nhà nước, cung ứng dịch vụ công, giải quyết thủ tục hành chính bảo đảm an sinh xã hội, quốc phòng, an ninh, hoạt động của các cơ quan tư pháp và giữ gìn trật tự, an toàn xã hội được duy trì liên tục, không để xảy ra khoảng trống trong quản lý. Đây là thước đo quan trọng để đánh giá hiệu quả của một cuộc cải cách bộ máy có quy mô lớn nhất trong nhiều năm qua.
Tinh thần chỉ đạo đó được phản ánh rõ qua thực tiễn tại Hải Phòng sau một năm hợp nhất và vận hành mô hình mới. Hơn 2,65 triệu hồ sơ thủ tục hành chính được tiếp nhận và giải quyết chỉ sau chưa đầy một năm; 99,82% hồ sơ được xử lý đúng và trước hạn.
Những con số đó không chỉ phản ánh chất lượng cải cách hành chính, mà còn là minh chứng rõ nét cho hiệu quả bước đầu của quá trình hợp nhất, sắp xếp đơn vị hành chính và vận hành chính quyền địa phương 2 cấp tại Hải Phòng.
Điều đáng ghi nhận là những kết quả này được tạo lập trong bối cảnh thành phố đồng thời triển khai nhiều nhiệm vụ lớn. Việc hợp nhất, sắp xếp lại đơn vị hành chính luôn đặt ra những thách thức về tổ chức bộ máy, phân công nhiệm vụ, chuẩn hóa quy trình và bảo đảm tính thông suốt trong phục vụ người dân. Quá trình chuyển đổi tại Hải Phòng không làm gián đoạn hoạt động hành chính, mà ngược lại còn tạo động lực thúc đẩy cải cách mạnh mẽ hơn.
Ngay sau khi hợp nhất, thành phố tập trung hoàn thiện các quy trình nội bộ theo hướng thống nhất, đồng bộ và minh bạch; chủ động rà soát, cắt giảm thời gian giải quyết thủ tục hành chính; công khai 100% thủ tục hành chính; triển khai giải quyết thủ tục hành chính không phụ thuộc địa giới hành chính; đồng thời, đẩy mạnh số hóa hồ sơ và tái sử dụng dữ liệu điện tử. Đây là những giải pháp mang tính nền tảng, tạo nên sự thay đổi không chỉ ở quy trình xử lý công việc mà còn trong phương thức phục vụ người dân và doanh nghiệp.
Một dấu mốc quan trọng khác là quá trình chuyển đổi số trong giải quyết thủ tục hành chính. Năm 2025, Hải Phòng tích hợp 2.220 dịch vụ công trực tuyến lên Cổng Dịch vụ công quốc gia; 100% thủ tục hành chính đủ điều kiện được cung cấp trực tuyến.
Từ ngày 1/1/2026, việc tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính được thực hiện trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tập trung của các bộ, ngành và của thành phố. Điều đó cho thấy, cải cách hành chính không chỉ dừng ở việc rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ mà đang chuyển đổi tích cực sang xây dựng nền hành chính số, hiện đại, liên thông và lấy dữ liệu làm nền tảng quản trị.
Những kết quả đạt được còn được khẳng định qua các đánh giá khách quan. Việc Hải Phòng xếp thứ nhất trong năm 2025 và xếp thứ ba cả nước trong 5 tháng đầu năm 2026 theo Bộ Chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp trên Cổng Dịch vụ công quốc gia… cho thấy chất lượng điều hành, cải cách hành chính của Hải Phòng được phản ánh khách quan qua hệ thống đánh giá thống nhất trên phạm vi cả nước.
Một năm là khoảng thời gian chưa dài để đánh giá toàn diện một mô hình mới. Tuy nhiên, những con số đạt được trong cải cách thủ tục hành chính đã tạo cơ sở vững chắc để khẳng định hướng đi đúng, hiệu quả của Hải Phòng.
Đó không chỉ là thành quả của quá trình tinh gọn bộ máy, mà còn là tiền đề vững chắc để thành phố tiếp tục xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm, tạo động lực mạnh mẽ cho phát triển kinh tế - xã hội bền vững trong giai đoạn mới.