Cán bộ cơ sở nâng cao năng lực số
Sau 1 năm vận hành chính quyền địa phương 2 cấp, năng lực số của đội ngũ cán bộ, công chức cấp xã được nâng lên rõ rệt.
Đáp ứng yêu cầu công việc
Sau khi vận hành chính quyền địa phương 2 cấp, yêu cầu tinh gọn bộ máy cùng khối lượng công việc ngày càng lớn đòi hỏi đội ngũ cán bộ, công chức cấp xã nhanh chóng nâng cao năng lực số, đáp ứng yêu cầu thực thi công vụ trong môi trường số.
Chính vì vậy, trong năm 2025, UBND thành phố tổ chức 46 lớp bồi dưỡng chuyên môn, nghiệp vụ và kỹ năng hành chính cho 19.830 lượt cán bộ, công chức, viên chức, chủ yếu cấp xã, tập trung vào các nội dung phục vụ vận hành chính quyền địa phương 2 cấp và ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI).
Trong 6 tháng đầu năm 2026, thành phố tiếp tục triển khai kế hoạch tổ chức 108 lớp bồi dưỡng cho hơn 15.000 lượt cán bộ, công chức, viên chức. Năng lực số của đội ngũ cán bộ cơ sở từng bước được chuẩn hóa, tạo nền tảng để bộ máy vận hành ổn định, hiệu quả.
Thay đổi thấy rõ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Việt Khê. Anh Nguyễn Văn Đức, công chức Phòng Kinh tế phụ trách tiếp nhận hồ sơ lĩnh vực tài nguyên và môi trường tại đây cho biết, từ công chức xã (cũ) lên xã mới là thay đổi cách thức làm việc mới trên môi trường số. Để đáp ứng yêu cầu này, ngoài tham gia các lớp tập huấn, anh chủ động cập nhật các quy định, ứng dụng mới đến nay hoàn toàn làm chủ công việc.
của công việc.
Theo Phó Giám đốc phụ trách Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Việt Khê Đỗ Thị Ngọc Thúy, trung tâm hiện thực hiện 371 thủ tục hành chính, trung bình tiếp nhận và giải quyết khoảng 155 hồ sơ mỗi ngày. Thời gian đầu chuyển sang mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, nhiều cán bộ, công chức còn lúng túng trước quy trình mới.
Đến nay, đội ngũ cán bộ, công chức đều đáp ứng yêu cầu tiếp nhận, giải quyết các thủ tục hành chính trực tuyến bảo đảm thông suốt, đúng. Trong 6 tháng đầu năm 2026, trung tâm tiếp nhận 8.607 hồ sơ trực tuyến, trong đó đã giải quyết 8.598 hồ sơ, còn 9 hồ sơ đang giải quyết và tỉ lệ số hóa hồ sơ đạt 99,8%.
Những chuyển biến tương tự cũng diễn ra tại phường Kinh Môn. Chị Nguyễn Thị Hiền, công chức Phòng Văn hóa - Xã hội phụ trách lĩnh vực bảo trợ xã hội, người có công cho biết do phường được thành lập trên cơ sở sáp nhập 3 phường cũ nên thời gian đầu, chị gặp khó trong việc tổng hợp, chuẩn hóa dữ liệu, hồ sơ.
Sau 1 năm, công tác lưu trữ trên môi trường số đi vào nền nếp, đáp ứng yêu cầu quản lý, chỉ đạo và giải quyết công việc nhanh chóng, kịp thời. Theo Phó Chủ tịch UBND phường Kinh Môn Hoàng Công Tình, nhiều cán bộ chủ động tự học, sử dụng thành thạo các phần mềm, ứng dụng chuyển đổi số, đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của công việc.
Tăng tốc chuyển đổi số, chuẩn hóa đội ngũ
Bên cạnh những kết quả đạt được, quá trình chuyển đổi số tại cơ sở còn không ít khó khăn.
Tại Hội nghị sơ kết 1 năm vận hành mô hình tổ chức tổng thể của hệ thống chính trị và mô hình chính quyền địa phương 2 cấp diễn ra tháng 6 vừa qua, Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ Nguyễn Cao Thắng cho biết một bộ phận cán bộ, công chức còn hạn chế về kinh nghiệm trong lĩnh vực khoa học, công nghệ, trong khi yêu cầu quản trị, vận hành các hệ thống số ngày càng cao. Thực tế đó đặt ra yêu cầu thời gian tới, sở tham mưu thành phố tiếp tục đào tạo, bồi dưỡng năng lực số cho đội ngũ cán bộ, công chức cấp xã theo hướng chuyên môn sâu.
Tại cơ sở, theo Phó Giám đốc phụ trách Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Việt Khê Đỗ Thị Ngọc Thúy, mỗi công chức tại trung tâm hiện phải theo dõi, thao tác trên trung bình 6,5 hệ thống thông tin khác nhau, gồm: Cổng Dịch vụ công quốc gia, Cổng Dịch vụ công thành phố và nhiều hệ thống chuyên ngành của các bộ, ngành. Việc sử dụng cùng lúc nhiều phần mềm với giao diện, quy trình và tài khoản khác nhau khiến công chức phải thao tác lặp lại nhiều lần trên cùng 1 hồ sơ, dễ nhầm lẫn, tiềm ẩn nguy cơ sai sót và kéo dài thời gian xử lý.
Để khắc phục, bên cạnh việc tiếp tục tăng cường tập huấn và khuyến khích cán bộ chủ động học tập, địa phương đang nghiên cứu đưa vào sử dụng ứng dụng “VIỆT KHÊ AI - Trợ lý công vụ thông minh cho cán bộ, công chức cấp xã” để hỗ trợ tra cứu, xử lý công việc hằng ngày, từng bước đổi mới phương thức làm việc trong môi trường số.
Trưởng Phòng Văn hóa - Xã hội phường Hòa Bình Trần Thị Mai Phương cũng cho biết, địa phương chú trọng nâng cao kỹ năng số cho đội ngũ cán bộ, công chức thông qua phong trào "Bình dân học vụ số", các lớp tập huấn về AI, xử lý văn bản điện tử và triển khai thực hiện hệ sinh thái trợ lý ảo AI cá nhân hóa theo từng vị trí việc làm, nhằm nâng cao hiệu suất công vụ của phường.
Mô hình này hướng tới giảm tối thiểu 60% thời gian xử lý các tác vụ hành chính lặp lại, đồng thời bảo đảm 100% số cán bộ, công chức sử dụng thành thạo trợ lý ảo sau tối đa 2 buổi tập huấn, góp phần nâng cao năng lực số, vận hành hiệu quả chính quyền địa phương 2 cấp và phục vụ người dân tốt hơn.