Ghi nhận nhiều vướng mắc qua giám sát thực hiện giải quyết thủ tục hành chính
Đoàn giám sát của Ủy ban MTTQ thành phố đã hoàn thành việc giám sát tiến độ giải quyết thủ tục hành chính gắn với vận hành chính quyền địa phương hai cấp tại một số xã, phường.
.jpg)
Đến ngày 24/7, Đoàn giám sát việc thực hiện tiến độ giải quyết thủ tục hành chính gắn với vận hành chính quyền địa phương 2 cấp của Ủy ban MTTQ thành phố đã hoàn thành giám sát tại 4 phường: Lê Chân, Hồng An, Hải Dương, Hoà Bình và 2 xã: Chí Minh, Lạc Phượng.
Tại các buổi giám sát, đoàn đánh giá công tác tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả thủ tục hành chính được các địa phương thực hiện nền nếp, công khai, minh bạch, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp khi thực hiện các thủ tục hành chính.
Đội ngũ cán bộ, công chức chấp hành nghiêm kỷ luật, kỷ cương hành chính, thực hiện tốt văn hóa công sở và quy tắc ứng xử trong thi hành công vụ.
Công tác cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số tiếp tục được đẩy mạnh, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp.
.jpg)
Các địa phương đã có nhiều mô hình, sáng kiến, cách làm sáng tạo, hiệu quả như: Mô hình tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả thủ tục hành chính ngay trong ngày; hỗ trợ thực hiện các dịch vụ công thiết yếu tại khu dân cư (phường Hòa Bình); hành chính công lưu động (xã Lạc Phượng); ngày thứ bảy không nghỉ (xã Chí Minh)…
Đoàn giám sát cũng ghi nhận một số khó khăn, vướng mắc trong quá trình vận hành mô hình mới. Hạ tầng kỹ thuật và các nền tảng dùng chung có thời điểm hoạt động chưa ổn định. Cổng Dịch vụ công quốc gia và các hệ thống liên thông đôi lúc chậm phản hồi, quá tải vào giờ cao điểm, ảnh hưởng đến tiến độ xử lý hồ sơ.
Một số thủ tục hành chính chuyên ngành vẫn phải thực hiện trên các hệ thống riêng của bộ, ngành Trung ương, chưa được tích hợp hoàn toàn, khiến cán bộ phải xử lý trên nhiều nền tảng khác nhau.
Việc rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục hành chính theo quy định mới trong bối cảnh khối lượng hồ sơ tăng sau sắp xếp đơn vị hành chính cũng tạo áp lực lớn, nhiều thời điểm cán bộ phải làm việc ngoài giờ để bảo đảm tiến độ giải quyết hồ sơ...
.jpg)
Đoàn kiểm tra yêu cầu các đơn vị được giám sát nâng cao hơn trách nhiệm người đứng đầu trong chỉ đạo, điều hành cải cách hành chính; đa dạng hóa nhiều mô hình giải quyết thủ tục hành chính thiết thực, gần gũi; có giải pháp khắc phục tình trạng hồ sơ quá hạn...
Trước đó, từ ngày 22/7 - 24/7, Đoàn giám sát của Ủy ban MTTQ giám sát tại 6 xã, phường Lê Chân, Hồng An, Hải Dương, Hoà Bình, Chí Minh, Lạc Phượng.
Nội dung giám sát tập trung vào việc chấp hành quy trình, thời hạn giải quyết thủ tục hành chính; trách nhiệm của cơ quan, đơn vị, cán bộ, công chức trong thực thi công vụ; việc tiếp nhận, giải quyết, trả kết quả hồ sơ cho tổ chức, công dân; công tác phối hợp giữa các cơ quan, đơn vị; các điều kiện bảo đảm về cơ sở vật chất, hạ tầng công nghệ thông tin, nguồn nhân lực và những khó khăn, vướng mắc phát sinh trong quá trình vận hành trung tâm phục vụ hành chính công theo mô hình mới từ ngày 1/7/2025 đến ngày 15/6/2026.